Внедрение программного обеспечения крупного предприятия зачастую является сложным, дорогостоящим и рискованным мероприятием. Если вы потенциальный покупатель корпоративного программного обеспечения, задайте поставщикам программного обеспечения и консультантам следующие два вопроса: 1.
Реализации программного обеспечения крупных предприятий часто сложные, дорогие и рискованные мероприятия. Если вы потенциальный покупатель корпоративного программного обеспечения, задайте поставщикам программного обеспечения и консультантам следующие два вопроса:
1. Разработала ли ваша компания набор инструментов для внедрения?
2. Предлагаете ли вы комплексные или продуктовые услуги по внедрению?
Эти вопросы призваны помочь определить, вложили ли ваши поставщики средства и методы, предназначенные для сокращения времени и затрат на внедрение.
1. Разработала ли ваша компания набор инструментов для внедрения?
Поставщики программного обеспечения должны предоставить тщательно определенный план действий, чтобы провести внедрение через стандартный процесс. Хотя поставщику может быть выгодно изобретать велосипед при каждом новом взаимодействии, именно это
ты хочу как клиент.Дорожная карта должна включать существенное содержание, содержащее рекомендации по передовому опыту выполнения каждого шага. Кроме того, для различных мероприятий по реализации должны быть доступны отдельные дорожные карты; например, процесс обновления не должен быть идентичен шагам, используемым при установке нового программного обеспечения.
Следующий снимок экрана взят из методологии и инструментария внедрения SAP, называемого Ускоренный SAP (КАК МОЖНО СКОРЕЕ). Этот набор инструментов был запущен в середине девяностых годов и представляет собой зрелый продукт, предлагающий богатый набор инструментов, методов, руководств и рекомендаций по внедрению продуктов SAP.
Компания «Лотос Девелопмент» создал набор инструментов для реализации, который поможет деловым партнерам Lotus продавать и развертывать миграции почтовых сообщений. Обратите внимание, что содержимое полностью автономно внутри набора инструментов.
Компания Cognos создала комплексный инструментарий внедрения, охватывающий все шаги и процедуры, необходимые для развертывания продукта.
2. Предлагаете ли вы комплексные или продуктовые услуги по внедрению?
Многие неудачи проектов можно объяснить отсутствием финансовой согласованности между покупателями и продавцами корпоративных услуг по внедрению. Покупатели хотят, чтобы внедрение было выполнено быстро и недорого, в то время как исполнители обычно получают почасовую оплату, что дает им финансовый стимул для увеличения затрат.
Комплексные услуги по внедрению, иногда определяемый как «стандартные, многократно используемые предложения консультационных услуг, включая определение задач, результатов и стандартных смет или фиксированных затрат», предлагают решение. Британское компьютерное общество считает пакетированные, продуктовые услуги важным средством избежать «длительных консультационных соглашений, в которых окупаемость инвестиций трудно рассчитать, а разработкой трудно управлять».
Хотя пакетные услуги подходят не для каждой ситуации, обязательно спросите потенциального партнеры по внедрению, предлагают ли они пакеты с фиксированной ценой, чтобы охватить хотя бы некоторые компоненты проект.
Примеры поставщиков, предлагающих пакетные услуги, включают Cognos и Oracle. С сайта Cognos вот пакетная услуга по установке:
Опять же, из Когнос (выделено мной):
«Пакеты услуг создаются на основе знаний, накопленных внутри нашей организации в ходе работы с многочисленными клиентами по всему миру. Они показывают, что мы делали это раньше – много раз, и представляют собой суммирование опыта наших Консультанты, наши специалисты службы поддержки, наши тренеры, наши команды разработчиков и сотни клиентов — все это по всему миру. Основываясь на этом опыте, мы применяем лучшие практики в структуре пакетных услуг и встроенных результатах, эти результаты достигаются в течение определенного периода времени. Вы знаете, что и когда получите в течение полного цикла внедрения.
И, от Oracle (выделено мной):
«Oracle Consulting предлагает дополнительные услуги, соответствующие вашим бизнес-требованиям, срокам и потребностям в рентабельности инвестиций. Эти повторяемые, экономичные и готовые к использованию решения могут упростить вашу реализацию.”
Задавая эти два вопроса поставщикам программного обеспечения и консультантам, вы сообщаете, что время внедрения, стоимость и риск являются серьезными проблемами для вашей организации. Любой поставщик, который сочетает в себе хорошо продуманный, проверенный набор инструментов для внедрения с комплексными консультационными услугами, заслуживает вашего рассмотрения и оценки.
[Раскрытие информации: SAP и Lotus были клиентами для разработки показанных выше наборов инструментов.]