[ОБНОВЛЕНИЕ] «Приказ об освобождении» позволит предприятиям отправлять текстовые или факсимильные сообщения своим существующим клиентам по сопутствующие товары и услуги без необходимости предварительно проверять, указаны ли клиенты в списке «Не звонить». Реестр.
[ОБНОВЛЕНИЕ] Компании в Сингапуре теперь могут продолжать отправлять текстовые или факсимильные сообщения существующим клиентам. без необходимости предварительной проверки в реестре запрета на вызовы (DNC), когда этот список вступит в силу 2 января.
Комиссия по защите персональных данных (PDPC) в четверг представила новый «приказ об освобождении», который позволяет организациям отправлять текстовые и факсимильные сообщения на сопутствующие продукты и услуги клиентам, с которыми у них есть постоянные отношения, без необходимости проверять, зарегистрированы ли эти клиенты в Национальный комитет Демократической партии (ДНК).
Прочитай это
- Сингапурский реестр «Не звонить» начнет работу в январе 2014 г.
- Закон о защите данных S'pore должен включать правительство
- Являются ли более мелкие фирмы более склонными к нарушению закона Сингапура о защите данных?
Ключевая особенность страны Закон о защите персональных данных, Реестр Национального комитета Демократической партии содержит список потребителей Сингапура, которые отказались от спам-рекламных сообщений и телемаркетинговых звонков. Организациям необходимо будет проверить и подтвердить, что номер телефона не указан в реестре, прежде чем они смогут использовать его в целях телемаркетинга. В то время Реестр Национального комитета Демократической партии Вступает в силу 2 января 2014 г., у компаний будет 60 дней для обеспечения соблюдения требований в течение первых шести месяцев после начала работы реестра и 30 дней после этого.
На сегодняшний день в реестре зарегистрировано более 350 000 уникальных телефонных номеров, сообщил ZDNet представитель Комиссии по защите персональных данных.
В заявлении, опубликованном от имени PDPC, сингапурский регулятор ИКТ Infocomm Development Authority (IDA) заявил, что новое исключение Приказ не распространяется на голосовые вызовы, поэтому предприятиям все равно придется сверяться с реестром DNC, прежде чем приступать к телемаркетингу. звонки.
Он пояснил, что освобождение было введено для признания клиентов, которые, возможно, пожелают продолжать получать информацию. посредством текстового сообщения или факса от компаний, с которыми у них есть постоянные отношения, даже если они зарегистрированы в Национальный комитет Демократической партии (ДНК). Например, банк или компания, выпускающая кредитные карты, могут продолжать отправлять держателям своих кредитных карт телемаркетинговые сообщения о сопутствующих услугах, таких как схемы вознаграждений по кредитной карте клиенты.
На сегодняшний день в реестре DNC Сингапура зарегистрировано более 350 000 уникальных телефонных номеров.
Несмотря на приказ об освобождении от ответственности, предприятия по-прежнему обязаны включать в свои текстовые и факсимильные сообщения инструкции о том, как потребители могут отказаться от будущих сообщений, а также позволить им сделать это, используя тот же носитель, на котором сообщения полученный.
По запросу клиента об отказе от рассылки организация должна прекратить отправку таких сообщений в течение 30 дней с момента получения запроса. Если компании не делают этого, клиентам следует обратиться в организацию и попросить удалить их номера. В противном случае они могут подать жалобу в ПДПК для дальнейшего расследования, сообщил представитель PDPC.
«Обратите внимание, что организации, которые не предоставляют или не соблюдают возможность отказа, как того требует освобождение, должен проверить реестр DNC или получить четкое согласие, прежде чем отправлять телемаркетинговые сообщения лица. Невыполнение этого требования будет представлять собой нарушение статьи 43 Закона о защите персональных данных», — сказал он ZDNet.
Отметив, что приказ об освобождении применяется к предприятиям, имеющим постоянные отношения с клиентом, он сказал, что разовая сделка не будет рассматриваться как существующие отношения.
«Приказ об освобождении обеспечивает большую гибкость для организаций, позволяющую обслуживать своих клиентов минимально навязчивым образом, а рекомендательные рекомендации реестра DNC направлены на чтобы помочь им в области телемаркетинга», — сказал Леонг Кенг Тай, председатель PDPC, который также является заместителем исполнительного директора IDA и генеральным директором по телекоммуникациям и телекоммуникациям. почта.
ПДПК также выпустил дополнительные консультативные рекомендации, включая подробную информацию об освобождении от ответственности и примеры того, как положения DNC применяются в различных сценариях. В рекомендациях описывается, как предприятиям следует получать согласие на телемаркетинг, и указывается, какую информацию должны включать телемаркетинговые сообщения, например идентификационные и контактные данные.
В соответствии с статистика от IDAУровень проникновения мобильной связи в Сингапуре в прошлом году составил 151,8 процента, а количество абонентов 3G в третьем квартале 2013 года достигло почти 5,54 миллиона.