SLA a skutočný svet

  • Oct 16, 2023

Tento víkend je tu solídny príspevok od Jevona McDonalda (ktorý už dlho spochybňuje, či existuje životaschopný trh 'Enterprise 2.0') s názvom 'Pochopenie úlohy Enterprise 2.

Je tu solídny príspevok od Jevona McDonalda (ktorý už dlho spochybňuje, či existuje životaschopný 'Enterprise 2.0' market) tento víkend s názvom 'Pochopenie úlohy Enterprise 2.0 a prechod na sociálne podnikanie“ na blogu „Fast Forward“, ktorý je zameraný na Technológia rýchleho vyhľadávania Microsoft kúpil v apríli 2008 a ich sponzorovaná diskusia o Enterprise 2.0.

Jevon verí, že hnutie Enterprise 2.0 potrebuje „prejsť cez izolované a vysoko technické myslenie smerom k väčšiemu koncepčnému modelu, ktorý možno použiť pri prijímaní technických nákupných rozhodnutí, ale aj strategických obchodných rozhodnutí'.

Tiež hovorí 'Rozhodnutia o nákupe Enterprise 2.0 sa vôbec nelíšia od iných rozhodnutí o nákupe IT“ a cituje pôvod termínu „Enterprise 2.0“ od profesora Andrewa McAfeeho z Harvardu a rôzne prvky spojené s jeho prácou obsiahnuté v mnemotechnických skratkách, ako napr. BRIDICE & ROVINNOSŤ.

Z makro pohľadu na...podnikanie však tieto prvky riešia len jednu zložku významnejšej potreby zmeniť organizáciu.

Ako môžeme vziať tieto koncepty sociálnej páky a aplikovať ich na riadenie, riadenie, výskum a vývoj, meranie, trhy a tiež IT? Aké sú tieto témy, ktoré prechádzajú každým prvkom transformácie a ktoré sú jedinečné? Ktoré prvky chýbajú a ktoré by ste mali vynechať?

Musíme tiež predefinovať úlohy, ktoré zohrávajú jednotlivé hlavné zložky organizácie:

* Ako sa menia roly ľudí v organizácii? * Aká je úloha technológie v tejto novej organizácii? * Ako je ovplyvnená myšlienka procesu?

Som veľmi za akúkoľvek diskusiu o väčšom obchodnom príklade použitia okolo spolupráce, ktorý by definícia je o konektivite a efektívnosti medzi divíziami, jednotkami, partnermi, skupinami a jednotlivcov.

Nie som však zástancom toho, aby sa niečo spoločné s obchodným procesom nazývalo „sociálne“, a to predovšetkým preto, že a) slovo sociálne vo veľkej miere využívaný marketingovými odborníkmi s rôznymi príkonmi, bez poňatia, a b) pretože je to v podstate prechodná móda slovo.

Hlavné inštalatérske práce

Dennis Howlett napísal minulý týždeň

Ak existuje spôsob, ako z VÁS vyžmýkať ďalší desetník, pán zákazník, môžete sa staviť, že Microsoft, IBM, SAP a Oracle tam budú s „vytiahnutými manžetami a ekvivalentom vydieračovej palice“.

Je dôležité vyhnúť sa zablokovaniu dodávateľov softvéru a služieb s nedostatočnou funkčnosťou pre obchodné potreby prebiehajúca šachová hra a jednou zo zbraní, s ktorými musí zákazník bojovať, je úroveň služieb dohoda (SLA).

Divízia Global Technology Services je v súvahe IBM v zlom stave, keď účtujú bohato na dosiahnutie dohodnutých úrovní služieb na sfunkčnenie interných operácií v nespočetných množstvách spoločnosti. Podmienky úrovne služieb sú kľúčové aj interne pre obchodné jednotky, ktoré rokujú s vlastnými IT oddeleniami o potrebnej funkcionalite – napríklad medzinárodné extranety alebo SaaS/SOA inštalatérske práce.

To všetko si vyžaduje čas a vyjednávanie a cieľom je zabezpečiť, aby sa po skončení šou nič neprevrhlo. Strategické rozhodovanie je staré ako samotné podnikanie, kde Enterprise 2.0 predstavuje moment v čase. Metódy ľudskej komunikácie a spolupráce sú staršie ako podnikanie a existuje nespočetné množstvo spôsobov, akými sa ľudia navzájom spájajú na stovkách úrovní.

Malé inštalatérske práce

V tomto bode Enterprise 2.0 predstavuje agilnejšiu konektivitu a krížové opelenie, ktoré predchádzajúca generácia softvéru podnikovej triedy poskytuje príliš krehká a neflexibilná. Ako hnutie dospieva a modely sa začínajú udomácňovať, dejú sa dve veci. Pochopenie a prijatie tejto novej technológie, a čo je dôležitejšie, kontextová hodnota je pochopená a a väčší dodávatelia, ktorí preukázali hodnotu, sa zhromažďujú v ďalšej generácii ponuky.

Enterprise 2.0 neupgraduje ani nenahradí softvér podnikovej triedy. Enterprise 2 technológie vo všeobecnosti dostávajú platené podľa druhu podnikania na úrovni oddelení v čase, v podstate poskytnúť flexibilitu a komunikáciu, ktorá v existujúcom podniku chýba Inštalatérstvo.

Tvrdo sa postavili proti myšlienke doby strojov, ktorá zachováva používanie individuálnej elektronickej pošty, telefónov a zásobníkov na dokumenty, skutočne tvrdá práca spočíva v zmene týchto nepremyslených techník spolupráce s najnižším spoločným menovateľom, aby boli efektívnejšie a efektívne.

Potrebné prepojenie

Hierarchie, organizačné schémy a organizačné štýly sa značne líšia, dokonca aj v rôznych divíziách jedného väčšieho podniku. Prepojenie organizácií, aby mohli využívať moderné techniky a súvisiace technológie, si vyžiada čas a pravdepodobne príde z iných oblastí podnikania ako IT.

Populistické hnutie 2.0 je v podstate modrým golierom rovnakým spôsobom ako Toyota neustále zlepšovanie Model; vážiť si všetok vstup od každého.

Zdá sa, že nemarketingové používanie slova „sociálny“ naznačuje tento druh prístupu. Môj vnútorný pocit je, že na strategickej úrovni bude porozumenie zhora nadol a taktické uplatňovanie, ktoré posilňuje a oslavuje prijatie na najnižšej úrovni, spôsobom, akým sa organizácie časom pretvoria.

Technológia bude v tejto transformácii zohrávať podpornú úlohu a správa IT prinesie množstvo prezentácií „riziko verzus odmena“, pretože poukáže na taktické neistoty „novej cesty“. Nikto nechce niesť zodpovednosť, keď sa niekto pošmykne pred davom, takže jeho SLA sa tomu prispôsobí.