Prvýkrát som informoval o zjavne rozšírených problémoch so službami Microsoft Windows Update a Automatic Update v sobotu. Odvtedy som od iných počul početné potvrdenia problémov. Poslal som e-mail spoločnosti Microsoft so žiadosťou o komentár. Medzitým tu je výsledok niektorých ďalších testov, ktoré som vykonal za posledných 24 hodín.
Aktualizácia: Spoločnosť Microsoft sa vrátila k mojej žiadosti o komentár alebo rozhovor. Podrobnosti nájdete v spodnej časti tohto príspevku.
Najprv som informoval o zjavne rozšírené problémy so službami Microsoft Windows Update a Automatic Update v sobotu. Odvtedy som od iných počul početné potvrdenia problémov. Poslal som e-mail spoločnosti Microsoft so žiadosťou o komentár. Medzitým tu je výsledok niektorých ďalších testov, ktoré som vykonal za posledných 24 hodín.
Zdá sa, že spoločnosť Microsoft uprednostnila svoje servery na sťahovanie tak, aby bola ako prvá doručená urgentná oprava MS06-040.
- Na jednom virtuálnom počítači, ktorý bežal nepretržite posledný týždeň, bola táto oprava prvou z ôsmich, ktoré boli úspešne doručené o 6:35 deň po ich vydaní. Boli automaticky nainštalované prostredníctvom vynúteného reštartu o 3:00 nasledujúce ráno s použitím predvolených nastavení automatickej aktualizácie.
- Dnes ráno som spustil druhý virtuálny stroj, ktorý nebol zapnutý približne týždeň. Na paneli úloh zablikala žltá ikona štítu a potom rýchlo zmizla. Aj keď sa zdalo, že aktualizácia zlyhala, kontrola protokolov prehliadača udalostí ukázala, že bola stiahnutá iba jedna aktualizácia - oprava MS06-040, známa ako KB921883. Keď som klikol na tlačidlo Štart a vybral možnosť Vypnúť počítač, ikona štítu ukázala, že aktualizácia je pripravená na inštaláciu a ručný reštart ju okamžite nainštaloval.
Môže to byť len náhoda, ale oba tieto počítače používajú skôr službu Microsoft Update než všeobecnú službu Windows Update. Dostávajú servery MU preferenčné zaobchádzanie?
Ak ste sa v posledných dňoch rozhodli znova načítať systém Windows XP do počítača, možno zistíte, že nemôžete prevziať žiadne aktualizácie. To je prípad jedného testovacieho systému tu a dnes ráno som od kolegu dostal správu o rovnakej skúsenosti. Nechutné možnosti sú spustiť počítač bez bezpečnostných aktualizácií - v mojom prípade to znamená robiť bez každej vydanej aktualizácie od vydania Service Pack 2 koncom roka 2004 – alebo ísť von a stiahnuť si desiatky individuálnych aktualizácií a použiť ich manuálne.
Keď už hovoríme o SP2... Nebolo by vhodné, keby si používatelia Windows XP mohli stiahnuť všetky aktualizácie vydané od SP2 ako jeden balík, ktorý by sa dal použiť naraz? Od začiatku tohto roka spoločnosť Microsoft sprístupňuje aktualizácie zabezpečenia každý mesiac ako stiahnuteľné obrazy ISO. Chcel by som vidieť ďalší balík ISO, aktualizovaný každý mesiac, ktorý obsahuje všetky opravy od najnovšieho balíka Service Pack. Bol by to záchranca v časoch ako je tento.
Aktualizácia 14.-august 15:00 PDT: Hovorca Microsoftu odpovedá:
Po každom vydaní aktualizácie zabezpečenia spoločnosť Microsoft veľmi pozorne sleduje, aby sa zabezpečilo bezproblémové nasadenie aktualizácií. V augustovom cykle vydania je ešte skoro, ale momentálne sme neoverili žiadne hlásenia zákazníkov o problémoch s nasadením. Zákazníci, ktorí sa domnievajú, že majú problémy s niektorou z aktualizácií, sa vyzývajú, aby sa obrátili na služby podpory produktov so žiadosťou o bezplatnú podporu, aby sme mohli byť upozornení na problém a mohli im pomôcť.
Keď zákazníci pracujúci prostredníctvom služieb podpory produktov zistia overené známe problémy, spoločnosť Microsoft aktualizuje bulletin zabezpečenia a súvisiaci článok KB o informácie a pokyny týkajúce sa tých, ktoré sú známe problémy.
Nie je to presne odpoveď na otázky, ktoré som sa pýtal. Poslal som späť nasledujúcu poznámku:
Problémy, ktoré som si všimol minulý týždeň, zahŕňajú oneskorenie v doručovaní aktualizácií zákazníkom so systémom Windows so zapnutou funkciou Automatické aktualizácie.
Viedol som si podrobné záznamy o výkone automatických aktualizácií na jednom počítači v mojej kancelárii. Od decembra 2004 do januára 2006 bežne dostával aktualizácie do jedného alebo dvoch dní od ich vydania v utorok opravy. Počnúc začiatkom tohto roka však moje záznamy ukazujú, že aktualizácia aktualizácií teraz bežne trvá štyri dni alebo viac, kým prídu prostredníctvom automatických aktualizácií.
Vo svojom pôvodnom príspevku som zdokumentoval niekoľko príkladov ľudí, ktorí uverejnili verejné správy o tom, čo sa javí ako problémy s doručovaním aktualizácií prostredníctvom mechanizmu AU. Okrem toho som videl veľa správ o problémoch s pripojením k službe Windows Update. V skutočnosti som sám videl veľa z týchto problémov. (Odoslal som žiadosť o podporu, ale zatiaľ som nedostal odpoveď.)
Na troch zo štyroch systémov v mojej kancelárii bola minulý týždeň dodaná jedna a iba jedna z 8 dostupných záplat, oprava MS06-040. Ostatní prišli o niekoľko dní neskôr.
Má spoločnosť Microsoft politiku služieb, ktorá určuje maximálny čas, ktorý by mal zákazník čakať na aktualizácie za predpokladu, že jeho počítač je zapnutý a AU je povolená? Existujú metriky, ktoré ukazujú, aké percento zákazníkov so systémom Windows dostane aktualizácie v priebehu jedného dňa, dvoch dní atď. ich vydania, zvyčajne v utorok?
Veľmi by ma zaujímalo hovoriť s niekým o spoločnosti Microsoft o architektúre procesu Windows Update ao tom, ako funguje. So stovkami miliónov žiadostí WU a AU chápem, že určitý stupeň postupného doručovania by bol nevyhnutný. Viem, že moji čitatelia by mali záujem o vysvetlenie, ako tento proces funguje.
Dám vám vedieť, čo som zistil.