16 otázok, ktoré by si CXO mali položiť pred začatím projektu IoT

V roku 2015 globálny prieskum realizované IT službami a poradenskou firmou Tata Associates, 79 percent z 3 764 vedúcich pracovníkov odpovedalo, že Iniciatívy internetu vecí (IoT) sú zavedené a 64 percent tých, ktorí tak neurobili, plánujú spustiť aplikácie IoT do roku 2020. Rovnaký prieskum odhalil, že takmer polovica aplikácií IoT spoločností bola zameraná na bežné zariadenia, ako sú smartfóny a tablety.

Tento článok sa zaoberá ďalšou úrovňou internetu vecí, ktorá presahuje rámec smartfónov a tabletov a kombinácií softvéru a senzorov, ktoré všetko od monitorovania bezpečnostných a HVAC systémov v budovách až po sledovanie nákladu a monitorovanie úrovne premávky na diaľniciach a v metre linky. Dôraz sa kladie aj na to, ako spoločnosti využívajú (a budú) využívať túto hlbšiu úroveň internetu vecí na zlepšenie svojich výsledkov a vnútorných operácií, na rozdiel od spoločností. ktoré komercializujú internet vecí pre svojich koncových zákazníkov a ktoré majú ďalšie problémy so zodpovednosťou, ziskovosťou, bezpečnosťou a podporou, ktoré sú ich vlastnou témou správny.

Pre spoločnosti, ktoré chcú preniknúť do tohto aspektu internetu vecí, je tu kontrolný zoznam pripravenosti, ktorý by mal byť na stole CIO:

Oblasť 1: IT organizácia

Máte IoT tím?

Máte tím jednotlivcov, ktorí sa zamerajú na rozvoj internetu vecí? Tím by mal byť interdisciplinárny (to znamená aplikácie, siete, databáza/úložisko, systémová infraštruktúra a operácie), pretože aby internet vecí fungoval, musí prekročiť hranice a zapojiť zdroje všetkých týchto disciplín.

Existujú IT/OT partnerstvá?

Interný IoT zapojí ľudí do biznisu aj IT. Ak projekt automatizuje stroje na výrobnom poschodí, tak sa automaticky vydávajú upozornenia, keď sa vyskytne problém vo výrobe, vo výrobe a inžinierstvo sú tie, ktoré definujú obchodné procesy a súbory pravidiel, ktoré budú potrebné pre IoT, zatiaľ čo IT zaisťuje, že technológia Tvorba. To znamená, že kooperatívne partnerstvá medzi IT a koncovými obchodnými jednotkami by mali byť zavedené pred začatím akejkoľvek práce v oblasti internetu vecí.

Máte správnych vedúcich projektov?

Kooperatívne IT projekty koncových používateľov vyžadujú vedúcich projektov IoT v IT so silnými komunikačnými, kolaboratívnymi a ľudskými zručnosťami. Váš hlavný technológ môže pochopiť podstatu internetu vecí, ale ak nedokáže vynikať v zručnostiach ľudí, nemal by byť vedúcim projektu.

Máte vo svojej organizácii IoT zručnosti?

Špecialisti internetu vecí sú veľmi žiadaní v USA a na celom svete. Ak nemáte odbornosť v oblasti internetu vecí alebo schopnosť ju rozvíjať u svojich zamestnancov, nábor bude náročný a možno sa budete musieť spoľahnúť na dodávateľov alebo predajcov. V dôsledku toho môžete čeliť odmietnutiu zo strany vlastných zamestnancov, pretože budú vnímať, že do nich neinvestujete. CIO musia najprv zistiť, ako získať krátkodobé zručnosti, ktoré potrebujú pre IoT, skôr ako sa budú venovať IoT a po druhé, spolupracovať s HR a vyšším manažmentom na dlhodobom rozvoji zručností zamestnancov plánovať.

Oblasť 2: IT stratégia

Máte IoT sandbox?

Je toho veľa, čo o IoT nevieme. Ako to zmení obchodné operácie? Bude to fungovať v každom prípade, o ktorom si myslíme, že bude? Spôsobuje to nové problémy v údržbe, bezpečnosti a spoľahlivosti, na ktoré sme nepomysleli? Z týchto dôvodov musí IT strategicky propagovať myšlienku internetu vecí pre dôkazy konceptu, ktorý bude testovať nápad pred jeho rozšírením, aby sa potvrdilo, že prinesie obchodnú hodnotu, ktorú si spoločnosť myslí bude.

Máte strategický plán pre IoT?

IoT je smer, nie cieľ. V dôsledku toho by váš strategický plán mal zobrazovať plán vývoja internetu vecí, nielen jeden projekt internetu vecí. Ak prvý projekt internetu vecí umiestňuje senzory na vozidlá, aby ich bolo možné monitorovať z hľadiska geografickej polohy a v prípade potreby ich premiestniť na pokrytie iných blízkych trás, skvelé. Tento internet vecí však možno technologicky ďalej využiť na monitorovanie a analýzu toho, či váš vozový park spotrebúva palivo hospodárne, či vodiči jazdia bezpečne a či dvere chladiarenských prívesov neostávajú príliš dlho otvorené, čím sa ohrozuje bezpečnosť potravín podliehajúcich skaze nákladu.

Ako dobre je umiestnená vaša IT infraštruktúra pre IoT?

Internet vecí so svojimi požiadavkami na rýchly prenos a enormným objemom dát si bude vyžadovať revízie infraštruktúry a bezpečnosti IT – od sietí a databáz až po ukladanie a spracovanie. Tieto zmeny infraštruktúry musia byť definované a rozpočtované. Máte centrálne dátové úložiská a siete, ktoré budú v konečnom dôsledku zhromažďovať a spracovávať dáta IoT, alebo ste vy? plánujete osvojiť si hraničný výpočtový prístup, kde oddelené zariadenia vo vašom podniku monitorujú a zhromažďujú svoje vlastné údaje? Ako je spravovaná bezpečnosť a správa vecí verejných? Toto sú hlavné rozhodnutia o IT infraštruktúre nielen pre CIO, ale pre podnik ako celok.

Máte silné partnerstvá s dodávateľmi internetu vecí?

Len málo organizácií ide „samo“ so svojimi projektmi internetu vecí. Väčšina z nich spolupracuje s najlepšími dodávateľmi vo svojej triede pre ich odvetvia alebo aplikácie, či už ide o projekt zahŕňa monitorovanie výroby a dodávateľského reťazca alebo používanie internetu vecí na monitorovanie bezpečnosti budov a životného prostredia. Prioritou organizácie by malo byť starostlivé preverenie dodávateľov internetu vecí a následné určenie toho, s kým spolupracovať.

Oblasť 3: Bezpečnosť, dodržiavanie predpisov a riadenie

Máte funkciu rozvoja politiky internetu vecí a dodržiavania predpisov?

Každý projekt rozvoja internetu vecí by mal zahŕňať súlad a riadenie. Ak má vaša spoločnosť interné právne oddelenie alebo oddelenie dodržiavania predpisov, malo by byť súčasťou projektu internetu vecí, aby sa zistilo, či existujú nejaké obmedzenia alebo bariéry týkajúce sa dodržiavania a/alebo pravidiel. Tie isté funkcie by sa mali zaoberať aj prípadnými problémami so zodpovednosťou súvisiacimi s internetom vecí.

Rozmýšľali ste nad bezpečnosťou internetu vecí?

Neexistuje konsenzus o tom, ako implementovať bezpečnosť v IoT na zariadení. V dôsledku toho, ak váš internet vecí používa komoditné zariadenia, ako sú senzory, čo väčšina bude, budú veľmi dôležité bezpečnostné záruky od dodávateľov a vaše vlastné bezpečnostné postupy. Mnohí predajcovia vyvíjajú vstavaný softvér, ktorý implantuje „inteligentné“ správanie do ich zariadení, ale nie je nezvyčajné, že vstavaný softvér nie je dôkladne otestovaný. Váš bezpečnostný tím by mal mať akčný plán pre prípad, že dôjde k škodlivému narušeniu prostredníctvom jedného z týchto zariadení. Sekundárnou úrovňou zabezpečenia je autorizácia a monitorovanie prístupu k zariadeniam internetu vecí. Prístup k týmto strojom na účely programovania alebo údržby by mal mať povolený iba oprávnený personál.

Je internet vecí vo vašom pláne obnovy po havárii a pokračovania podnikania?

Väčšina spoločností má problémy s aktualizáciou svojich plánov DR a IoT nie je výnimkou. Keďže internet vecí predstavuje jedinečné bezpečnostné výzvy, je to raz, kedy by CIO a iní zodpovední za plánovanie DR mali byť proaktívni. Čo sa stane, napríklad, ak IoT zlyhá? Máte možnosť ho manuálne prepísať a udržať veci v chode? Toto je obzvlášť dôležité pri monitorovaní a funkciách infraštruktúry internetu vecí a v oblastiach, ako sú bezpilotné vozidlá, drony a roboty.

Máte funkciu auditu IoT?

Ak má vaša spoločnosť skupinu interného auditu, táto skupina by mala byť poverená prácou s IT a dodržiavaním predpisov s cieľom vyvinúť najlepšie postupy pre audit technológie internetu vecí. Ak vaša spoločnosť nemá skupinu interného auditu, môžete požiadať o odporúčanie externého audítora osvedčené postupy na zabezpečenie fungovania zabezpečenia, protokolovania, interných kontrol a ďalších funkcií internetu vecí riadne.

Oblasť 4: Organizačné odkúpenie

Je váš manažment spojený s IoT?

Pred začatím akéhokoľvek projektu IoT je dôležité, aby vaše predstavenstvo, váš generálny riaditeľ a iní najvyšší predstavitelia a kľúčoví obchodní manažéri v ňom videli hodnotu. Časť toho bude závisieť od toho, ako dobre vy a vaši prevádzkoví partneri prezentujete IoT projekty ako hodnotu pre podnikanie.

Máte dobre definované prípady obchodnej hodnoty pre IoT?

Je na IT a koncových podnikových užívateľoch, aby identifikovali „najvhodnejšie“ prípady pre internet vecí v spoločnosti, ktorá tak urobí prinavrátiť merateľnú obchodnú hodnotu v podobe hospodárenia prevádzky, zlepšovania kvality a pod na. Žiadny projekt internetu vecí by sa nemal začať bez toho, aby sa najprv definovala jasná obchodná otázka (alebo hodnotová ponuka), ktorú bude realizovať.

Máte zavedenú metódu na definovanie a meranie ROI vašich IoT projektov?

Rovnako ako iné technologické projekty, aj IoT si užije obdobie „medových týždňov“ – a potom prídu generálny riaditeľ, predstavenstvo a ďalšie zainteresované strany hľadať návratnosť svojich investícií do IOT. Je dôležité, aby sa pri projektoch IoT vopred určili metriky pre kompenzáciu finančných investícií a ďalšie výhody poskytované podniku. Ak zistíte, že projekt nemôže splniť tieto sľuby, mali by ste naplánovať vytiahnutie zástrčky, kým je stále v skúšobnej prevádzke.

Máte tím podpory IoT?

Po implementácii projektu IoT vo vašej organizácii budete potrebovať tím, ktorý ho bude podporovať a udržiavať. Robí to váš helpdesk? Alebo externý poskytovateľ služieb? Alebo sa IT kombinuje s operáciami na podporu údržby a podpory? Ak v závode vypadne snímač, máte v blízkosti náhradné diely, aby prevádzkový personál mohol vymeniť chybný snímač? Všetky tieto problémy s podporou a údržbou by sa mali vyriešiť pred akýmkoľvek produkčným nasadením internetu vecí.

Je toho veľa, čo treba zvážiť, keď sa IoT začína v organizáciách presadzovať ako technológia. Tieto úvahy prekračujú všetky hranice oddelení a funkcií v spoločnosti a v konečnom dôsledku budú zahŕňať prakticky všetky zainteresované strany organizácie. Lepidlom pre všetky tieto rôznorodé strany je IT. Vďaka tomu je CIO vhodný na hlavnú úlohu pri zavádzaní internetu vecí a organizácie budú očakávať, že ich CIO budú pripravení.