Prečo Surface vyzerá ako tablet, ktorý si Microsoft vytvoril sám pre seba

Existuje test, ktorý používame, keď sa snažíme pochopiť produkty a stratégie technologických spoločností. Pýtame sa, kto je skutočný zákazník? Odpoveď nie je vždy taká, akú očakávate, a vždy je odhaľujúca.

Pre Apple bol odpoveďou Steve Jobs. Teraz je to vnútorný model Jobsa, udržiavaný ľuďmi, ktorí preňho slúžili ako strážcovia brány, a tými, ktorí boli vyškolení na Apple University tak, ako by chcel.

PREČÍTAJ TOTO: Recenzia Microsoft Surface

Pre Google je to algoritmus vyhľadávania a umiestnenia reklám proti výsledkom. Keď algoritmu dôjdu obrovské množiny údajov, na ktorých sa dá učiť, Disk Google sa konečne odošle. Keď spameri začnú kaziť vstupy do algoritmu, prekladové API sa vypne takmer cez noc. Používatelia vyhľadávania Google sú čiastočne zdroj údajov, čiastočne príjemcovia.

Je zaujímavé vidieť, ako dobre sa zhodujú silné stránky Surface s tým, čo Microsoft interne potrebuje

A pre Microsoft je odpoveď príliš často taká, že zákazníkom je 80 000 až 100 000 zamestnancov Microsoftu plus pridružení dodávatelia a servisné spoločnosti. Microsoft Excel a PowerPoint a Word a OneNote a Exchange a Windows a Windows Server a Visual Studio a SQL Server sú užitočné pre mnoho iných spoločností, ale všetky majú funkcie, ktoré riešia problém Microsoft.

Funkcia Ignorovať v Outlooku 2010 a 2013 je tu na to, aby sa vysporiadala s nekonečnými diskusiami o rozsiahlych distribučných zoznamoch, na ktorých sú všetci zamestnanci spoločnosti Microsoft. DirectAccess v systéme Windows Server umožňuje zamestnancom spoločnosti Microsoft dostať sa do svojich knižníc dokumentov SharePoint na cestách bez siete VPN, ktorá nefunguje v náhodných hotelových sieťach. System Center spravuje každý počítač v spoločnosti Microsoft.

Problém je v tom, že aj keď je Microsoft svojim vlastným najlepším zákazníkom, nie je rovnaký ako jeho ostatní zákazníci. Spustenie IT pre Energizer bol spôsob, ako pochopiť, ako iné podniky používajú svoje počítače, na ktorých často nie je spustená najnovšia verzia softvéru. A spustenie BPOS a Office 365 a Azure pomáha produktovým tímom cítiť bolesť externých zákazníkov, pretože ak ste vývojár na serveri Exchange a o 3:00 sa vyskytol problém spôsobený vaším kódom, zobudíte sa o 3:00, aby ste to vyriešili to.

Pre Surface, rovnako ako v prípade všetkých svojich ostatných produktov, spoločnosť Microsoft uskutoční cieľové skupiny a testovanie používateľov – ale je to pravdepodobne tak boli ešte obmedzenejšie ako testy používania tabletov pre Windows 8, ktoré zahŕňali niekoľko desiatok rodín v oblasti Seattlu. A hoci sa tím Surface určite zameral na navrhnutie tabletu so širokou príťažlivosťou, Surface vyhovuje zamestnancom Microsoftu tak dobre, že vám dá pauzu.

Vezmi si tú flísovú klávesnicu. Je vodotesný, takže dokáže odolať všadeprítomnému dažďu. Je pohodlné ho uchopiť, keď ho nosíte po kampuse – a ak žijete v Seattli, pravdepodobne nosíte fleece takmer každý deň.

Vhodnosť produktu Apple

Ak vezmeme srandu, Surface poskytuje to, čo zamestnanci Microsoftu chcú a potrebujú. Je to tenký a ľahký tablet, ktorý má viscerálnu potrebu produktu Apple. To znamená, že zamestnanci ho môžu nosiť a budú ho nosiť so sebou namiesto iPadu, keď idú na stretnutia v areáli školy alebo kyvadlovými autobusmi do iných kancelárií.

Má vstavaný bezpečnostný a kryptografický čip TPM, ktorý možno použiť ako virtuálnu inteligentnú kartu, takže sa môžu stále pripojiť k zabezpečeným interným zdrojom. V spoločnosti Microsoft je čipová karta, pomocou ktorej sa prihlásite do počítača, tiež to, čím platíte v kaviarni – a môže to byť dokonca identifikačná karta, ktorú používate na vstup do budovy.

Rovnaký modul TPM znamená, že údaje sú šifrované, ale ak sa vaše dieťa bude neustále pokúšať odomknúť vaše heslo pre obrázok, zariadenie nebude vymazané, takže budete frustrovaní pretože nemôžete dokončiť svoju prácu a nemôžete sa dostať k fotkám svojich detí a musíte uskutočniť jeden z tých drahých hovorov na helpdesk, aby ste to dostali pevné.

Namiesto toho Surface jednoducho zahodí šifrovací kľúč a môžete ho odomknúť sami pomocou kľúča na obnovenie, ktorý je uložený na SkyDrive, keď si ho nastavíte pomocou svojho účtu Microsoft.

Spúšťa Office na pracovnej ploche, pretože Microsoft beží na Office. Samozrejme, väčšina firiem beží na Office, či už si to uvedomujú alebo nie. Nové aplikácie balíka Office sú založené na HTML5, pretože to znamená, že budú fungovať v balíku Office v systéme Windows RT, čo je pre používateľov Microsoftu pravdepodobne dôležitejšie ako pre väčšinu iných spoločností. Mnoho ľudí považuje Office za užitočný, ale pre zamestnancov Microsoftu je tablet s balíkom Office nevyhnutný.

Slabé miesta povrchu

A čo veci, ktoré Surface nemá? Ak je Surface tabletom pre ľudí, ktorí pracujú v Microsofte, prečo nemá lepšieho poštového klienta? Aplikácia Mail sa zlepšuje. Až do spustenia systému Windows 8 nemal ani konverzácie s vláknami. Stále však neexistujú žiadne značky, kategórie alebo úlohy. Odpoveďou nie sú aplikácie tretích strán.

EziConnect robí úlohy popri e-mailoch a netrpezlivo očakávame, že TouchDown od spoločnosti Nitrodesk prinesie svoje vynikajúce skúsenosti z Androidu a iOS do Windows RT. Pre zamestnancov Microsoftu je tu však ešte jedna možnosť – Outlook Web Access v režime offline s Exchange 2013.

Ak je Surface tabletom pre ľudí, ktorí pracujú v Microsofte, prečo nemá lepšieho poštového klienta?

S Exchange 2013 vyzerá Outlook Web Access rovnako a funguje rovnako ako Outlook na pracovnej ploche, s rozhranie, ktoré je obrovským vylepšením oproti dnešnému Outlook Web Access – a funguje pre e-maily a kalendár, keď ste offline. Dokonca aj v rozhraní Metro IE — ktoré nefunguje na iPade alebo Androide.

A to dáva zmysel agresívnemu plánu pre Office 2013, pričom Exchange skončil koncom septembra. Áno, to znamenalo, že tím Exchange mohol ísť koncom septembra na konferenciu Microsoft Exchange a porozprávať sa s administrátormi Exchange, ale tiež to znamenalo, že spoločnosť Microsoft mohla spustiť Exchange 2013 pre zamestnancov včas, keď ich Surfaces dorazí polovice novembra. Office 365 začína presúvať používateľov na Exchange 2013 tiež od polovice novembra, hoci niektoré servery dostanú novú verziu až v januári.

Nová verzia SharePointu sprístupňuje funkcie v prehliadači a v Prieskumníkovi, čo je výborný dôvod na ponechanie Prieskumník na pracovnej ploche. Tímové lokality SharePoint majú nový nástroj v štýle wiki na uchovávanie poznámok. V skutočnosti je to OneNote, takže ho uvidíte aj vo OneNote na ploche Surface.

Mnoho interných aplikácií spoločnosti Microsoft sú webové služby, ako napríklad systém výdavkov, ktorý sa zdá byť používaný na prototypovanie každej novej vývojovej technológie, s ktorou spoločnosť Microsoft prichádza. Očakávame aplikáciu Windows Store na výdavky a Microsoft použije zamestnanecký portál vytvorený v System Center 2012 SP1 resp. Intune 4 bude hostiť tieto druhy aplikácií, čo znamená, že sa čoskoro začnú používať v spoločnosti Microsoft – takže čoskoro môžeme počuť o beta verzii alebo CTP po.

Ďalšie nástroje spoločnosti Microsoft

Ale čo všetky ostatné nástroje, ktoré zamestnanci Microsoftu potrebujú na vykonávanie svojej práce, ako napríklad Visual Studio a Blend alebo akýkoľvek CAD balík, ktorý použili na navrhovanie Surface?

Surface je sprievodné zariadenie, takže používatelia Microsoftu budú mať stále PC a môžu sa k nemu pripojiť zo Surface pomocou aplikácie Vzdialená plocha. Alebo môžu získať jednotlivé virtualizované programy zo servera pomocou RemoteApp, čím získate Visual Studio alebo AutoCAD na Surface.

Microsoft už má celú infraštruktúru nastavenú, takže streamovanie aplikácií bude pre jeho zamestnancov jednoduché. Iné podniky možno budú musieť urobiť rovnaké množstvo práce, aby to spustili a spustili, ako by museli urobiť pri virtualizácii aplikácií pomocou Citrix pre iPad.

Surface nie je v žiadnom prípade navrhnutý len pre zamestnancov spoločnosti Microsoft – a určite je to skvelé zariadenie pre širokú škálu domácich a firemných používateľov. Je však zaujímavé vidieť, ako dobre sa zhodujú jeho silné stránky s tým, čo Microsoft interne potrebuje – a ako spoločnosť už má všetky potrebné riešenia na prekonanie obmedzení v Surface, ktoré môžu podraziť iných podnikových používateľov, ak sa ho pokúsia použiť ako viac než len skvelého spoločníka zariadenie.