Napriek tomu, čo počujete, mnoho malých firiem si cloud computing nezakúpilo – jeden z dôvodov, prečo trh s nástrojmi pre vzdialený prístup naďalej rýchlo rastie.
Napriek záplave pokrytia cloudových aplikácií a služieb pre malé a stredné podniky (SMB), nie každý malej firme vyhovuje myšlienka fungovania v cloude, najmä na miestach, kde nie je vždy prístup na internet spoľahlivý.
Táto realita je jedným z dôvodov Bomgar „box“ – zariadenie na montáž do racku pôvodne navrhnuté sieťovým inžinierom na obsluhu jeho podnikových podporných aplikácií – nachádza nasledovníkov malých, lokálne zameraných poskytovateľov IT riešení, ktorí potrebujú spravovať infraštruktúru pre klientov roztrúsených na viac území, ako ich zamestnanci pohodlne dokážu kryt.
Prečítaj toto
Špeciálna funkcia: Inovácia IT pre malé podniky
ZDNet a TechRepublic spolupracovali na sérii o tom, ako môžu malé podniky využívať IT ako katalyzátor na podporu inovácií a efektívnosti. Máme originálny výskum, rady, prípadové štúdie, bezplatnú e-knihu a ďalšie.
Čítajte terazPríkladom je RBS/CRP, 13-členná predajná a servisná spoločnosť Micros, ktorá podporuje takmer všetky veľké účty predajcov na mieste predaja (POS) na Havaji. To je veľa územia, ktoré treba pokryť, roztrúsených na ôsmich veľkých ostrovoch.
„Dostať sa všade, kam potrebujeme, môže byť problém,“ povedal Ryan Lee, majiteľ poskytovateľa riešení. "Ale s Bomgarom sa môžeme dostať dnu na diaľku bez toho, aby na miesto musel ísť technik."
Podľa Leeho to, čo odlišuje Bomgar od nespočetných iných technológií vzdialenej podpory bez klienta, ktoré spravovali poskytovateľ služieb alebo IT manažér si môže vybrať – medzi Citrix, WebEx, LogMeIn a NTRGlobal – je jeho jednoduchosť. Jej tržby vzrástli o viac ako 70 percent počas troch rokov od roku 2010 do roku 2012.
Zariadenie Bomgar je možné použiť na správu všetkého od smartfónov cez služby, tablety až po kiosky. Je tiež dostatočne bezpečný na to, aby spĺňal smernice PCI, ktoré musí RBS/CRP splniť pre svojich retailových klientov, povedal Lee. To je tiež skvelé pre zdravotnícke spoločnosti, finančné služby a iných klientov s obavami o súkromie.
V súlade s tým RBS/CRP denne používa technológiu Bomgar na spúšťanie aktualizácií systému, pomáha reštauráciám a maloobchodníkom s prevádzkou dávkové transakčné procesy, aktualizáciu položiek menu a zásob v rámci POS systémov a dokonca aj na riadenie vlastného predaja prezentácií.
Jeden účet, pre ktorý sa spotrebič pravidelne používa, je Highway Inn, rodinný podnik tretej generácie s približne 90 zamestnancami rozdelený medzi dve lokality na ostrove Oahu, ktoré sú od seba dostatočne vzdialené na to, aby vytvorili logistickú výzvu pre súčasného vlastníka Moniku Toguchi. Táto technológia bola obzvlášť užitočná na riadenie cenových výkyvov, najmä pre stravovacie prevádzky, povedal Toguchi.
"Som schopná meniť informácie v reálnom čase a nechať ich aktualizovať systémy takmer okamžite," povedala. Predtým bola Toguchi a jej zamestnanci zaviazaní IT technikom, ktorí museli jazdiť z miesta na miesto, aby aktualizovali jej inštaláciu Micros. Teraz, okrem rýchlych zmien, dostáva každý večer zhrnutie obchodu, ktoré sa spúšťa prostredníctvom Bomgar, pričom správy sa doručujú na účet Dropbox.
The Najnovšia verzia tejto technológie, Bomgar 14.2, bola vydaná v polovici júna. Medzi nové funkcie patrí plán prístupu klientov Jump, ktorý umožňuje organizáciám kontrolovať, kedy môžu externí dodávatelia alebo ich vlastní IT pracovníci vzdialene pristupovať k systémom. (Prístup môže byť napríklad obmedzený na nočné alebo skoré ranné hodiny.) K dispozícii je tiež nový editor vzdialených registrov a systém Možnosti Information Actions, ktoré umožňujú pracovníkom podpory pracovať na počítači alebo systéme bez toho, aby prerušili niekoho, kto by ho mohol používať to.
Bomgar nezverejňuje svoju cenu na svojej webovej stránke (aspoň nie, ktorú by som mohol nájsť), ale Lee mi povedal, že RBS/CRP platí na základe licencie na sedadlo – bez ohľadu na to, koľko zákazníkov je spravovaných prostredníctvom spotrebič.
Spoločnosť Bomgar, ktorá bola oficiálne založená v roku 2003, hovorí, že v súčasnosti používa jej technológiu na servisné a podporné úlohy približne 8 000 organizácií. Začiatkom mája 2014 spoločnosť získala nezverejnenú väčšinovú investíciu od súkromnej investičnej spoločnosti TA Associates.
„Konzumerizácia IT spojená s prílevom zariadení tvoriacich internet vecí vytvára dopyt nové spôsoby prístupu, podpory a správy vzdialených systémov,“ povedal Matt Dircks, ktorý bol vymenovaný za generálneho riaditeľa spoločnosti Bomgar. vyhlásenie. "S vedením TA budeme mať ďalšie skúsenosti a zdroje na plné využitie týchto príležitostí."