Guvernér Texasu Rick Perry nariadil štátnym agentúram, aby zastavili prenos údajov do IBM, aby sa predišlo strate údajov pri neúspešnom projekte. Tu je to, čo sa deje s týmto neúspechom.
Guvernér Texasu Rick Perry nariadil štátnym agentúram, aby zastavili prenos údajov do IBM, aby sa predišlo strate údajov pri neúspešnom projekte. Texas tiež udelil IBM pokutu 900 000 USD za nesplnenie požiadaviek na zálohovanie dát špecifikovaných v štátnej zmluve o outsourcingu v hodnote 863 miliónov USD.
Táto záložná situácia predstavuje len špičku ľadovca a mnoho ďalších neúspechov príde. Buďte varovaní: ako sa hovorí: "Ešte ste nič nevideli."
The Ranné správy z Dallasu nahlásené:
[A] Júlová porucha servera v oddelení podvodov Tyler Medicaid generálneho prokurátora zničila takmer polovicu dokumentov v hodnote ôsmich mesiacov, čo ohrozilo množstvo trestných stíhaní. V mesiacoch pred haváriou sa viac ako 10 agentúr sťažovalo na výpadky siete a problémy so zálohovaním serverov s IBM...
V nezvyčajnom kroku sa Perry postavil ako programový manažér IT na katastrofálnom projekte:
IBM nedokázalo vykonať „zálohovanie údajov pre viac ako 20 štátnych agentúr,“ napísal pán Perry v a list Brianovi Rawsonovi, ktorý dohliada na zmluvu IBM pre štátne ministerstvo informačných zdrojov [DIR]. "Agentúra nedokázala zaviesť systém bŕzd a protiváh, ktorý zaisťuje bezpečnosť údajov, čo ohrozuje schopnosť štátnych agentúr poskytovať služby svojim volebným obvodom."
Odpoveď IBM neposkytla žiadny prehľad o pozícii alebo myslení spoločnosti:
"IBM berie veľmi vážne problémy, ktoré boli nahlásené," povedal [hovorca]. "Zaviazali sme sa pomáhať štátu lepšie slúžiť svojim občanom prostredníctvom inovatívneho využívania informačných technológií."
V samostatnom článku, Ranné správy oznámili, že IBM uznáva, že veci s Texaskou zmluvou nešli dobre:
V novembri 3 listom úradu guvernéra, IBM uznáva, že spoločnosť prekročila dosah tým, že prevzala zodpovednosť za existujúce technologické podmienky, ktoré sú neprimerané, nekonzistentné a neudržateľné.
"Štát a IBM budú musieť vyhodnotiť investície potrebné na nápravu súčasných nedostatkov, vyvinúť model financovania a podľa toho stanoviť priority," napísali dvaja predstavitelia IBM.
The Morning News dodali:
V čase podpisu zmluvy štát a IBM uviedli, že daňoví poplatníci počas prvých dvoch rokov ušetria 25 miliónov dolárov. Skorá analýza nákladov účtovnej firmy Grant Thornton ukázala, že projekt celkovo ušetril štátu do februára približne 500 000 dolárov.
Texas inicioval projekt v roku 2005 s House Bill 1516, ktorá vyzvala štát na konsolidáciu nákupu a outsourcingu tovarov a služieb spojených s IT. Podľa DIR program outsourcingu s názvom Team for Texas zníži plytvanie a redundanciu spôsobenú prekrývaním IT systémov v oddeleniach. v celom štáte:
Vypracovanie tohto plánu riadili štyri celoštátne ciele. Zníženie vládnych nákladov a podpora efektívneho uzatvárania zmlúv o technológiách, vyjadrené v Štátnom strategickom pláne z roku 2005, Shared Úspech zostáva kľúčovými súčasťami tohto plánu a je zahrnutý v rámci jediného cieľa, ktorým je využitie štátnej technológie investície. Ciele sú:
- Využite štátne investície do zdieľanej technologickej infraštruktúry
- Chráňte a zabezpečte technologické aktíva a informácie a zároveň zabezpečte súkromie občanov
- Zjednodušte prístup občanov, vlády a podnikov k službám a informáciám verejného sektora
- Podporovať inovatívne využívanie technológií, ktoré pozitívne ovplyvňujú podnikanie štátu, ako aj jeho ekonomický rozvoj
ANALÝZA ZLYHNUTÍ PROJEKTU
Zdá sa, že toto zlyhanie je výsledkom príliš ambicióznych časových rámcov prechodu, poháňaných túžbou IBM zabezpečiť podnikanie v kombinácii s potrebou Texasu rýchlo presadiť svoje outsourcingové ciele. Významnú úlohu zohralo aj zlé riadenie zmien, ako naznačuje tento komentár v Ranných správach:
Jeden IT zamestnanec, ktorý si neželal byť menovaný kvôli svojmu napojeniu na Team for Texas, priznal, že IBM vstúpila do štátnych agentúr zle pripravená. Zamestnanec však povedal, že problém bol znásobený nepriateľským zaobchádzaním zo strany dlhoročných štátnych zamestnancov.
Riešenie tohto problému si vyžiada značné investície pre IBM aj pre štát. IBM musí uznať svoj vlastný neporiadok a uznať, že akceptovala zmluvu bez toho, aby sa plne pripravila na zvládnutie rozsahu potenciálnych problémov.
Cynickejší pohľad by mohol naznačovať, že IBM prijala zmluvu napriek týmto problémom, pretože vedela o tomto projekte rozsah, a teda aj fakturácie IBM, by sa nakoniec zvýšili v dôsledku týchto problémov so štartom projektu. Vzhľadom na vzájomne prepojené a protichodné agendy, ktoré sú s tým spojené Diablov trojuholník vzťahov, tento scenár nie je pritiahnutý.
- Súvisiace: Poradenstvo je malé špinavé tajomstvo
Texas je sotva bezúhonný. Guvernér musí uskutočniť naliehavé stretnutie s vedúcimi agentúr, aby získal ich podporu. IBM nemôže a nebude uspieť bez aktívnej spolupráce štátu. Guvernér sa vložil do stredu tejto nočnej mory a teraz musí nájsť spôsob, ako prinútiť oddelenia spolupracovať s IBM. Bude to ťažká práca: Pane, cítim vašu bolesť.
Na základe doterajšieho pokroku neverím, že ani IBM, ani štát Texas splnia túto výzvu, čo spôsobí veľké oneskorenia a prekročenie nákladov v nasledujúcich rokoch. Moja predpoveď: v Texase stúpa ľadovec zlyhania.
[1912 ilustrácia Titanicu narážajúceho na ľadovec z Ulsterské ľudové a dopravné múzeum.]