Generálny riaditeľ spoločnosti SAP, Leo Apotheker, usporiadal minulý piatok popoludní panelovú diskusiu, v ktorej skúmal dôvody, prečo zachovať investície do IT v ťažkých ekonomických časoch.
Generálny riaditeľ spoločnosti SAP, Leo Apotheker, usporiadal minulý piatok popoludní panelovú diskusiu, v ktorej skúmal dôvody, prečo zachovať investície do IT v ťažkých ekonomických časoch.
Dobre zaoblený panel obsahoval:
- Leo Apotheker Spoluvýkonný riaditeľ spoločnosti SAP
- Naomi Wyattová, sekretárka administratívy Pennsylvánskeho spoločenstva a veľký zákazník SAP vo verejnom sektore
- Partha Biswas, CIO of Joerns Healthcarea zákazník SAP zastupujúci trh SMB
- Andrew McAfee, profesor Harvard Business School, ktorý vymyslel frázu „Enterprise 2.0“
- Bruce Richardson, hlavný výskumný úrad z AMR Research, ktorý podujatie moderoval
Spoločnosti, ktoré zápasia s najvyššími príjmami, musia vytvárať efektívnosť, využívať technológiu na zmenu procesov a následne inovovať.
Andrew dodal: „SAP stavia a ponúka „továrne na spracovanie“ na živobytie. Poskytuje infraštruktúru pre dobré nápady, ktoré môžete využiť a potom inovovať.
Obaja zákazníci SAP zdôraznili, že ich implementácia prebehla hladko, as Larry Dignan nahlásené:
Všetci zákazníci spoločnosti SAP v paneli mohli rozprávať príbehy o úspechu, ale všeobecnou témou bolo, že boli schopní rýchlo implementovať. To je veľká správa, ak chcete prinútiť ľudí, aby investovali do recesie.
Z ekonomického hľadiska spoločnosť SAP predstavila konkrétne dôvody, prečo by spoločnosti mali investovať do technológie a produktov výrobcu softvéru:
- Stratégia balíka vylepšení SAP znižuje čas implementácie a celkové náklady na vlastníctvo, čo umožňuje zákazníkovi väčšiu kontrolu nad upgradmi na mieste
- V súčasnosti balíky financovania uľahčujú hotovostné požiadavky pre malé a stredné podniky, ktoré nakupujú softvér SAP
Jeden člen publika položil otázku týkajúcu sa zliav softvérových licencií, na čo Leo vtipne odpovedal: „Zľavy sú súčasťou softvérového priemyslu od druhého dňa existovali. Prvý deň nikto nevedel, čo je softvér."
ANALÝZA ZLYHNUTÍ PROJEKTU
SAP je na križovatke minimálne v dvoch oblastiach:
- Ťažké ekonomické podmienky zasiahli spoločnosť tvrdo, pretože mnohí potenciálni zákazníci spomaľujú svoje výdavky na veľké IT projekty
- Softvér ako služba sa rýchlo stáva dôležitým faktorom pre mnohých kupujúcich technológií; s nižšími maržami ako on-premise softvér, tento trend tlačí na ziskovosť SAP a potenciálne aj na podiel na trhu.
Pokiaľ ide o prvý bod, SAP robí presne to, čo musí každý podnik: presadzuje ekonomické stimuly a zároveň robí všetko pre to, aby zostal na očiach zákazníkov.
Spoločnosť tiež prináša zákazníkom, ktorí zažili hladké alebo rýchle implementácie, aby prediskutovali svoje skúsenosti. Toto posolstvo je kriticky dôležité počas ekonomických období, keď je návratnosť investícií do technológií veľmi dôležitá. Problematické implementácie môžu spôsobiť zmätok v očakávanej návratnosti investícií projektu, takže rýchle implementácie sú skutočne veľkým problémom. Z pohľadu zlyhania projektu je to dôležitý bod, na ktorý sa treba zamerať.
Zároveň niektorí pozorovatelia, ako napr Vinnie Mirchandani a Dennis Howlett, označili nedávne zvýšenie cien SAP v oblasti podpory a údržby ako „prázdne kalórie“. Licenčné stimuly v skutočnosti prinášajú nových zákazníkov, zatiaľ čo vysoké poplatky za údržbu ich udržujú v zisku pre SAP. Táto prax sa stala príliš bežnou v odvetví podnikového softvéru ako celku.
Softvér ako hrozba služby predstavuje dlhodobú výzvu, hoci SAP s touto perspektívou nesúhlasí. Larry Dignan citujem Lea:
Čo môžeme urobiť, je spojiť tieto dva svety, sú určité veci, ktoré nemôžete spustiť v cloude, pretože sa môže zrútiť. Žiadna spotrebiteľská spoločnosť nebude prevádzkovať fakturáciu pre 50 miliónov zákazníkov v cloude. nedáva to zmysel. Dávame ľuďom príležitosť riadiť tieto dve veci spolu. Snažte sa dať každému na výber. Ľudia budú robiť to, čo vždy. Vrátia sa im kapitál a čo dáva väčší zmysel.“
Leo dodal: "Je arogantné diktovať zákazníkom. Je lepšie sa ich opýtať a odpovedať na to, čo potrebujú."
Prashant Rai interpretoval hlavolam spoločnosti SaaS takto:
SAP nechce ublížiť/zabiť svoju zlatú hus (veľký podnikový biznis) a negatívne narušiť ich financie (najmä vzhľadom na ekonomické podmienky)...
Na otázku člena publika, aby predpovedal rozsah celkového hospodárskeho poklesu, Leo povedal: „Nie som prorok a neviem, aké zlé to bude. Vonku je poriadna búrka a je to dosť zlé.“
Panelová diskusia je súčasťou pokračujúceho úsilia spoločnosti SAP prekonať túto makroekonomickú búrku.
[Autor fotografií Michael Krigsman. Zverejnenie: Spoločnosť SAP mi zaplatila cestovné náklady do New Yorku, aby som sa zúčastnil podujatia.]