Predaj emócií a pocitov: Ako tieto spoločnosti vidia VR ako budúcnosť podnikania

Akákoľvek iná inžinierska alebo architektonická firma môže vziať klienta na navrhovanú lokalitu a pokúsiť sa vysvetliť plánovaný vývoj pomocou plagátovej dosky s fotografiami alebo maketou, ale Spoločnosť Halff Associates, Inc. robí veci trochu inak: spoločnosť odovzdá Oculus Quest klientom a umožní im vidieť plány rozložené vo virtuálnom svet, aby mohli vidieť, aký vysoký bude nad nimi, koľko miesta zaberá na pozemku a či je dizajn skutočne práca.

„Jednou vecou, ​​ktorej sa v našej profesii venujeme, je, že predávame koncepty a nápady – akosi predávame emócia a pocit,“ hovorí David Buchanan, riaditeľ krajinnej architektúry v Halffe Spolupracovníci.

„A to, čo nám virtuálna realita umožnila, bolo umožniť ľuďom, aby stále videli, čo by sme mohli reprezentovať na tabuli, ale cítili vietor. vo vlasoch cítiť, ako im slnko svieti do tváre, a za predpokladu, že ďalšia vrstva detailov, ktorá na to skutočne pripraví pôdu koncept."

Halff Associates využíva technológie virtuálnej a rozšírenej reality (AR) od roku 2018. Prvý projekt Halff Associates úspešne využil VR a AR pre mesto v Texase, ktoré chcelo postaviť amfiteáter a park na námestí.

V prípade použitia spoločnosti Buchanan povedal, že odstránili klientov, ktorí pozostávali z inžinierov, členov Parkov a Rekreačné oddelenie a starosta na uvoľnené miesto, aby sa úplne ponorili do toho, ako bude projekt vyzerať raz dokončené.

"Boli schopní zdvihnúť [náhlavnú súpravu], aby videli, čo to je dnes, a potom si náhlavnú súpravu nasadiť, aby videli, čo to bude, a malo to dosť dramatický dopad," povedal Buchanan. "Netrvalo veľa času, aby sme presvedčili všetkých, aby zvolili zložitejšiu a nákladnejšiu možnosť."

Buchanan povedal, že využívajú aj technológiu AR/VR v počiatočných fázach projektu, aby klientom ukázali lokalitu miesta bez toho, aby na miesto skutočne fyzicky išli.

„Keď ideme von a analyzujeme lokalitu, niekedy je veľmi ťažké vidieť existujúce podmienky, pretože to tak je taký hustý, alebo môžeme mať staršieho klienta, ktorý nemôže prejsť cez silne zalesnenú oblasť,“ povedal. "Takže náš pilot dronu má svoje vreckové zariadenie na iPade a my dávame nášmu klientovi náhlavnú súpravu VR a môžu skutočne vidieť, čo dron práve vidí."

Pre spoločnosť Halff Associates a rastúci počet podnikov sa ukázalo, že využívanie technológií VR a AR je prospešné pre spoločnosť aj pre zákazníkov. Rôzne priemyselné odvetvia zisťujú, ako čo najlepšie využiť túto neustále rastúcu a neustále sa meniacu technológiu vo svoj prospech, od zdravotníctva cez maloobchod, cez nehnuteľnosti až po výrobu.

Globálny trh VR a AR je Očakáva sa, že do roku 2028 dosiahne 97,76 miliardy dolárov— značný skok z hodnoty 4,16 miliardy dolárov v roku 2020.

VR a AR ponúkajú interaktívne zážitky v reálnych prostrediach prostredníctvom rôznych zmyslových modalít, ako sú vizuálne, sluchové, haptické a somatosenzorické. A keďže je metaverza teraz populárnejšia ako kedykoľvek predtým, spoločnosti ako Halff Associates vidia technológiu ako budúcnosť.

"Skúmame viac integrovaných skúseností [VR]," povedal Buchanan. „Práve teraz to používame tam, kde stojíte na jednom mieste, krúžite okolo 360 stupňov a vidíte, čo je pred vami. Ale začíname skúmať ten integračný komponent, kde sa môžete nielen otáčať o 360 stupňov, ale aj vy máme v ruke ovládač a používame Oculus, aby sme preskúmali, ako môžeme ovládať našu cestu cez stránku.“

Vertiv, spoločnosť špecializujúca sa na navrhovanie, budovanie a servis kritickej infraštruktúry pre dátové centrá, má tiež skúsenosti s používaním tejto technológie. Cristian Scarpa, regionálny CIO pre EMEA v spoločnosti Vertiv, povedal, že vytvorili rozšírenú realitu (XR) nielen umiestniť produkt do priestoru, ale aj ako jedinečný zážitok z prechádzky zákazníkov.

„Nie je to 3D webový konfigurátor ani virtuálna návšteva lokality Vertiv, ale skôr sme vytvorili digitálny cestu za zákazníkom, čo im dáva príležitosť viesť prvou osobou skúmanie produktov v AR,“ Scarpa povedal.

„Zákazníci sú schopní komunikovať naživo vo virtuálnom svete – nie vo všeobecnom svete, ale v showroome našej produkty a schopnosti – a zistite, ako prevádzkujeme naše operácie vytvorením nášho digitálneho dvojčaťa podniky.

Spoločnosť má aplikáciu XR s názvom Vertiv XR. Aplikácia umožňuje zákazníkom skúmať produkty Vertiv prostredníctvom rozšírenej reality, aby pochopili jedinečné prednosti každého produktu a vytvorili tak zážitok podobný spotrebiteľom.

„Aplikácia umožňuje [zákazníkom] objaviť a preskúmať náš produkt v rozšírenej realite a vložiť produkt pred nimi, aby mohli navigovať a skúmať všetky funkcie a jedinečné predajné miesta,“ Scarpa povedal.

Potenciálni kupujúci tak môžu vidieť, ako stroje Vertiv vyzerajú alebo ako sa budú hodiť na ich miesto, ešte predtým, než si ich kúpia – čo je výhodné pre zákazníka aj pre podnik.

Podľa štúdie z roku 2021 zverejnenej v Journal of Marketing, pravdepodobnosť, že si zákazník niečo kúpi vďaka interaktívnej RR bola 19,8 % vyšší ako zákazníci, ktorí nepoužívali AR, čo poskytuje dôkaz, že AR môže pomôcť podnikom rásť príjmov.

Okrem toho 56 % nakupujúcich opýtaných NielsenIQ uviedlo, že AR im dáva väčšiu dôveru v kvalitu produktu a 61 % uviedlo, že radšej nakupujú u maloobchodníkov, ktorí ponúkajú skúsenosti s RR, pred tými, ktorí ich nemajú.

Vertiv aj Halff Associates tvrdia, že plánujú pokračovať vo využívaní technológií AR a VR vo svojich podnikoch, keďže sa v našom svete stávajú čoraz obľúbenejšími a hodnotnejšími.

„VR bola pre nás úspešná. Cítime, že je to skvelá technológia, ktorá nám umožňuje urobiť viac,“ povedal Buchanan. "Budeme pokračovať v skúmaní, ako to môžeme integrovať a kto vie, čo prinesie budúcnosť."