Štvrtý štvrťrok Walmartu obmedzil rok investícií. Teraz spoločnosť dúfa, že elektronický obchod a jednotný prístup k technológii Walmart prinesie zákazníkov lojalitu a predaj.
Walmart vygeneroval vo fiškálnom roku 2016 globálne tržby z elektronického obchodu vo výške 13,7 miliardy dolárov, čo je o 12 percent viac ako v predchádzajúcom roku, a spoločnosť načrtla plány na rozšírenie svojho internetového predaja. Koniec koncov, má čo doháňať, keďže Amazon mal za rok tržby v Severnej Amerike 63,71 miliardy dolárov a 35,4 miliardy dolárov v medzinárodnom meradle.
Maloobchodný gigant bol potom pod tlakom jej zisk a výhľad sklamaná Wall Street. Walmart dosiahol za štvrtý štvrťrok, ktorý sa skončil januárom, zisk 1,43 USD na podiel na príjmoch 129,7 miliardy USD. 30. Za fiškálny rok 2016 sa Walmart prihlásil so ziskom 4,57 USD na podiel na príjmoch 482,1 miliardy USD.
Na konferenčnom hovore Neil Ashe, generálny riaditeľ pre elektronický obchod Walmartu, povedal, že investície spoločnosti sa začínajú vyplácať. Trik pre Walmart je poskytnúť jeden bezproblémový zážitok v rámci aplikácie, stránky a obchodov predajcu. Walmart tiež posilňuje svoj online sortiment a rozširuje svoj obchod s potravinami cez internet.
Nie je jasné, kde môže Walmart vyhrať. Zachováva napríklad snahy spoločnosti Walmart o elektronický obchod existujúce predaje alebo ich časom dopĺňajú? Jednou z oblastí, kde by Walmart mohol prosperovať, je online obchod s potravinami. Ashe povedal:
Keď sa pozeráme na kritické dotykové body, ktoré spájajú našu aplikáciu, stránku a obchod, samozrejme myslíme na online potraviny. V októbri sme oznámili, že expandujeme z piatich trhov na viac ako 20. Rozbehli sme sa na týchto ďalších trhoch a stále vidíme silnú emocionálnu odozvu, ktorú to vyvoláva u zákazníkov, a veľmi osobný vzťah, ktorý si vytvárajú so spoločnosťou Walmart.
tiež:Najnovší elektronický obchod od Walmartu by mohol priniesť online nakupovanie potravín masám
Stratégia elektronického obchodu Walmartu skutočne spočíva v udržiavaní tohto vzťahu so zákazníkom a jeho zlepšovaní.
Ďalším vláknom, ktoré treba zamyslieť nad stratégiou elektronického obchodu Walmartu, je, či sa jeho interné know-how v oblasti informačných technológií premieta do front-endu elektronického obchodu. Back-end technológia Walmartu prepracovala maloobchod a viedla k schopnosti spoločnosti znížiť ceny a dominovať. Ashe dodal:
Za všetkými schopnosťami, ktoré poskytujeme, sú niektorí z najlepších technológov na svete. V rámci Walmartu sme vybudovali technologickú spoločnosť elektronického obchodu. Vždy sme mali jednu z najsilnejších organizácií podnikových technológií. Tieto tímy úzko spolupracovali na poskytovaní skúseností, ako sú online potraviny a Walmart Pay, ktoré bezproblémovo spájajú aplikáciu, stránku a obchod. Minulý mesiac sme oznámili, že tieto tímy spájame pod jedným bannerom Walmart Technology. To spája všetkých našich technológov s tým, ako nás vidia naši zákazníci – One Walmart.