Po tom, čo sa mu nepodarilo získať žiadny významný podiel na trhu v Číne, sa Amazon zameriava na ovládnutie ďalšej veľkej príležitosti v globálnom elektronickom obchode.
Aký rozdiel robí pár rokov.
Generálny riaditeľ Amazonu Jeff Bezos
V roku 2014 sa hra s elektronickým obchodom začala vážne, keď Flipkart a Amazon oznámili, že investujú 1 dolár miliardy a 2 miliardy dolárov do Indie, po ktorom nasledoval Snapdeal, ktorý získal 627 miliónov dolárov od japonskej SoftBank Skupina. Predskokanom bol Flipkart, ktorý bol akosi vždy v správach, ich spoluzakladatelia Sachin a Binny Bansal vytrubuje nejaký úspech alebo ten druhý v neúnavnom návale sebachvály.
Vtedy bol Amazon ešte nováčik. Spoločnosť začala svoje aktivity v Indii v roku 2013 a stále sa snažila preraziť na indickom trhu. Flipkart bol dominantným lídrom, ktorý sa neustále zlepšoval, pokiaľ ide o podiel na trhu, známosť značky a financovanie. (V budúcom roku by to znamenalo získať ďalších 1,4 miliardy dolárov.)
Dnes sa Amazon stal Veľkým bielym žralokom, ktorý križuje indické vody a hltá podiel na trhu od svojich konkurentov. Amazon je jedinou spoločnosťou, ktorú má získali podiel na trhu za posledný rok (zo 14 percent na 21 percent), zatiaľ čo Flipkart klesol zo 43 percent na 37 percent a Snapdeal z 19 percent na približne 14 percent.
Zatiaľ čo rast príjmov Flipkart a Snapdeal v skutočnosti klesol v tom, čo je jedným z najhorúcejších trhoch elektronického obchodu na svete, Amazon v prvom štvrťroku cválal so 150-percentným poklesom tento rok.
Teraz, v snahe poskytnúť prvý zo série úderov, o ktorých dúfa, že sú knockoutovacie údery svojim rivalom, oznámil generálny riaditeľ Amazonu Jeff Bezos pred niekoľkými dňami – na podujatí vo Washingtone DC, na ktorom sa zúčastnil indický premiér Narendra Modi – že gigant elektronického obchodu vloží ďalšie 3 miliardy dolárov do pobočky Amazonu v Indii okrem spustenia lukratívneho podnikania s vysokou maržou v Indii, jej Web Services Cloud región. Okrem toho Amazon povedal, že čoskoro otvorí aj najväčšie centrum softvérového inžinierstva a vývoja mimo Spojených štátov, v Hyderabad.
Oznámenie nemohlo prísť v horšom čase pre Flipkart a Snapdeal. Obe spoločnosti získali výrazné ocenenie až do výšky 40 percent. Snažili sa získať peniaze, iniciovali škrty vo výdavkoch a zmrazenie náborov a zdá sa, že sú v akejsi existenčnej kríze. Kríza je zvýraznená skutočnosťou, že produktový rad Flipkart, používateľská skúsenosť a zákaznícky servis sa zdajú byť veky za Amazonom, o niektorých z nich som písal tu.
Pre Amazon je to len začiatok súťaže bez obmedzenia odhodlaný dominovať. India je jediný trh, ktorý si nemôžu dovoliť stratiť, keďže už bol vo svete uzavretý najväčší trh mimo Spojených štátov, ktorý predstavuje 35 percent celosvetového elektronického obchodu predaj - Čína. Napriek tomu, že tam využila svoju bohatú pokladnicu, podarilo sa jej uchmatnúť len žalostný 1,1-percentný podiel na trhu a bola porazená jej nepriateľom Alibabom. V niektorých ohľadoch je jej nedávna investícia v Indii signálom aj pre Alibabu, ktorá tiež deklarovala svoj zámer vstúpiť významným spôsobom na trh elektronického obchodu v Indii.
India je na rozdiel od Číny stále relatívne neprebádaným územím a od roku 2014 strojnásobila svoju internetovú používateľskú základňu na 300 miliónov ľudí. Podľa nedávnej správy Morgan Stanley má trh elektronického obchodu v krajine potenciál do roku 2020 vzrásť na 137 miliárd dolárov, takže toto je príležitosť, ktorú Amazon nechce premeškať.
Niekoľko vecí charakterizuje, ako bude podnikať v Indii. Prvý: „Naša hlboká paranoja, že zákazník nenájde najlepší nákupný zážitok inde, je základom toho, ako pristupujeme k našej každodennej práci,“ povedal Šéf Amazon India Amit Agarwal.
Druhá: Míňať, míňať, míňať. "Vieme, že ak chceme vyhrať v Indii, musíme urobiť veci, ktoré sme nikdy neurobili v žiadnej inej krajine," povedal Agarwal.
„Potrebujeme skvelých ľudí, skvelú platformu a úprimne, veľa peňazí,“ povedal Diego Piacentini, senior viceprezident Amazonu pre medzinárodný maloobchod, ktorý dohliada na operácie v Ázii a Európe. v časopise Fortune. „Mali sme v Číne minúť oveľa viac. Na všetko,“ povedal Piacentini. "A to je dôvod, prečo nie sme v Indii hanbliví," dodal.
Kampaň Amazonu v Indii nie je bez prekážok. Po prvé, nedávno prekonfigurované pravidlá priamych zahraničných investícií (PZI) zablokovali schopnosť elektronického obchodu hlboko zľavnený tovar s cieľom prilákať spotrebiteľov a financovať straty prostredníctvom rizikových peňazí (alebo len hotovosti v prípad). Teraz, keď je táto cesta dočasne zatvorená a kým sa neobjavia ďalšie medzery, indickí hráči s obmedzenými peniazmi dostanú krátku pauzu za trocha rovnakých podmienok.
Potom sú tu svetoví giganti ako Tata a čínska Alibaba, ktorí plánujú svoje vlastné kurzy pre útok elektronického obchodu, ktorý Amazonu neuľahčí život. Flipkart tiež nie je ani zďaleka prepadnutý a vďaka svojej výhode v skorých štádiách v Indii si pre seba vytvoril široko uznávanú značku, na ktorej môže zarábať, ak správne získa svoje základy.
Avšak s bezodným bankovým účtom a bojom zocelenými globálnymi odbornými znalosťami v oblasti e-commerce hry bude trvať trochu úsilia, aby sme zastavili tohto obrovského giganta s názvom Amazon v Indii.