Druhá topánka konečne klesla na môj plán cloudového úložiska Google Enterprise

Ak sa niekedy čudujete, prečo sú ľudia z IT večne namyslení, je to toto: musíme nejako žonglovať s nemožne protichodnými kompromismi, orientovať sa v vrtochoch a nekonzistentné služby veľkých, bezcitných a zdanlivo ľahostajných korporácií a akosi to všetko udržať na neuveriteľne nízkej, no už príliš vysokej úrovni rozpočtu.

tiež:Pred AI sa táto ďalšia technologická vlna rýchlo valí

Sú dni, ktoré sú nanič, keď jedna alebo viacero loptičiek, ktoré sa snažíme udržať vo vzduchu, vybuchne a vezme so sebou aj niektoré ďalšie. To sú dni, keď musíte nejako vymyslieť nový plán, opraviť niečo, čo je teraz strašne pokazené, udržať úroveň stresu na bod, kde to nie je nebezpečné, a prísť s odpoveďou, ktorá pravdepodobne nikoho neuspokojí, ale bude tým najlepším možným kompromisom Avšak.

Pre mňa to bol tentokrát štvrtok a Google. A aby toho nebolo málo, vedel som, že tento deň príde. Nechcela som to vedieť, ale v srdiečku/Spideyho zmyslu/mravom pocite vzadu na krku som to vedela.

Históriu môjho hlbokého ponoru do situácie môžete sledovať tu:

• Čo sa stane s vaším neobmedzeným úložiskom G Suite, keď vás Google presunie do Workspace?
• Presunutie úložiska G Suite: Nie, nemôžete zistiť, koľko úložiska zaberajú vaše priečinky
• Presmerovanie úložiska G Suite: Možnosti podnikového plánu sa zdajú byť zbytočne nejasné
• Prečo si moja dvojčlenná spoločnosť kúpila tarifu Google Workspace Enterprise

Backgrounder

Jedným z mojich najstrašnejších problémov s IT je už dlho, ako zvládnuť zálohovanie mimo lokality. Som veľkým zástancom osvedčeného postupu 3-2-1, ktorý diktuje, aby boli aspoň tri kópie každého súboru aspoň na dvoch zariadeniach a aspoň na jednom mimo pracoviska.

Keď bojujete s takmer 100 TB lokálneho úložiska, požiadavka mimo pracoviska sa stáva výzvou.

tiež:Najlepšie služby cloudového úložiska práve teraz

v "Prečo si moja dvojčlenná spoločnosť kúpila tarifu Google Workspace Enterprise“, opísal som svoje najnovšie riešenie problému. Po dlhom skúmaní som si kúpil plán Google Workspace Enterprise, hoci moju spoločnosť tvoria iba dvaja zamestnanci: moja manželka a ja. Bolo to v januári 2022, teda len pred 18 mesiacmi.

Dohoda znela tak, že spoločnosť Google sľúbila neobmedzené úložisko, pokiaľ si kúpim päť miest v rámci ich plánu Enterprise. Kúpil som si teda päť miest.

Tu musíme byť veľmi opatrní. Pretože realita (ako som hovoril v tomto článku) je taká, že Google bol veľmi nezáväzný presne v tom, aké úložisko ponúkal. Dokonca som sa obrátil na oddelenie PR spoločnosti Google so žiadosťou o oficiálne vyhlásenie a povedali mi: „Zákazníci podnikov budú môcť požiadať o toľko úložiska, koľko potrebujú.“

tiež:Potrebujete viac úložiska? Ako rýchlo nastaviť NAS Synology DS223j

Vtedy som vedel, že „žiadosť“ neznamená „dostať“. Napísal som o tom a povedal:

„Enterprise zákazníci budú môcť požiadať o toľko úložného priestoru, koľko potrebujú“ žiadnym spôsobom nepotvrdilo, že by Enterprise zákazníci dostať toľko úložného priestoru, koľko potrebujú.

Ale skúmal som to ešte viac. Nakoniec som sa dostal do podporného rozhovoru s Katherine Steffany z podpory Google Workspace. Tu si môžete prečítať, čo povedala:

V skutočnosti použila výraz „neobmedzené úložisko“ a namiesto slova „požiadavka“ povedala „môžete použiť toľko úložiska, koľko potrebujete“.

Aj keď som si vtedy nebol istý, či je to oficiálna odpoveď, povedal som to v tom článku z januára 2022:

Je to oficiálna odpoveď? No, je to určite odpoveď, ktorú budem citovať späť spoločnosti Google, ak zaznamenám akékoľvek odmietnutie môjho 47TB (a rastúceho) úložného priestoru.

Úprimne povedané, nie som si istý, či Katherine Steffany vôbec existuje. Chcel som ju osloviť priamo o pomoc, ale na LinkedIn nie je nikto s týmto menom. Jediný osoba, na ktorú sa objavilo vyhľadávanie Google, bol tínedžer, ktorý zverejnil selfie fotku s rozmaznanou tvárou s malým srdcom emotikony. Bola ešte dieťa a nemohla byť technikom podpory Google Workspace, s ktorým som komunikoval.

tiež:Najlepšie úložné zariadenia pripojené k sieti

Takže som veru musel prijať odpoveď od PR osoby, ktorá nebola ochotná zaviazať sa nad rámec slova „žiadosť“ a uistenie od pravdepodobne vymysleného mena ponožkovej bábky od podpory Google Workspace agent.

A áno, vedel som, že všetko môže dopadnúť zle. Toľko som povedal aj ja:

Čo sa týka budúcnosti, myslím si, že zvyšok príbehu sa naozaj nedozvieme, kým ho neprežijeme. Som si istý, že by som si želal, aby Google len potvrdil, že s plánom Enterprise už nebudú vyťahovať žiadne triky na vyťahovanie kobercov, ale to nie je Google.

Medzitým dúfam, že sme sa aspoň o pár rokov vykúpili, kým budeme musieť znova riešiť problém s cloudovým úložiskom.

18 mesiacov. Dostal som 18 mesiacov, skoro na deň.

SitRep (situačná správa)

Prvýkrát som vedel, že kúsky zasiahnu ventilátor, keď sa toto objavilo v hornej časti môjho e-mailu:

Nemohlo to byť moje celkové úložisko, pretože to bolo neobmedzené. Alebo to ma napadlo ako prvé. Namiesto toho som uhádol, že jeden z mojich účtov má nejakú kvótu, ktorú som potreboval zvýšiť. Ale keď som sa prihlásil do administračného panela Enterprise Workspace, videl som toto:

Ruh roh.

Preto som sa obrátil na podporu Google Workspace pre podniky. Nedopadlo to dobre. Najprv mi bolo povedané, že mám pridelených iba 25 TB, ale používam viac ako 57 TB. Teraz, v januári 2022, som už používal 47 TB, takže nie je jasné, ako mi bolo možné prideliť len 25 TB.

tiež: Ako si nastaviť vlastný NAS pre spoľahlivejšie zálohovanie dát

Aj tak som si vyžiadal viac úložného priestoru. Agent mi vtedy nevedel pomôcť, no o pár dní sa ozval, že mi schválili ďalších 25TB. Tým by sa moja alokácia zvýšila na 50 TB. Ale, samozrejme, už som mal v prevádzke 57 TB.

V tom čase som dostával dve oznámenia denne, že som bol umiestnený v „60-dňovej ochrannej lehote“.

Zaujímavejší bol riadok „Po skončení ochrannej lehoty 26. augusta 2023 váš účet prejde do stav „len na čítanie“. Áno, spoločnosť Google sa vyhrážala, že podnikový účet celej spoločnosti zaradí do režimu „iba na čítanie“. štát.

Tak som požiadal o ďalšie pridelenie 25TB. Bolo mi povedané:

Kontaktoval som tím ohľadom zvýšenia ukladacieho priestoru, pretože tím schválil ďalších 25 TB ukladacieho priestoru, čo je maximum, ktoré vám môžeme poskytnúť. Všimli sme si tiež, že ste nedávno požiadali o viac ukladacieho priestoru 14. 6. 2023 a ďalšiu žiadosť o viac ukladacieho priestoru je možné podať po 90 dňoch.

Zaujímavé je, že na celý problém som sa dostal 28. júna, takže skladovanie 14. júna som určite nepožadoval. Myslím, že to je deň, keď sa automatizované systémy Google rozhodli nejakým spôsobom zasiahnuť.

Teraz sme však v bode, keď mi Google hovorí, že nemôžem požiadať o ďalší ukladací priestor, kým neuplynie 90 dní, ale o 60 dní mi zmrazí účet.

Som si istý, že nikto tam nemá v úmysle byť zlomyseľný, ale vypnúť niečo za 60 dní a vyžadovať 90 dní na nápravu je kruté.

tiež: Našiel som dokonalý externý SSD disk – a dokáže sa dokonca zničiť

Spýtal som sa zástupcu podpory, prečo nerešpektuje sľub, ktorý dala tajomná Katherine Steffany, ale úplne ignoroval tento smer vyšetrovania. Požiadal som o eskaláciu problému, ale on odpovedal tým, že mi ponúkol telefonický rozhovor v čase, na ktorom sme sa dohodli.

Vždy si rád pokecám, takže v určený čas som čakal na jeho zavolanie. Po hodine som poslal e-mail s otázkou, čo sa stalo, a povedal som, že som dosť sklamaný, že sa neukázal.

O 12 hodín neskôr sa mi v doručenej pošte objavilo toto:

Ospravedlňujem sa, že sa nám z dôvodu nepredvídaných okolností nepodarilo zavolať v daný čas. Chcel by som vás požiadať, aby ste nám pomohli s najbližším dostupným časom, aby som mohol zavolať späť od nášho nadriadeného.

Skúsil som preplánovať. Teraz sú to štyri dni. Poslal som dve ďalšie e-mailové žiadosti o telefonický rozhovor, ktorý chcel, a stále žiadna ďalšia odpoveď. Tam momentálne situácia žije.

Zvyšok príbehu

Zhruba 12 hodín po prvom uverejnení tohto článku vedúci technik z podpory Google Workspace oslovili ma, aby mi povedali, že moje úložisko sa zvýšilo o ďalších 25 TB a varovanie pred zamrznutím bolo vypnuté vypnuté. Rád by som si myslel, že to bol len ich proces a nie výsledok môjho článku, ale to sa už nikdy nedozvieme.

Napriek tomu potreba 10 TB+ úložného priestoru každý rok zjavne nie je udržateľná, takže preverím využitie zálohy a zistím, či existuje nejaký spôsob, ako by som mohol znížiť celkovú stopu úložiska.

Čo s tým urobím

Ako vidíte, moje využitie úložiska je takmer výlučne na Disku Google. Nie je to žiadne prekvapenie, pretože takto používam tento účet.

Tu je adresár najvyššej úrovne môjho podniku a rýchly prehľad toho, čo je v každom priečinku:

• Cloudové zálohovanie: Toto je prírastková záloha mojich serverov. Prírastková záloha znamená, že ak je súbor teraz odstránený a mali sme ho minulý týždeň, môžeme sa vrátiť k predchádzajúcim zálohám a tento súbor zrekonštruovať.
• Cloudová synchronizácia: Toto je zrkadlo môjho lokálneho servera. Všetko, čo sa odstráni lokálne, sa odstráni aj na Disku Google.
• LocalBackups: Toto sú zálohy mojich jednotlivých počítačov.
• zdieľanie: Súbory zdieľané s ostatnými.
• Test: Testované veci.

Všimnite si pole Veľkosť súboru:

Viete povedať, koľko je uložených v jednotlivých priečinkoch? Nie, ani ja nemôžem. Tri bodky otvoria tablu Zobraziť podrobnosti, ale táto tabla tiež nezobrazuje žiadne informácie o veľkosti. Z Disku Google nie je možné zistiť, koľko úložného priestoru je v každom priečinku.

tiež:Vylepšenia úložiska prekonali Moorov zákon o faktor 800 %

A predsa z toho nejakým spôsobom mám orezať terabajty dát, aby celá moja firemná infraštruktúra nezamrzla 26. augusta.

Na Google Workspace Marketplace som našiel niekoľko aplikácií. Vyskúšal som niekoľko, ktoré zlyhali, keď sa pokúsili skenovať všetky moje údaje. Začal som spúšťať rozšírenie tzv CleanDrive, čo vyzerá, že by to mohlo fungovať. Skenuje sa už štyri dni, hovorí sa, že vyhodnotil 4,7 milióna súborov a stále sa namáha. Takže mi ostáva len hádať.

Môj aktuálny plán je vymazať celý adresár Cloud Backup. Aj keď nemám ako vedieť, koľko je tam uložených, kým to nevymažem, hádam, že je to pravdepodobne zhruba polovica celkového úložného priestoru. Stále zálohujem, pretože mám zrkadlá miestnych serverov. Jediná vec, ktorú nebudem mať, je možnosť vrátiť zálohu a obnoviť staršie stratené údaje.

Určite to nie je ideálne, ale vzhľadom na voľbu, či si nechám 26. augusta zmraziť celú svoju infraštruktúru Google, alebo sa zrieknem vrátenia zálohy, myslím, že sa vzdám vrátenia zálohy. Stále mám všetky miestne zálohy.

Moja jediná zostávajúca obava a myšlienky o tom, čo to všetko znamená

Moja jediná obava je, či tento priečinok môžem dokonca odstrániť. Najprv ho musím presunúť do koša a potom kôš vymazať. Dokáže si však Disk Google poradiť s takým veľkým priečinkom, alebo budem musieť najskôr nejakým spôsobom odstrániť tisíce podpriečinkov?

Je tu aj väčší problém s obrázkom. Internetové úložisko funguje celkom dobre pre väčšinu typov súborov, ale keď začnete prechádzať do videa, pokazí sa. Viac ako polovica úložného priestoru, ktorý používam, je venovaná videu, ktoré som vytvoril, a rôznym podporným mediálnym aktívam.

tiež:Optimalizácia úložiska Mac môže spôsobiť, že vaše súbory budú plytké. Opýtajte sa ma, ako to viem

Táto spotreba bude naďalej rásť. Tí z nás, ktorí produkujú nové video každý mesiac (a najmä tí YouTuberi, ktorí robia video týždenne), spotrebujú obrovské terabajty úložného priestoru. Je zrejmé, že poskytovatelia cloudového zálohovania a cloudového úložiska nie sú schopní poskytnúť úložisko na uspokojenie týchto potrieb – alebo aspoň nie sú schopní tak urobiť v rámci svojich predtým ponúkaných plánov „všetko, čo môžeš zjesť“.

A tam sme teraz. Cloudové úložné riešenia fungujú dobre aj pre iné ako video dáta. Po pridaní produkčného videa do mixu sa však stanú cenovo nedostupnými pre poskytovateľov zálohovania aj úložiska.

To znamená, že oceňujem spoluprácu so spoločnosťou Google, ale želám si, aby moja súčasná skúsenosť podnikového zákazníka spoločnosti Google (ktorou zostanem aj napriek tejto nerovnosti na ceste) bola o niečo plynulejšia. A prajem si, aby predajcovia, ktorí ponúkajú infraštruktúru, pochopili, že zmena týchto ponúk môže spôsobiť obrovské škody infraštruktúrne zemetrasenia (infratrasenia?), ak si svoje ponuky dôkladne nedefinujú a potom tieto ponuky nerešpektujú večnosť.

čo ty? Mali ste problémy s úložiskom v cloude? Vystavil vás niekedy predajca infratraseniu? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.

---

Môžete sledovať moje každodenné aktualizácie projektu na sociálnych sieťach. Nezabudnite ma sledovať na Twitteri na adrese @DavidGewirtz, na Facebooku na adrese Facebook.com/DavidGewirtz, na Instagrame na Instagram.com/DavidGewirtza na YouTube na adrese YouTube.com/DavidGewirtzTV.