Plávanie na vlastné riziko: Ako spackaný internet vecí môže potopiť váš vzácny život v prvom svete

Video: Internet vecí musí byť odolný voči budúcnosti

Ako niektorí z vás možno vedia, koncom roka 2012 som sa presťahoval na Floridu z metropolitnej oblasti New Yorku. Jedným z dôvodov, prečo sme sa s manželkou rozhodli presťahovať, bolo to, že sme chceli žiť v teplom podnebí a užiť si všetko, čo ponúka – vrátane bazéna a kúpeľov.

Prečítajte si tiež: Čo je IoT? Všetko, čo potrebujete vedieť

Milujem svoj bazén. A milujem svoje kúpele. Pomáhajú mi upokojiť sa po dlhom dni. Stala som sa na nich závislá. Počas zimných mesiacov, keď je vonku počas večera 50-tych rokov (stupne Fahrenheita), namáčanie v 102-stupňových kúpeľoch opraví prakticky čokoľvek.

Pridajte k tomu čerstvú limetkovú margaritu a zdá sa, že všetky problémy sveta sa rozplynú. Vrelo odporúčam.

Takže, keď som minulý týždeň stratil schopnosť zapnúť si vírivku alebo upraviť teplotu v bazéne na štyri dni, takmer som stratil, viete čo.

Apokalypsa Zodiac iAqualink

Toto všetko začalo, keď Zodiac, gigant na vybavenie bazénov, poslal 2. apríla e-mail o plánovanej sérii upgradov svojho zariadenia cloudová služba -- ktorý riadi jeho iAqualink zariadení -- to by malo za následok trojhodinový výpadok 3. apríla v čase od 8:00 do 11:00 EST.

Neznelo to nejako zvlášť rušivo, takže som sa nad tým veľmi nezamýšľal. Odoslal podobný e-mail 27. marca a nemal som žiadne problémy.

Zodiac's iAqualink sa skladá z malého vonkajšieho zariadenia s podporou Wi-Fi, ktoré je prepojené s vaším bazénovým zariadením Zodiac/Jandy a ovláda čerpadlá, chlórovač, ohrievače a osvetlenie. Zariadenie sa pripája k a cloudová služba cez internet, ktorá vám umožňuje používať mobilné zariadenie alebo webový prehliadač na vzdialený prístup k týmto funkciám vrátane zmeny plánov.

Prečítajte si tiež: Ako môžu sieťové štandardy IOT ovplyvniť bezpečnosť

Takže keď sme s manželkou cez deň vonku a vieme, že v ten večer chceme využiť kúpele, ktoré musia byť vyhrievané oddelene od bazéna, zapnite ho z aplikácie, pretože vieme, že keď je vonku 70-tych rokov (stupeň Fahrenheita), bude pravdepodobne trvať štyri hodiny, kým to bude pekné a horúce.

Približne štyri dni sme v aplikácii videli túto správu (s ďalšou aktualizáciou o dva dni):

Ľudia mohli zomrieť

Pre štyri dni, nemohol som sa prihlásiť, aby som mohol zapnúť alebo vypnúť vírivku, cykly čistenia bazéna/filtra alebo čerpadiel.

Musel som ísť von, v 90-stupňových horúčavách a vlhkosti na Floride (áno, uvedomujem si, že by som sa mal prestať sťažovať, keď sa vy ostatní stretávate so snehovými búrkami a mrazivým počasím na začiatku pružina) a ovládať ovládacie prvky vo vnútri hlavnej logickej skrinky inštalovanej na boku môjho domu, pretože pôvodné diaľkové ovládanie, ktoré som mal k tejto veci, keď som bazén pred piatimi rokmi vkladal, už nie je Tvorba.

Prečítajte si tiež: Bezpečnostné problémy so zdravotníckymi zariadeniami internetu vecí by mohli ohroziť pacientov

Takže toto je prinajlepšom nepríjemnosť prvého sveta. Ale mohlo to byť veľmi dobre, keby to bolo zariadenie na kontrolu kritickej infraštruktúry, ako napr Kontroly prostredia s podporou internetu vecí v bytovom dome v meste zažívajúcom mrazivé chladné počasie.

Alebo na mieste, ako je Florida, počas leta, kedy je klimatizácia absolútne nevyhnutná.

Ľudia môžu zomrieť, najmä starší ľudia.

Alebo by mohol mať vypnuté bezpečnostné zariadenia, ako sú videomonitorovacie systémy, ako sú zvončeky / nástenné svietidlá s podporou cloudu alebo otvárače garážových brán.

Bez ohľadu na drobné nepríjemnosti pre majiteľov bazénov, ako som ja, je to pre Zodiaca veľké čierne oko, pretože tento trapas cloudovej služby ukazuje, že spoločnosť nemá potuchy, čo do pekla robí v súvislosti so svojimi technologickými produktmi a služby a nevie, ako sledovať moderné procesy vývoja softvéru pre IoT a iné oblak.

Toto všetko je na ľuďoch

Toto nemôžem zaviniť IoT technológia alebo dokonca cloudová technológia. Toto všetko je zlyhanie procesu. Cloud hosting bol v poriadku a jeho poskytovateľ infraštruktúry nespadol. (Nezáleží na tom, či využíva hlavných verejných poskytovateľov -- napr AWS, Azure alebo Google -- alebo súkromný hostiteľ.)

Prečítajte si tiež: Cloud computing: Ako sa veľkí dodávatelia zväčšujú, je čas obávať sa zablokovania?

Toto všetko je na ľuďoch. Zlyhalo v správnom testovaní A/B a zjavne mu chýbali správne interné procesy na zavedenie zmien spôsobom, ktorý minimalizovala možnosť prestojov alebo dokonca rýchle vrátenie chyby z nepoškodenej zálohy, keď bola uznaný. Obdobie. Bodka.

Nie som si istý povahou toho, čo Zodiac urobil a prečo oprava trvala tak dlho, pretože moje otázky boli nereagoval inak ako: "Prepáčte, pracujeme na tom." V dnešnej dobe si zákazníci zaslúžia lepšie.

Cupertino nemá na Zodiacu nič

Problém je v tom, že Zodiac je niečo ako monopol v oblasti vybavenia bazénov a zákazníci nemajú veľa iných alternatív a neexistujú žiadne doplnky tretích strán na ovládanie bazénov Zodiac. Je to Jandy iAqualink. Jeho hlavná logická skrinka je patentovaná a nikto okrem autorizovaného technika sa jej nesmie ani dotknúť.

Ak si myslíte, že Apple je zlý s proprietárnymi svinstvami a zákazníci nemajú žiadne možnosti, keď to pokazia, Cupertino nemá na Zodiacu nič.

Môžem len špekulovať, na čo bola plánovaná údržba - možno na podporu nových verzií zariadení a funkcie, zvýšiť škálovateľnosť, presunúť poskytovateľov hostingu, zvýšiť bezpečnosť, pridať opravy chýb, čo má vy.

Prečítajte si tiež: Výdavky na bezpečnosť internetu vecí dosiahnu v roku 2018 1,5 miliardy USD

Toto je poučenie akejkoľvek spoločnosti, ktorá vyvíja produkty a služby internetu vecí pre masové spotrebiteľské aplikácie: Potrebujete uviesť svoj vývoj a procesy do poriadku.

A to je je nevyhnutné, aby ste najímali ľudí -- nielen skúsení v oblasti programovania a infraštruktúry cloudových technológií -- ktorí rozumejú testovaniu manažment metodiky a konfigurácie a životný cyklus vývoja softvéru v cloude systémov.

Medzitým potrebujem zamakať.

Ovplyvnila vás apokalypsa Zodiac iAqualink? Alebo podobný prešľap v cloudovej službe IoT? Odpovedzte a dajte mi vedieť.

Predchádzajúce a súvisiace pokrytie

Smartfón Alexa: Ďalší úder Amazonu vo vojne mobilného internetu vecí?

Google a Apple zaostávajú v internete vecí, ale majú popredné mobilné platformy.

Používanie Nest E s Alexou: Skvelý nástroj na udržanie sa v teple

Chcete žiť v budúcnosti? Ak tak urobíte, potom budete chcieť dať svojmu obľúbenému asistentovi AI možnosť ovládať váš termostat. Toto je lepšie ako Jetsonovci!

Problémy s bezpečnosťou internetu vecí: Môžu inteligentnejší spotrebitelia zachrániť internet vecí pred katastrofou?

Ak si spotrebitelia uvedomia riziká nezabezpečených zariadení internetu vecí, môžu zabrániť kybernetickým útokom.

Koľko ľudí musí byť zabitých pri vrakoch vlakov Internet of Deadly Things?

História nám hovorí, že technológia nebude správne regulovaná, kým ľudia nezačnú umierať. Prečo bude IoT iný?