CRM pre iPad

Keď som asi pred mesiacom vyhlásil súťaž o iPad CRM aplikácie (aspoň z vašej mysle)., jedna vec, ktorú som nečakal, bola rýchlosť, s akou predajcovia naskočia do rozbehnutého vlaku vývoja iPadu.

Od môjho oznámenia:

1. NetSuite ukázal aplikáciu pre iPad vyvinutú partnerom Iron Solutions pre priemysel poľnohospodárskych zariadení pri ich uvedení 14. apríla v San Franciscu. Bola to prekvapivo dobrá prvá aplikácia pre iPad a urobila niečo, čo by nebolo také, ako by som si predstavoval používanie tohto zariadenia. NetSuite má tiež aplikáciu pre iPhone pre svoje vlastné riešenie, ktoré je teraz kompatibilné s iPadom
2. Ešte v ten istý deň,
   SugarCRM ukázal natívnu aplikáciu pre iPad pre SugarCRM ktoré spustili na svojej výročnej používateľskej konferencii SugarCon.
3. 20. apríla spoločnosť Oracle oznámila podporu pre iPad kombináciou ich Siebel riadeného REST API s Apple iPad OS SDK. Jedna vec, ktorú musím povedať, je, že Siebel sa ukazuje ako prekvapivo všestranný vývojový nástroj pre súčasné sociálne schopnosti. V tejto chvíli neprestávajú prekvapovať. Nie všetko, odkiaľ som očakával, že tieto veci prídu. Tu je ukážka aplikácie Oracle/Siebel pre iPad, ako je uvedené:

3. Poznám minimálne jedného ďalšieho významného hráča v oblasti CRM, ktorý pracuje na iPade ako zariadení na doručovanie ich výkonnej sady podnikových aplikácií. Nie, nejde o salesforce.com. Na tomto fronte boli prekvapivo ticho.

Teraz k hlasovaniu.

Ankety

Herný plán je tu tento. Poprosím o váš názor dvoma spôsobmi. Najprv o tom, ktorá zo 4 možností má pre vás najväčší obchodný zmysel. Potom, ktorá z tých istých 4 možností sa vám zdá najskvelejšia. Netreba dodávať, že pokiaľ si nemyslíte, že obchodný zmysel je úplne tá najúžasnejšia vec EVER, nemusia byť rovnaké, ale samozrejme môžu byť. Kvôli priestorovým obmedzeniam, ako dlho môže byť odpoveď, zverejním návrh v celom rozsahu a potom pod toľko, koľko viem pod názvom, kto navrhol. Hlasujte za meno v odpovediach v ankete.. Víťaz získa darčekový certifikát Amazon v hodnote 50,00 USD. Nechám to na máj, takže hlasujte ako blázon. Anketa sa otvorí v pondelok 3. mája a skončí 31. mája. Aj keď je hlasovanie 2 ku 1 (vážené body), víťaz bude. Vyzývam vás, aby ste hlasovali. Prichádza.

Mark Tamis

Myslím si, že iPad je perfektné zariadenie na uľahčenie bezproblémového zákazníckeho zážitku, napríklad v oblasti jedla a nápojov. Povedzte, že si chcete rýchlo zahryznúť v McDonald's (alebo Starbucks alebo čokoľvek iné). Idete v obchode, bluetooth to zachytí a aktivuje aplikáciu, ktorá vám umožní objednať si na linke rýchlej objednávky, alebo sa cez túto aplikáciu pripojíte na wifi obchodu.

Aplikácia sa pozrie na vaše obľúbené položky a vopred vyberie, ak si to želáte. Potvrdíte a použijete mikroplatobný systém, ako je PayPal a aplikácia signalizuje, keď je vaša objednávka pripravená, aby ste si ju mohli vybaviť na linke rýchlej objednávky. Predavač naskenuje 3D čiarový kód vygenerovaný aplikáciou, aby potvrdil objednávku.

Počas jedla si môžete vybrať svoj obľúbený časopis, televíznu reláciu alebo obsah jedinečný pre danú reštauráciu a nechať si ho streamovať do iPadu, keď si dáte drink alebo jedlo. Prostredníctvom aplikácie môžete tiež poskytnúť spätnú väzbu reštaurácii.

Prípadne by ste sa mohli rozhodnúť vyhľadať v reštaurácii „ľudí ako ja“, aby ste nadviazali kontakt a spojili sa (prevzaté z FB alebo čohokoľvek podľa vášho povolenia). Zažijete bezstarostný zážitok, zabavíte sa bez toho, aby ste prekročili dátový limit svojho operátora, a máte možnosť podeliť sa o tento zážitok s ostatnými, ako ste vy – nájdite si nových priateľov!

Reštaurácia má menej a kratšie rady, rýchlejšie doručenie objednávok, prehľad o vašich konzumných návykoch a tiež o vašom životnom štýle prostredníctvom obsahu, ktorý si vyberiete.

myslel som na to, pretože si myslím, že namiesto toho, aby sme sa zamerali na výhody, ktoré môže nástroj priniesť spoločnosti, mali by ste sa zamerať na príležitosti priniesť zákazníkovi novú hodnotu nad rámec vašich základných produkty/služby.

„Nepýtajte sa, čo môže zákazník urobiť pre vás, ale čo môžete urobiť vy pre svojho zákazníka“

KTO1243

Mojou predstavou by bolo poskytnúť konvergenciu niekoľkých miestnych vládnych CRM a ERP riešení, ktoré sú vonku. tam. V súčasnosti miestne samosprávy poskytujú množstvo služieb, ktoré zahŕňajú plánovanie, plán výstavby. kontrola, presadzovanie kódexu, ekonomický rozvoj, opravy a údržba ulíc/chodníkov, dopravné kontroly, polícia a požiarnici, aby sme vymenovali aspoň niektoré. Práve teraz sú všetky tieto rôzne funkcie riadené softvérovými systémami, ktoré spolu veľmi nehovoria a ktoré v tejto oblasti nie sú skvelé. Napríklad stavebná inšpekcia zahŕňa inšpektora, ktorý ide na stavenisko a nesie 20 libier papierových plánov, zapisovanie poznámok, zadávanie poznámok do databázy, kontrola poznámok kontrolórom plánov, úpravy plány... všetko predtým, ako môže dodávateľ/architekt obnoviť prácu na akejkoľvek časti stavby, ktorá má problémy. Predstavte si, že by kontrolór plánov s iPadom mohol stiahnuť elektronické plány, robiť si poznámky o plánoch v cloude, upozorniť kontrolóra plánov a dostať odpoveď v priebehu niekoľkých hodín a nie dní?

Ľudia z hospodárskeho rozvoja neustále komunikujú s existujúcimi podnikmi a často sa stretávajú s problémami, ktoré siahajú od dier až po kriminalitu. Predstavte si, že pri stretnutí s firmou, ktorá mala problém s návštevnosťou. napríklad. Osoba ekonomického rozvoja mohla zadať informácie o emisii, miesto emisie. a vhodné kontakty v podniku a nechať tieto informácie dostať priamo k príslušným ľuďom na verejnosti. diela, ktoré by potom boli nútené reagovať a problém vymazať zo zoznamu úloh. Ako človek v oblasti ekonomického rozvoja trávim niekoľko hodín týždenne sledovaním problémov služieb zákazníkom, ktoré by takýto systém vyriešil.

Ak by niekto našiel spôsob, ako spojiť existujúce (alebo vytvoriť nové) systémy CRM, ERP, GPS a 311, ktoré mestá. používať a zahŕňať webovú aplikáciu pre iPad, všetko od znižovania graffiti až po účty za vodu by mohlo žiť na jednom mieste a umožniť našim veľmi vystresovaným zamestnancom uvedomiť si určitú efektivitu, zlepšiť služby zákazníkom, zlepšiť schopnosť reagovať a umožniť mestám dozvedieť sa viac o lokačnej zložke všetkého, čo robíme (integráciou s GPS). Myslím si, že niečo ako iPad s jeho jedinečnými rozmermi, operačným systémom a rozhraním je kľúčom k dosiahnutiu tohto druhu vecí. Stavebnú inšpekciu môžete vykonať podľa tvrdej knihy práve teraz, ale nie je veľmi dobre navrhnutá, pokiaľ ide o rozhranie, takže všetci inšpektori nosia plány. To isté platí pre pohovory s firmami... nie je veľmi priateľské umiestniť obrazovku medzi vás a vášho zákazníka, keď s ním hovoríte. Hasiči by mohli vytiahnuť plány budov, keď stáli pred horiacou budovou (to isté platí aj pre. POLÍCIA). Stačí trocha fantázie a niekto by mohol urobiť revolúciu na tomto trhu a znížiť sťažnosti na miestnu samosprávu o 50 % (30 % ľudí nebude nikdy šťastných, nech sa deje čokoľvek!).

Aldux v Carlisle House

Moja žena a ja vlastníme nocľah s raňajkami a náš rezervačný systém je založený na webe. Máme telefónny systém, ktorý presmeruje všetky prichádzajúce hovory na naše iPhony, a tak nám neuniknú žiadne rezervácie (za 150 až 240 USD za kus). Na zadávanie rezervácií MÔŽEME použiť iPhone, avšak dodatočný priestor na obrazovke iPadu nám značne zjednoduší život.

Môžeme skontrolovať dostupnosť, prijať rezerváciu, poslať potvrdzujúci e-mail, použiť to ako marketingový nástroj na zobrazenie obrázkov nášho penziónu na celej obrazovke komukoľvek, kto je na diaľku. Ak máte záujem, zobrazte recenzie našich hostí na TripAdvisor.com, aby ste ukázali, čo si naši hostia myslia (TA nás hodnotí ako #1 B&B v PA) a toto všetko urobte všade, kde je signál AT&T.

Naša stránka je naprogramovaná (mnou) v čistom html s trochou javascriptu a má optimalizované obrázky tak, aby sa rýchlo načítala aj v sieti Edge, nehovoriac o 3G.

Naozaj si dokážem predstaviť toľko obchodných aplikácií len s prístupom na web, bez ohľadu na iWorks (ktorý považujem za viac než dostatočný pre moje potreby).

Esteban Kolsky

Aplikácia CRM, ktorú hľadáte, musí skutočne využívať jedinečné vlastnosti a funkcie iPadu – nielen väčšiu obrazovku.

Takže, aké sú tieto vlastnosti?

1. schopnosť spúšťať aplikácie HTML-4 a HTML-5 bez neustáleho približovania a odďaľovania. 2. schopnosť spúšťať aplikácie iWork. 3. schopnosť bezproblémovej, bezproblémovej a úžasnej integrácie s multimédiami. 4. schopnosť kresliť, robiť si poznámky a manipulovať s obrázkami a obsahom bez použitia klávesnice, jednoducho pomocou obrazovky a nástrojov, ktoré ste uviedli vyššie (a ďalších) 5. schopnosť spúšťať veľmi špecializované aplikácie, veľmi rýchla obnovovacia obrazovka a veľmi neuveriteľný grafický engine.

Mohol by som pokračovať, ale máte nápad. Teraz viem, že vás to neodpáli - ale je to tak. predajná pracovná stanica, ktorú sme vždy chceli a pokúsili sa replikovať (a nikdy sa to nepodarilo) v prenosných počítačoch. Čo iné môže predajca chcieť, aby mohol na zdieľanie používať dotykovú obrazovku (namiesto klávesnice). obrazovka so zákazníkom? ukážky? kontrola, video a online. Písanie poznámok? kontrolovať, aktualizovať záznamy v CRM alebo iných systémoch? šekové, katalógové a cenové knihy -- s veľmi peknými obrázkami a dokonca aj videom? kontrola, komunitný prístup na riešenie problémov pre zákazníkov? skontrolujte, mohol by som pokračovať... ale zase vidis ako to funguje.

Toto je podľa mňa obchodné opodstatnenie. rozdiel medzi používaním tohto notebooku / iného tabletu je ten, že rýchlosť tohto tabletu je neuveriteľná, výdrž batérie je úžasná a integrácia medzi aplikáciami je veľmi dobrá (nehovoriac o aplikáciách sami).

Vaše voľby

[poll id="NN"]

[poll id="NN"]