Kto vedel, že BYOD bola nová IT náboženská vojna? BYOD je nevyhnutný, ale Zeitgeist ešte celkom nedorazil. Príliš veľa FUD a príliš málo histórie obklopuje túto vzrušujúcu novú éru podnikovej výpočtovej techniky.
Dúfam, že ste sledovali diskusiu naživo: BYOD: Realita vs. Pipe Dream Veľká debata medzi mnou a Heather Clancyovou, ku ktorej došlo v utorok 18. októbra 2011. Ak nie, nájdite si chvíľku, pozrite si to, zahlasujte za svoju stranu otázky a potom sa vráťte sem a prečítajte si zhrnutie mojej strany argumentu. Myslím si, že BYOD (Bring Your Own Device) je skvelý nápad. Je to vynikajúci spôsob, ako ušetriť peniaze a poskytnúť zamestnancom to, čo chcú: slobodu zariadenia.
Realita je taká, že spoločnosti musia nájsť spôsoby, ako znížiť režijné náklady bez toho, aby obetovali kvalitu produktov. Musia zvýšiť ziskovosť, aby prilákali investičné peniaze, aby mohli ďalej rásť, inovovať a skúmať. Jedným z významných spôsobov, ako to dosiahnuť, je umožniť zamestnancom priniesť si do práce svoje vlastné zariadenia (notebooky, smartfóny, tablety) a používať ich.
Kontrola ekonomickej reality
Zamyslite sa nad tým z ekonomického hľadiska. Každý zamestnanec môže minúť 1 000 USD ročne za technológiu (okrem geekov a technologických súborov). Ak spoločnosť zamestnáva 500 ľudí, je to 500 000 dolárov. Pridajte k týmto nákladom softvér a údržbu a teraz hovoríte o viac ako 1 milióne dolárov. Pre argumentáciu to zaokrúhlime na 1 milión dolárov ročne.
Malá servisná spoločnosť, ako ju definuje Small Business Administration, je spoločnosť, ktorá má ročné príjmy medzi 2,5 až 21,5 milióna dolárov v závislosti od konkrétnej poskytovanej služby.
Teraz predpokladajme, že podnik dosahuje 20-percentný zisk pred zdanením zo svojho podnikania v oblasti služieb, ktoré zarába 20 miliónov dolárov ročne. To sú 4 milióny dolárov.
Teraz presuňte 1 milión dolárov vynaložený na zariadenia a podporu koncových používateľov na ziskovú stranu rovnice.
Nemusíte byť účtovníkom, aby ste videli, že tento krok bude významný. A ak by spoločnosť dotovala nákup zamestnaneckým bonusom vo výške 500 USD, celková cena je iba 250 000 USD. To pomáha zaplatiť za časť zariadení používateľa a na ziskovej strane rovnice zostáva 750 000 dolárov. Ak to nie je obojstranne výhodný scenár, potom je potrebné aktualizovať definíciu tohto idiómu.
Spoločnosti, ktoré využívajú BYOD, môžu pomôcť zamestnancom pri nákupe zariadení za zľavnené ceny tým, že využijú počet zamestnancov, ktorí chcú konkrétne zariadenie. Je veľmi pravdepodobné, že zamestnanci budú nakupovať zľavnené zariadenia.
Argumenty proti BYOD
Existuje množstvo argumentov, že zvyčajní podozriví chcú lobovať na fanúšikov BYOD: podpora nočných môr, skryté náklady, bezpečnosť. Žiadny z argumentov proti BYOD však nemá skutočnú hodnotu.
Podporný argument
IT experti sa obávajú, že im uprostred noci zavolajú zariadenia, ktoré nie sú vo vlastníctve spoločnosti. No a čo? Teraz máte rovnaké hovory pre rovnaké zariadenia. Sotva žiadna spoločnosť vydáva jedno štandardné zariadenie. Ak to robí vaša spoločnosť, je v menšine. Keď som podporoval zariadenia koncových používateľov, nikdy som nevedel, aký model, podmodel alebo predajca postavil zariadenie, ku ktorému som sa dostal.
Dôvodom je, že zakaždým, keď si spoločnosť objedná nové vybavenie, starý model sa už nepredáva. Musíte mať po ruke stovky ovládačov zariadení, náhradných dielov a podporných súborov, aby ste sa prispôsobili každému typu zariadenia, ktoré existuje za posledných päť rokov. Takže odborníci na podporu u mňa nemôžu používať kartu „štandardné zariadenie“. ja viem lepšie.
Ak má koncový používateľ zodpovednosť za svoje vlastné zariadenie, nemusíte mať všetky tieto súbory po ruke. Používateľovi umožníte, aby sa postaral sám o seba poskytnutím samoobslužnej webovej lokality, na ktorej sú uvedené jednoduché pokyny na riešenie problémov a čísla podpory výrobcu. Ak chcete z podporného podnikania, potom z podporného biznisu.
A ďalší argument je: „Čo ak používateľ potrebuje náhradu?“ Ach áno, ten argument. Nikdy sme nemali žiadne „náhradné“ diely, keď som bol v úlohe podpory koncových používateľov a vy pravdepodobne tiež nie. Vy ako zástupca spoločnosti získate vopred zmluvy o podpore a umožníte používateľovi kontaktovať priamo výrobcu alebo zástupcu. Ak nechcete byť „stredným mužom“, tak ním nebuďte.
Skryté náklady
Tradícia o skrytých nákladoch je živá a dobrá ako každá mestská legenda, ktorú prevzali TV Busters MythBusters. Tu je pre vás skrytý náklad: Ročný bonus vášho generálneho riaditeľa. Tieto skryté náklady nemajú nič spoločné s produktivitou, ziskovosťou alebo výkonom. Akékoľvek dodatočné náklady spôsobené BYOD nebudú dlho skryté. Nazvime ich radšej „neočakávanými“ nákladmi.
Akékoľvek neočakávané náklady spojené s BYOD môžu byť kompenzované množstvom peňazí, ktoré spoločnosť ušetrila tým, že nekúpila, neprenajímala alebo priamo nepodporovala tisíce zariadení. Navyše, akékoľvek neočakávané náklady budú predstavovať len nepatrný zlomok skutočných nákladov na neimplementáciu BYOD.
Bezpečnosť
Moja obľúbená záležitosť na vyvrátenie argumentov proti BYOD. Aké zabezpečenie máte teraz so zariadením dodaným spoločnosťou? naozaj? Tu je vaša kontrola reality. Keď používateľovi priradíte prenosný počítač alebo inteligentný telefón a tento používateľ opustí hranice vašej podnikovej siete, aké zabezpečenie na týchto zariadeniach skutočne máte?
V skutočnosti to nie je otázka bezpečnosti, hoci bezpečnosť je predvolenou a trochu „roztomilou“ odpoveďou na každú otázku týkajúcu sa niečoho, s čím sa IT ľudia nechcú pohrávať. Nie je to bezpečnosť, o ktorú sa naozaj bojíte. Je to kontrola. Ale, milý môj praštěný priateľ, ty to tiež nemáš. Akonáhle toto zariadenie vyjde z dverí, nemáte ani bezpečnosť, ani kontrolu. Prekvapenie!
Je však vtipné, že IT ľudia vždy hovoria „Bezpečnosť“ len preto, aby vyvolali problémy manažmentu. Nikto by sa neodvážil vyvrátiť to ultimátne štvorslabičné slovo, ktoré vyvoláva obrázky malých plávajúcich znakov dolára nad hlavou niektorých zločincov.
Čo nie je vtipné, je to, že akonáhle niekto povie: „Bezpečnosť“, ten najrozumnejší človek v miestnosti musí ísť do defenzívy. Tou osobou som zvyčajne ja, ale môžete to byť aj vy. Ak áno, viete, čo tým myslím. Najhlúpejší kameň v miestnosti môže vysloviť to jedno slovo a potom si to ty, kto to musí vysvetliť. Stačí zastaviť všetok pokrok a prinútiť vás, aby ste si niekde našli prácu s otázkou: "Chceš k tomu hranolky?"
Tu a teraz mi dovoľte povedať, že hoci bezpečnosť je vždy problémom, nie je pri BYOD o nič viac alebo menej dôležitá ako pri zariadeniach vlastnených spoločnosťami.
Najväčší problém s BYOD
Najväčší problém s BYOD je v súčasnosti načasovanie. BYOD má rovnaký účinok, keď sa v nákupných centrách nastavujú transportéry Star Trek a očakáva sa, že ich ľudia budú používať – dokonca zadarmo. Mali by ste niekoľko prvých používateľov, ale vo všeobecnosti by ľudia počkali a videli. Nepochybne by veľa ľudí povedalo, že neveria transportéru (ekvivalent bezpečnostného argumentu).
Ak by sme s Heather diskutovali na túto tému o rok, výsledky a čísla by boli veľmi odlišné. Koncept BYOD predbehol dobu. O rok budú mať mobilné hypervízory stabilné postavenie na trhu a koncept osobného a firemného profilu, ktoré sú od seba bezpečne oddelené, sa bude zdať normálny. Táto debata bude vyblednutou spomienkou, ktorú len vybagrujú iní novinári hľadajúci informácie o pozadí, keď príde čas analyzovať súčasné trendy BYOD.
Strach, neistota a pochybnosti (FUD) sú to, čo bráni ľuďom osvojiť si technológie, ktoré budú jedného dňa bežné. Tiež škoda. V súčasnosti musím nosiť dva telefóny plus notebook a občas aj iPad. Vďaka tomu je jazda do práce veľmi neohrabaná.
Spodný riadok
Zavedenie mobilných technológií poskytovania a správy, ktoré zahŕňajú mobilné hypervízory podporované operátorom, bude pre zariadenia rovnako rušivé, ako VMWare pre dátové centrá. Akonáhle budú technológie široko dostupné, budú nasledovať ich nasadenia, pretože nakoniec sú podniky lacné a budú prijaté akékoľvek technológie, ktoré šetria náklady.
Ďakujem Heather Clancyovej za to, že bola impozantnou oponentkou, a Larrymu Dignanovi za moderovanie rozpravy.
Teraz mi povedz, čo si naozaj myslíš o BYOD. Dajte mi svoje najlepšie argumenty pre a proti. O rok sa téme opäť venujeme a uvidíme, či ste si to nerozmysleli.