Mysleli by ste si, že predajcovia na požiadanie by chceli outsourcovať svoju vlastnú infraštruktúru. Ale vôbec nie. Väčšina veľkých mien prevádzkuje svoje vlastné dátové centrá.
Jednou z irónií priestoru aplikácií na požiadanie je, že mnohé z popredných mien prevádzkujú svoje vlastné dátové centrá. Zdá sa to trochu nelogické, ak nie priam pokrytecké. Na jednej strane žiadajú svojich zákazníkov, aby sa pri poskytovaní kritických podnikových aplikácií spoliehali na tretiu stranu. Ale namiesto toho, aby robili to isté s vlastnou infraštruktúrou, hosťujú interne.
Greg Gianforte, generálny riaditeľ dodávateľa CRM na požiadanie RightNow Technologies priniesol zaujímavý pohľad minulý týždeň na otázku, či je jeho spoločnosť perspektívou na použitie Služba Sun's Grid, ktorá ponúka svoj výpočtový výkon pri rýchlosti na procesor za hodinu:
Pred siedmimi rokmi sa pokúsil odovzdať svoje servery spravovanej hostingovej spoločnosti a tento krok bol "nešťastným zlyhaním", ktorý sa odvtedy zvrátil. Spravované hostingové spoločnosti chcú mať kontrolu nad počítačmi, ale spoločnosť RightNow musí byť šéfom, aby jej vybavenie fungovalo nepretržite. "Potrebujeme kontrolu, aby sme dosiahli taký druh spoľahlivosti," povedal Gianforte.
Pred chvíľou prispievateľ Talkbacku Paul C. juhu49 komentoval môj príspevok že používanie poskytovateľa spravovaných služieb na hosťovanie služieb na požiadanie – dokonca aj takého, ktorý má overenú odbornosť na požiadanie – bolo trochu ako používanie „tréningových koliesok pre začiatočníkov“.
S toľkými spoločnosťami, veľkými aj malými, ktoré vstupujú do priestoru na požiadanie, je to určite potrebné pre tie „tréningové kolesá“ – napríklad spoločnosť SAP hostí svoju novo spustenú ponuku CRM na požiadanie na IBM. Pomoc môžu získať startupy s obmedzenými zdrojmi tiež od špecialistu na hosting na požiadanie Opsource, ktorý ponúka šesťmesačnú bezplatnú beta službu. Učenie sa, ako spravovať dátové centrum na požiadanie súčasne s predstavením nového produktu, vytvára príliš veľa režijných nákladov, hovorí generálny riaditeľ spoločnosti Opsource Treb Ryan:
„Byť v tom veľmi dobrý súčasne s písaním softvéru a rozvojom zákazníckej základne je veľmi ťažké. Tieto spoločnosti začínajú zakopávať o veci, ktoré sú kritické, ale nie sú v skutočnosti jadrom vývoja softvéru.“
Ale Paul C chcel povedať, že spoločnosti áno presunúť hosting späť do domu, keď už našli svoje nohy. Jeho komentár bol v odpovedi na blogový príspevok, ktorý som napísal o Jamcracker's Service Delivery Network (JSDN), iniciatíve spájajúcej poskytovateľov hostingu na požiadanie, predajcov a poskytovateľov riešení:
„JSDN sa jednoducho snaží byť koagulátorom týchto služieb pre tých, ktorí to nedokážu sami,“ napísal. „Preto sú potrebné tréningové kolesá. Nie je na tom nič zlé – niekde začať musíte! Ale v poslednej dobe som nevidel, že by motorka s tréningovým kolesom vyhrala nejaké cyklistické preteky.“
Dôkazom k dnešnému dňu je určite to, že najväčší a najúspešnejší poskytovatelia aplikácií na požiadanie sa zvyčajne rozhodnú prevádzkovať svoje vlastné dátové centrá namiesto používania riadených služieb. Oni jednoducho neverte poskytovateľom tretích strán ponúkať kvalitu, cenu a schopnosti, ktoré požadujú. To je dosť fér. Je však ťažké vyrovnať sa s ich radami zákazníkom, že je lepšie outsourcovať aplikácie, bez ohľadu na to, aká veľká alebo zložitá je požiadavka. Zdá sa, že ich vlastné správanie naznačuje, že outsourcing má zmysel len vtedy, keď nemáte vlastné odborné znalosti. Keď získate túto odbornosť, posolstvo znie, preneste si operácie do firmy.