Ponudniki internetnih storitev bodo prejeli nadomestilo, ko NBN Co zamudi sestanek za priključitev nove stranke na storitev, je razkril izvršni predsednik Ziggy Switkowski.
NBN Co je dodal vgrajene ponudbe nadomestil za maloprodajne ponudnike storitev v svoji veleprodajni širokopasovni povezavi dogovor v primerih, ko NBN Co zamudi sestanek za povezavo stranke z nacionalnim širokopasovnim omrežjem Omrežje.
To vprašanje je že več mesecev dosleden problem v panogi, varuh človekovih pravic za telekomunikacijsko industrijo (TIO) poročanje o znatnem številu strank, ki se pritožujejo zaradi zamujenih terminov pri TIO v krajih, kjer je bil NBN zavrten ven.
TIO sam ne bi potrdil povezave med obema, vendar so jo predstavniki industrije je za ZDNet predhodno navedel, da je NBN Co znan po tem, da nenehno manjka na sestanke za povezavo NBN.
iiNet potekala od ob podpisu svojo veleprodajno pogodbo z NBN Co, deloma zato, ker je bila še vedno odgovorna za plačilo za NBN Co, ki je zamudila rezervirane termine.
Dr. Ziggy je danes na vrhu ob dnevu komunikacij v Sydneyju v svojem zadnjem govoru pred prestopom na vlogo neizvršnega predsednika NBN Co z izvršnim direktorjem Billom Morrowom zdaj Switkowski je dejal, da NBN Co nadaljuje z uvajanjem optičnih vlaken v prostore, da bi čim bolj zmanjšal vpliv prehoda na nov večtehnološki model, in da raziskuje, kako izboljšati uvajanje.
Dejal je, da to vključuje izboljšanje čakalnih dob za termine za povezavo NBN z današnjih 30 dni na 14 dni do oktobra in ponuditi nadomestilo ponudnikom maloprodajnih storitev (RSP) za zamujene imenovanja.
"[RSP] nam pravijo, da moramo močno izboljšati dostavo proti sebi," je dejal.
»Če iz kakršnega koli razloga zamudimo termin, bomo maloprodajnim ponudnikom storitev povrnili škodo. Te zaveze niso prazne obljube; so zacementirani v naših pogodbah z našimi RSP – podjetji, ki plačujejo naše račune, ki na koncu ustvarijo naše prihodke.«
NBN Co je ubral veliko bolj sodelovalni pristop z dobavitelji, dostavnimi partnerji in svojimi strankami, je dejal Switkowski.
"Uspešni bomo, če bo telekomunikacijska industrija uspevala in bodo naši končni uporabniki cenili več storitev," je dejal.
V ta namen je dejal, da glavni operativni direktor NBN Co Greg Adcock sodeluje z gradbenimi partnerji pri reševanju neporavnanih zahtevkov.
Telstrin izvršni direktor za regulativne zadeve Tony Warren danes zjutraj opazil da je NBN Co bistveno izboljšal obravnavo migracije NBN iz bakrenega omrežja v optično omrežje, vendar je dejal, Communications Alliance se je moral okrepiti, da bi imel večjo vlogo pri zagotavljanju nemotenega prehoda od konca do konca za stranke na novo omrežje.