Torej le polovica tistih, ki prenesejo Firefox, ga sploh ne poskusi? To je presneto nizka stopnja poskusov. Izboljšanje zadrževanja se mora zmanjšati na izdelavo bolj prepričljivega brskalnika.
Tukaj je zanimiva poslastica Mozille o Firefoxu:
Da bi Firefox dosegel cilje glede tržnega deleža, moramo izboljšati našo sposobnost zadrževanja uporabnikov. Trenutno ga približno 50 % ljudi, ki prenesejo Firefox, dejansko preizkusi in približno 50 % teh ljudi ga še naprej aktivno uporablja.
Torej le polovica tistih, ki prenesejo Firefox, ga sploh ne poskusi? To je presneto nizka stopnja poskusov. Predvidevam tudi, da so te statistike številke v "najboljšem primeru" in da morajo dejanske številke (neprilagojene, nepopravljene, nezaokrožene na najbližjih 50 %) slikati slabšo sliko.
Da bi povečali zadrževanje, je Mozilla pripravila načrt v 12 točkah:
1. Spremenite oznako ikone Firefoxa, da bo bolj podobna dejanju dostopa do spleta. 2. Prisilite ikono Firefox za lažje iskanje lokacije. 3. Spremenite pot privzetih nastavitev brskalnika za boljšo izbiro uporabnika. 4. Pomemben izhodni program trženja blagovne znamke, ki spodbuja prepoznavnost in diferenciacijo blagovne znamke. 5. Izboljšajte stran za prenos in strani za prvi zagon. 6. Zaženite support.mozilla.com. 7. Naj običajni vtičniki delujejo takoj. 8. Naredite dodatke in osebe bolj dostopne. 9. Naj bo splet bolj človeški. 10. Izboljšajte sporočanje prek komunikacijskih kanalov. 11. Bolj lepljiva začetna stran. 12. Spremenite sliko ikone Firefoxa, da bo bolj podobna dejanju dostopa do spleta
Moj blogerski kolega Larry Dignan je pobral vsako od teh točk in dodal te misli o vsaki od njih skupaj s tem, kakšen učinek bo imelo posamezno dejanje na zadrževanje.
Nekatere od teh zamisli so smiselne (kot so točke 5, 7 in 12), druge so dvomljive (1, 6), tretje pa so neuporabne. prav čudno (9 - počutim se bolj človeško???) in nekateri Firefox približujejo taktiki, ki se mi zdi kot vohunska programska oprema (2, 3).
Tukaj je ideja, ki je ni na seznamu – razložite ljudem, zakaj potrebujejo Firefox. Pred nekaj leti je bilo sporočilo Mozille o varnosti in hitrosti, toda sčasoma je napihnjena narava brskalnika postopoma spodkopal obe prodajni prednosti in pustil Firefox le še en spletni brskalnik, ki išče nekaj, po čemer bi se razlikoval od ostalih. Trenutna propaganda Mozille se zdi nekoliko zmedena in neosredotočena. Moje brskalne navade so preklapljale med IE, Firefoxom in Opera (in ne pozabite, če želite varnost, Opera je verjetno brskalnik, ki bi ga lahko izbrali), vendar od izdaje IE7 ugotavljam, da počne skoraj vse, kar potreba. Seveda lahko z nadgradnjo Firefoxa z dodatki naredim veliko več kot IE, vendar sem postal previden integracija dodatkov v moj potek dela, saj lahko sprememba različice uniči dodatek, na katerega se zelo zanašam, v vodo.
Kar mora storiti Mozilla, je vrniti se k preprostemu sporočilu, zakaj bi morali uporabniki opustiti svoj obstoječi brskalnik v korist Firefoxa in nato usmerite projekt v to smer – torej, če sta sporočilo hitrost in varnost, naj bosta hitrost in varnost na vrhu prioritete. Mogoče je to tisto, kar Mozilla misli s točko št. 4 (glavni izhodni program trženja blagovne znamke, ki spodbuja prepoznavnost razlikovanje), vendar vidim razliko, da morata trženje in navdušenje podpirati brskalnik, ki zagotavlja te obljube. Če tu in tam naredite nekaj prilagoditev vmesnika in ikon, bi to lahko malo vplivalo na zadrževanje, a bistveno Mozilla mora poiskati prepričljive razloge, da končni uporabnik prekine svoje obstoječe navade brskanja in pridobi novo navado uporabe Firefoxa. palica. To bo težka odločitev.
Prav tako odsoten s seznama 12 točk poskuša prepričati nekatere velike proizvajalce originalne opreme, da pošljejo Firefox na nove osebne računalnike - to bi naredilo veliko več za obdržanje kot programi za trženje blagovnih znamk.
Mozilla se je uspela vključiti v 15-20 % svetovne uporabe spleta, vendar bo to lahek del - prepričati dodatnih 15-20 %, da se preusmeri, bo veliko težje.
misli?