Dekodiranje skritih sporočil v pismu Satye Nadelle zaposlenim v Microsoftu

V javno pismo danes Satya Nadella je ob začetku svojega prvega polnega proračunskega leta kot izvršni direktor Microsofta predstavil, čemur pravi "drzna ambicija" za podjetje.

Čeprav je pismo nominalno naslovljeno na vse zaposlene, je očitno namenjeno veliko širšemu občinstvu, vključno s tiskom in investicijsko skupnostjo.

Veliko tega, kar je v tem več kot 3000-besednem sporočilu, je korporativno rah-rah in nedvomno pristen poskus zbrati enote, da bi se usmerile v novo smer.

Ko pa generalni direktor naredi velik govor, tudi če je na spletni strani v slogu Snowfall, ga skrbno preveri možganski trust podjetja (in njegovi odvetniki). In ni vam treba igrati kremlinologa, da bi razločili glavne teme za naslednje leto ali dve.

Tako kot splača se natančno prebrati letna poročila, je prav tako vredno izbrati snov, ki je zakopana pod yadda-yadda v predstavitvi, kot je ta.

Tukaj je pet majhnih, a pomembnih podrobnosti, ki so pritegnile mojo pozornost.

1. Microsoft ne počne več stvari na način gospoda Ballmerja.

Nadella predstavi razdelek o Microsoftovem jedru z ostrim sklicevanjem na Ballmerjevo strategijo »naprav in storitev«:

Čeprav je bil opis naprav in storitev v pomoč pri začetku naše preobrazbe, moramo zdaj izpopolniti svojo edinstveno strategijo.

To je zelo neposredno, skoraj ostro distanciranje od vizije Steva Ballmerja. Gre tudi za implicitno kritiko, ki odraža pritožbe nekaterih zunanjih ljudi glede Ballmerjevega vodenja (nekateri ki jih je očitno delil tudi Microsoftov upravni odbor), zlasti pomanjkanje vizije in dolgoročnosti strategijo.

Tudi kasnejši odsek se kljub pasivnemu glasu zdi kot strel v prejšnji režim: »Utrujene tradicije bodo postavljene pod vprašaj. Naše prioritete se bodo prilagodile.”

Ballmer, igralec pokra, ki je stavil milijarde dolarjev in občasno jemal milijarde dolarjevodpisi, izginilo je. Nadella se poskuša prikazati kot šahist, ki razmišlja tri poteze vnaprej in dela strateške poteze, ne velikih stav. Še vedno je prezgodaj reči, ali bo cerebralni pristop deloval tam, kjer Ballmerjevo bahanje včasih ni.

2. Prihodnost Microsofta je približno izkušnje, ne izdelkov ali storitev.

Dve najpogosteje uporabljeni besedi v tem dolgem sporočilu sta delo in izkušnje, pogosto v kombinaciji: fraza »digitalne delovne in življenjske izkušnje« se pojavi nič manj kot 10-krat. To je približno točka, ko se tema spremeni v mantro.

"Ljudem pomagamo, da naredijo stvari" je ljudska različica te vizije. To ležerno fraziranje bo veliko bolj odmevalo pri potrošnikih kot suhoparno, odobreno s strani MBA produktivnost. Pravzaprav se beseda "stvari" ponavlja v tem odstavku z velikim retoričnim učinkom, pri čemer se uporabljajo primeri, ki segajo od čisto osebnih ("klepetanje s prijatelji" in družina«) do ustvarjalnega (slikarstvo in poezija) do zelo velikih podjetij (»ohranjanje celotnega mesta«) in dosežkov, ki spreminjajo svet (»pomoč pri izdelavi cepiva za HIV”).

Z vidika trženja je to očitno poskus povezovanja z osrednjimi volivci podjetja v podjetju. Microsoftovi izdelki in storitve – oprostite, izkušnje– niso samo za čas, ko ste na uri. Prav tako so za stvari, ki se dogajajo, ko niste v službi ali šoli.

Vsakega uporabnika bomo obravnavali kot potencialnega "dvojnega uporabnika" – ljudi, ki bodo tehnologijo uporabljali za svoje delo ali šolo in jo bodo poglobljeno uporabljali tudi v svojem osebnem digitalnem življenju.

Vizija, vsekakor ambiciozna, je, da nam aplikacije pomagajo doseči tisto izmuzljivo ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem, "razdeliti podatke med delom in življenjem ter ob spoštovanju izbir zasebnosti vsakega posameznika."

3. Windows 13, Office 2.

Če zapisujete doma, Nadella v tem načrtu omenja Windows 13-krat. Windows na namizju, Windows OS naprave, Windows Server, Windows Phone z univerzalnimi aplikacijami Windows, ki povezujejo vse te zaslone v ekosistemu Windows. To je edina najbolj omenjana Microsoftova blagovna znamka, kar je vsaj delni dokaz, da sistem Windows ni predviden za kmalu upokojitev.

Nasprotno pa sta Azure in Skype vsak trikrat omenjena, pri čemer je Skype Translator dobil pohvalo kot izdelek, ki bo »spremenil svet«.

Xbox dobi šest omemb v dolgem odstavku, ki vsebuje "misli o Xboxu in njegovem pomenu za Microsoft." Pripombe so očitno namenjene utišanju kritikov, ki pravijo, da bi moralo podjetje to odcepiti:

Največja posamezna kategorija digitalnega življenja, merjena v porabljenem času in denarju, v svetu, ki je na prvem mestu mobilne naprave, so igre. Srečni smo, da imamo Xbox v naši družini, da izkoristimo to priložnost... Prav tako imamo koristi od številnih tehnologij, ki izhajajo iz naših prizadevanj pri igranju iger v naša prizadevanja za produktivnost ...

Medtem sta Office in Office 365 opuščena v enem samem stavku. To je verjetno le poklon nemoteno delujočemu oddelku, ki ustvarja milijarde dolarjev prihodkov, toda v tem kontekstu je tudi priznanje, da Office nikoli ne bo ponudil "navdušene baze oboževalcev", kot je ta Xbox.

4. Če ste inženir, se pripravite na nekaj sprememb.

Vsak Microsoftov zaposleni je navajen pogostih reorganizacij, ki so običajno zgrajene okoli sprememb v vodstvu, ko vodstveni delavci rastejo in padajo v strukturi moči podjetja. Toda naslednja reorganizacija, nakazana v tem memorandumu, bi lahko bila bolj radikalna kot politična. »V juliju,« pravi Nadella, »bova z ekipo višjega vodstva povedala več o inženirskih in organizacijskih spremembah, za katere menimo, da so potrebne.«

To pomeni še hitrejši tempo:

Da bi zagotovili izkušnje [spet je ta beseda] naše stranke potrebujejo svet, ki je na prvem mestu mobilni in oblak, bomo posodobili svoje inženirske procese, da bodo obsedeni s strankami, usmerjeni v podatke, usmerjeni v hitrost in osredotočeni na kakovost. … Poenostavili bomo proces inženiringa in zmanjšali količino časa in energije, ki sta potrebna za dokončanje stvari.

Vse to se mi zdi zelo googlovsko, celo do ideje, da bo imela vsaka inženirska skupina svoj nabor velikih podatkovnih virov za pomoč pri napovedovanju tržnih trendov.

In obstaja tudi tiho priznanje, da politični spopadi izsesavajo življenje iz podjetja. "Videli boste, da se manj ljudi vključuje v odločitve in večji poudarek na odgovornosti."

Bolj ploska organizacija in vitkejši poslovni procesi? Vso srečo s tem.

5. Microsoft vse bolj nastopa na svetovnem prizorišču.

Beseda svetu se v Nadellinem pismu pojavi dva ducata. To je nov svet, spreminjajoč se in razvijajoč se svet ter vedno znova »svet, ki je na prvem mestu mobilnih in oblakov«, ki se pojavi pod krepkim naslovom »Naš pogled na svet«.

To je dokaj odkrito priznanje, da rast tehnologije in priložnosti za Microsoft in njegove delničarji, bodo prišli z zagotavljanjem izdelkov in storitev – oprostite, izkušenj – za to naslednjo milijardo naprav razvijajočih se trgih.

Nobenega dvoma ni, da Microsoft pričakuje, da bo še naprej ustvarjal dobiček od svojih podjetniških strank, zlasti s tem, da jih bo preselil iz lokalne programske opreme v oblak, zlasti Azure.

Toda največje priložnosti za rast so v preostalem svetu, pri potrošnikih in malih podjetjih, ki nimajo podjetniškega proračuna. In ta razdelek nakazuje, da je Microsoft popolnoma pripravljen sprejeti Android:

Vse te aplikacije bodo izrecno zasnovane tako, da jih bo vsakdo lahko našel, preizkusil in nato kupil na načine brez trenja. Zgrajeni bodo za druge ekosisteme torej, ko se ljudje selijo od naprave do naprave, se bosta spreminjali tudi njihova vsebina in bogastvo njihovih storitev – to je eden od načinov, kako ohranjamo ljudi, ne naprav, v središču. [poudarek dodan]

To je jasen (čeprav posreden) udarec proti Googlu, ki se zanaša na svoje prevladujoče storitve iskanja in Gmail kot središče življenj ljudi.

Glede na manifeste ta ni slab. Zdaj je izziv spremeniti vzvišene misli v konkretna dejanja.