Hibridno delo: Od osebnih izkušenj do svetovnih trendov

V svoji 35-letni karieri v tehnološkem založništvu sem izkusil različne režime dela. Od poznih osemdesetih let prejšnjega stoletja do preteklega tisočletja je delo potekalo 100-odstotno v pisarnah v Londonu. Prenosni računalniki so obstajali, vendar z pomembne izjeme, jih niste želeli nositi daleč in jih niste mogli dolgo uporabljati na baterijsko napajanje. In tudi ko sta se v devetdesetih letih e-pošta in splet razširila, je bil dostop do interneta počasen in pogosto nezanesljiv pri modemskih povezavah na klic.

Potem ko sem se sredi 90-ih preselil 40 milj severno od Londona, sem se približno 20 let vsak delovni dan vozil z železnico v londonsko pisarno in iz nje, dokler zanesljiv širokopasovni internet – najprej ADSL prek bakra, nato optična povezava do doma – končno ni omogočil dela od doma na podeželju vas. Izračun na zadnji strani ovojnice kaže, da je skupni čas, porabljen za potovanje v službo in z dela v tem 20-letnem obdobju, približno 1,3 leta. To je del mojega življenja, ki ga ne bom nikoli več dobil nazaj, vendar mora obstajati boljša pot za naprej, zaradi vseh možnih zdravstvenih razlogov -- duševnega, fizičnega, okoljskega, finančnega – kajne?

Takoj, ko so tehnološke in delovno-kulturne razmere to dopuščale, sem hvaležno sprejel to, kar se danes imenuje 'hibridno delo'. In zdaj nisem videl notranjosti londonske pisarne od marca 2020, čeprav pričakujem, da bom nadaljeval kmalu obišče – ​​večinoma zaradi ponovnega osebnega povezovanja s člani ekipe, ne pa zaradi nujne produktivnosti razlogov.

Hibridno delo bo zdaj z ravnovesjem verjetno nadomestilo delo na daljavo zaradi pandemije za mnoge ljudi med domom in pisarno, odvisno od njihove vloge, sektorja, v katerem deluje njihovo podjetje, in osebnega izbira. Če delodajalci ne ponudijo prožnosti, ki jo delavci potrebujejo, bodo zaposleni vse pogosteje glasovali z nogami in se pridružili bodisi Veliki odstop ali velika rekonstrukcija.

Trendi hibridnega dela 

Nedavno Microsoftovo poročilo o indeksu trendov dela (WTI) za leto 2022 – Velika pričakovanja: Uresničevanje hibridnega dela -- ima nekaj zanimivih podatkov in analiz o hibridnem delu, ki večinoma odmevajo z zgoraj navedenimi osebnimi izkušnjami. Poročilo WTI temelji na raziskavi 31.102 ljudi v 31 državah, ki je bila izvedena med 7. in 16. januarjem. februarja 2022, podprto z analizo "bilijonov signalov produktivnosti v Microsoft 365 in trendov dela na LinkedIn".

Microsoftov prvi ključni zaključek je ta zaposleni imajo novo enačbo "splača se"., pri čemer jih 53 % pravi, da bodo bolj verjetno dajali prednost svojemu zdravju in dobremu počutju pred delom kot pred pandemijo. Manjšina, ki trdi nasprotno, kaže jasen generacijski trend: 11 % Gen Z, 7 % Millennials, 5 % Gen X, 4 % Boomerji. Poleg plačila je bilo pet najbolj cenjenih vidikov dela: pozitivna kultura (46 %), koristi za duševno zdravje/dobro počutje (42 %), občutek namena/pomena (40 %), prilagodljiv delovni čas (38 %) in več kot standardna dva tedna plačanega dopusta vsako leto (36%).

Te spremembe na delovnem mestu se še vedno izvajajo: približno polovica (51 %) hibridnih zaposlenih v Microsoftovi raziskavi je bila razmišljajo o prehodu na delo na daljavo v prihodnjem letu, več zaposlenih na daljavo (57 %) pa o prehodu na delo hibrid.

Microsoftov drugi ključni zaključek je to Vodje se počutijo ukleščene med vodstvom in pričakovanji zaposlenih, pri čemer jih več kot polovica (54 %) meni, da vodstvo ni v stiku s pričakovanji zaposlenih, skoraj tri četrtine (74 %) pa pravi, da nimajo vpliva ali virov, da bi naredili spremembe za svojo ekipo.

Tukaj je očitno napetost, ki jo Microsoftova raziskava razkriva, ko razkriva, da 50 % vodij načrtuje vrnitev v pisarno za polni delovni čas (in več v sektorjih, kot je npr. proizvodnja [55 %], trgovina na drobno [54 %] in potrošniško blago [53 %]), medtem ko je 52 % anketirancev »nekoliko ali zelo« verjetno, da bo v letu razmišljalo o prehodu na oddaljeno ali hibridno naprej.

Kako se bo ta napetost rešila, se bo razlikovalo glede na industrijski sektor, v kolikšni meri podjetje voditelji priznavajo, da se je svet med pandemijo spremenil, in stopnjo opolnomočenja menedžerji.

Tretji Microsoftov ključni zaključek je ta Vodje morajo poskrbeti, da je pisarna vredna vožnje, pri čemer več kot tretjina (38 %) hibridnih zaposlenih pravi, da je njihov največji izziv vedeti, kdaj in zakaj da pridejo v pisarno, in samo 28 % podjetij, ki imajo sklenjene timske dogovore, da pojasnijo to.

Veliko negotovosti se tu vrti okoli tega, kako so sestanki organizirani in vodeni. Čeprav se zmožnost videokonferenčnih platform za upravljanje hibridnih sestankov z udeleženci na daljavo in v pisarni ves čas izboljšuje, še vedno obstaja pot: manj kot polovica (43 %) oddaljeni zaposleni v Microsoftovi raziskavi so povedali, da se počutijo vključene v sestanke, le 27 % podjetij pa je ustvarilo nov hibridni bonton sestankov, da bi zagotovili, da se vsi udeleženci počutijo vključene in angažiran.

Kar se mene tiče, je treba še dokazati 'primer za vožnjo v službo' -- kakršno koli vožnjo v službo. Vsa svoja vsakodnevna dela lahko opravljam udobno in produktivno iz domače pisarne, sestanki na daljavo delujejo dobro, pisarna pa bo verjetno privlačna samo za posebne priložnosti in občasne vaje za izgradnjo ekipe, čeprav mi pomaga biti urednik recenzij v tehnični publikaciji in imeti spodoben, čeprav se menjajoč, nabor videokonferenčnih in drugih pripomočkov odlaganje.

Ena od posledic takšnih ugotovitev bo verjetno razširjeno preoblikovanje pisarn, saj prostori prehajajo iz nizov mize ali kabine za 'prisotne' delavce do privlačnih in prilagodljivih prostorov, zasnovanih za sprejem prilagodljivih, hibridnih delovne sile.

Microsoftov četrti ključni zaključek je ta Prilagodljivo delo ne pomeni nujno "vedno vključeno", ugotovitev, ki jo je spodbudilo nekaj osupljivih številk iz telemetrije podjetja Microsoft 365: 150-odstotno povečanje števila sestankov na osebo v Februar 2022 v primerjavi z marcem 2020 in 32-odstotno povečanje klepetov na osebo, 27-odstotno povečanje povprečnega dela po urah in 13-odstotno povečanje povprečnega delavnika razpon:

Microsoftovi raziskovalci priporočajo, da podjetja preučijo pogostost, čas in vodenje sestankov, in kako se obravnavajo klepeti in e-poštna sporočila, da bi optimizirali produktivnost, osredotočenost in dobro počutje zaposlenih.

Microsoft je svoje anketirance vprašal tudi o nastajajočih tehnologijah, kot je metaverzum, ugotovitev, da je nekaj več kot polovica (52 %) odprtih za uporabo digitalnih poglobljenih prostorov za sestanke ali skupinske dejavnosti v naslednjem letu. Predvidljivo je obstajal generacijski trend, ki je podpiral to ugotovitev:

Ne delam v metaverzumu ali pričakujem, da bom to počel redno v naslednjih dveh letih. Vendar sem pregledal Slušalke VR in platforme za sodelovanje, in lahko cenim potencial tehnologije, če še ne vidim očitne prednosti produktivnosti pri svojem vsakodnevnem delu.

Microsoftov peti in zadnji ključni zaključek je Ponovna izgradnja socialnega kapitala je v hibridnem svetu videti drugače: 43 % vodij pravi, da je vzpostavljanje odnosov največji izziv pri hibridnem delu in delu na daljavo, medtem ko podatki raziskave kažejo, da zaposleni, ki imajo uspešne odnose z ožjimi člani ekipe, poročajo o boljšem počutju in produktivnosti ter manjši verjetnosti odhoda kot tisti, ne

Kot bi lahko pričakovali, več hibridnih zaposlenih poroča o uspešnih odnosih znotraj (58 %) in zunaj (48 %) svoje neposredne ekipe kot zaposleni na daljavo (50 % oziroma 42 %). Vodje bodo očitno morali pomagati predvsem oddaljenim delavcem pri izgradnji močnih in širokih omrežij – še posebej, če so bili zaposleni v zadnjih dveh letih, pravi Microsoft.

Tukaj je moj pogled na to: čeprav cenim večino vidikov dela na daljavo in hibridnega dela, sem od začetka pandemije zamudil priložnost za osebno interakcijo. Poleg krepitve vezi znotraj in med ekipami se je v preteklih letih pojavilo veliko dobrih idej iz neformalnih srečanj in sestankov, tako na kraju samem kot 'izven kraja' (t. i. pub). Nič od tega se verjetno ne bo zgodilo na delovnem mestu, kjer so samo video klici.

Poraba IT in pošiljke naprav 

Svetovna poraba za IT 

Medtem ko je pandemija COVID-19 povzročila (verjetno trajen) premik v delovnih praksah, kot je opisano zgoraj, je tudi začasno prekinila vzorec porabe IT v letih 2020 in 2021, s kritični kratkoročni projekti, ki spodbujajo povečane izdatke za naprave, storitve IT, programsko opremo podjetja in sisteme podatkovnih centrov, ki so zasnovani za hitro povečanje oddaljenih in hibridnih delajo.

Tukaj je zadnji povzetek porabe analitičnega podjetja Gartner in napoved, ki se začne pred pandemijo (2019) in traja do leta 2023:

Začasni učinek pandemije je očiten pri izdatkih za naprave, katerih medletna rast je leta 2021 dosegla 13 %. (787,4 milijarde USD), saj je svet hitro nadgradil svojo tehnologijo za primere uporabe, kot so delo na daljavo, telezdravje in učenje.

Gartner pravi, da se bodo dolgotrajnejše sistematične spremembe v porabi za IT vrtele okoli storitev IT in oblaka, ki poganja skoraj celotno napovedano rast v segmentu poslovne programske opreme (11 % v letu 2022 in 11,9 % v 2023).

Po besedah ​​Gartnerjevega John-Davida Lovelocka "vrzeli v znanju osebja, inflacija plač in vojna za talente bo direktorje informatike spodbudil, da se bodo bolj zanašali na svetovanje in upravljana storitvena podjetja, da bodo sledili svojemu digitalnemu poslu strategije." 

Zunanji svetovalci bodo še posebej vključeni v pomoč organizacijam pri realizaciji njihovih strategij v oblaku -- nadgradnjo svojih skladov programske opreme na SaaS – kljub omejenim notranjim virom in zmogljivostim, Gartner pravi. To bo zagotovilo prožnost in agilnost, potrebno za podporo pobudam, kot je prehod na hibridno delo.

Pošiljke osebnih računalnikov, tablic in Chromebookov 

Tradicionalni osebni računalniki (namizni računalniki, prenosniki in delovne postaje) so skupaj s tabličnimi računalniki in Chromebooki med pandemijo doživeli oživitev pošiljk. Po podatkih analitske družbe IDC, Pošiljke osebnih računalnikov leta 2021 dosegel 348,8 milijona – najvišjo raven po letu 2012. medtem, pošiljke tabličnih računalnikov dosegel 168,8 milijona enot v letu 2021 – najvišjo raven po letu 2016 – Chromebooki pa so zrasli za 13,5 % in dosegli 37 milijonov enot:

Rast na trgu osebnih računalnikov bi bila morda še močnejša, če ne bi prišlo do težav v dobavni verigi: "Zahtevno logistično okolje, skupaj z stalno pomanjkanje na strani ponudbe pomenilo, da bi bil trg osebnih računalnikov lahko celo večji, kot je bil leta 2021,« je dejal Tom Mainelli iz IDC v izjava. »Leto smo zaključili s številnimi kupci, ki še vedno čakajo na odpremo svojih naročil za osebne računalnike. V prvi polovici leta pričakujemo, da bo ponudba ostala omejena, zlasti v komercialnem segmentu, kjer je povpraševanje najbolj močno." 

Dolgoročneje pa je Trg osebnih računalnikov in tablic IDC pravi: "Po dveh zaporednih letih močne dvomestne rasti se pričakuje, da se bo trg osebnih računalnikov leta 2022 začel upočasnjevati. Vendar ko gledamo proti letu 2025, zadnja napoved IDC še vedno kaže petletno skupno letno stopnjo rasti (CAGR) v višini 3,3 %, pri čemer večina te rasti prihaja iz segmenta prenosnih računalnikov. Tablični računalniki bodo medtem še naprej upadali, saj tej kategoriji še vedno izzivajo pametni telefoni in prenosni računalniki." 

Spremljajte pošiljke 

Trg monitorjev je prav tako dobil udarec v prazno v času pred in med pandemijo, saj je leta 2021 dosegel devetletni vrh s 143,6 milijona odpremljenih enot, glede na IDC. Ta trend je bil podprt z osvežitvami opreme, povezanimi z operacijskim sistemom Windows 10, in prehodom na delo na daljavo, ki ga je povzročila pandemija.

 »Vendar,« pravi IDC, »zdaj opažamo naraščajočo zasičenost, inflacijske pritiske zaradi pandemije in ukrajinske krize. pospešitev že tako ohlajajočega se okolja leta 2022, ko pričakujemo, da se bodo pošiljke monitorjev zmanjšale za 3,6 % in se nato stabilizirale." 

Spletne kamere in druge zunanje naprave 

Tako kot osebni računalniki in monitorji so tudi spletne kamere med pandemijo doživele velik porast zaradi razcveta dela na daljavo – tako zelo, da so se pomanjkanja in zvišanja cen v letu 2020 saj so uporabniki želeli izboljšati kamere, vgrajene v njihove prenosnike in tablice. Po navedbah FutureSource Consulting, so pošiljke konferenčnih kamer leta 2020 dosegle najvišjo vrednost 1,2 milijona enot vseh časov – kar je 56 % več kot leta 2019.

"Zdaj smo priča vzponu hibridnega delovnega modela, kjer je lokacija vedno bolj nepomembna," je dejal analitik FutureSource Adam Cox. »Posledično mora biti prehod iz enega delovnega okolja v drugega skoraj nemoten. In to zahteva obsežne naložbe v prava orodja, pa naj bodo to konferenčne kamere za sejne sobe ali spletne kamere za osebne rešitve." 

Velika tehnološka podjetja so opazila ta trend in naredila svoje korake. na primer HP se je nedavno strinjal z nakupom Polyja za 1,7 milijarde dolarjev, pri čemer se sklicuje na raziskave, ki napovedujejo, da bo 75 % pisarniških delavcev investiralo v novo strojno opremo za izboljšanje svojih hibridnih delovnih nastavitev. Poly – prej Plantronics in pred tem Polycom – je vodilni igralec na področju rešitev za videokonference, kamer, slušalk, glasu in programske opreme.