Microsoftova posodobitev storitve Dynamics CRM spomladi 2014 in lokalna posodobitev CRM 2013 SP1 se začenjata uvajati za izbrane stranke.
Microsoftova posodobitev programske opreme in storitev Dynamics CRM spomladi 2014 se je začela uvajati za izbrane uporabnike.
The Posodobitev spomladi 2014 nosi kodno ime "Leo." Lokalna različica je uradno znana kot Dynamics CRM 2013 Service Pack (SP) 1.
Nekatere stranke in partnerji za zgodnji dostop so začeli videti posodobljene različice, ki so bile na voljo za namestitev v začetku tega tedna. Toda tiskovni predstavnik Microsofta je opozoril, da Leo/CRM 2013 SP1 še vedno ni široko ali splošno na voljo za vse stranke. Ta širša razpoložljivost se pričakuje kmalu.
Spomladanska posodobitev/CRM 2013 SP1 naj bi dodala novo funkcionalnost za pomoč strankam, zasnovano tako, da dopolnjuje zmogljivosti, ki jih ponuja Microsoftov prevzem Parature; enoten servisni pult za uporabnike klicnega centra; in druge nove funkcije za upravljanje primerov. Enotna servisna služba bo uporabnikom zagotovila enotno agentsko konzolo za CRM in integracijo zaračunavanja. Del posodobitve je tudi podpora za tablične računalnike Android za prodajne strokovnjake.
"Subra," a k a Microsoft Social Listening naj bi se predstavil tudi kot del spomladanskega vala. Social Listening temelji na tehnologiji socialne analitike, ki jo je Microsoft kupil, ko marca 2013 je kupil Netbreeze in gostuje v Windows Azure, so povedali uradniki. Social Listening je dodatna storitev, ki jo je mogoče uporabljati z Microsoft Dynamics CRM Online, na mestu uporabe ali kot samostojno storitev.
Najvrednejši strokovnjak za CRM Richard Knudson, ki je vodja prakse pri Magenium.com, je tvitnil sliko svoje nadzorne plošče CRM, ki prikazuje posodobitve izdelkov so bile pripravljene za namestitev od 23. maja. Predstavniki Microsofta so v začetku tega leta povedali, da bo spomladanska posodobitev izšla v drugem koledarskem četrtletju leta 2014.
Uporabniki lahko prenesejo vodnik za predogled izdaje spomladi 2014, ki podrobno opisuje nove funkcije, ki prihajajo s to posodobitvijo.