Končno! Tristranska svetovalna storitev za Enterprise 2.0

Ni prepogosto podprem novo storitev - pravzaprav nikoli brez skrbnega pregleda in vsaj nekaj zgodovine proizvodnje. Torej, prvič... in morda edini... v zgodovini vam povem, da sem resnično navdušen nad lansiranjem Pragmatično podjetje 2.0. Ne govorim vam samo kot bralcem v večjih podjetjih, da pripeljete te fante k mizi, ampak vam bom tudi povedal, zakaj mi je enostavno podpreti to novo organizacijo kljub dejstvu, da začela se je šele danes.

Kaj za vraga je Pragmatic Enterprise 2.0?

Pragmatic Enterprise 2.0 je trikotna svetovalna storitev, ki se prilega kategoriji svetovalnih storitev "je bil že čas, da to nekdo stori". Za res dobro izčrpno objavo v blogu o PE2 si oglejte Sameerja Patela, "The E 2.0 Service Appliance" tukaj.

V redu, nazaj na to postajo.

Trikotna?

Prvi trikotnik: Igralci

Ja, iz dveh razlogov. Prvič, to je trojstvo treh velikih hiterjev v različnih prostorih, ki pokrivajo podjetništvo in sodobno poslovno razmišljanje. Brez posebnega vrstnega reda so:

Dion Hinchcliffe - morda boter Enterprise 2.0 - in šef Hinchcliffe Associates, je najbolj podkovan človek na tem področju, ki pokriva strategije in prakse za sodobno podjetje - še posebej, ko gre za uporabo v resničnem svetu notranjega sodelovanja in strategije za soustvarjanje znotraj podjetja, ki vračajo pristno ROI. Fant je tudi kolega ZDNet bloger, ki mislim, da piše nekaj najboljših objav, ki jih ZDNet ustvari v svojem blogu Enterprise 2.0 Dion je tako znan in tako uspešen na svojem področju, da ima seznam strank, ob katerih se mu cedijo sline.

Michael Krigsman - Michael je izvršni direktor podjetja Asuret in sam po sebi revolucionar. Razvil je metodologijo in zraven priloženo aplikacijo, ki dejansko lahko odkrije težave, ki se bodo verjetno pojavile med izvajanjem projekta v podjetju. Kar on in to pokaže, je nenavadno in on in to deluje kot čar. Michael je tudi priljubljen bloger ZDNet, ki piše dobro bran (vključno z mano) blog "IT Project Failures" - ki, mimogrede, zdaj pokriva CRM, hvala.

Ross Mayfield - predsednik in predsednik Socialtext, pionir v Enterprise 2.0 in še posebej v svetu korporativnih wikijev – in tudi rock zvezda – ena najvidnejših svetil na nebu Enterprise 2.0. Rossova platforma Socialtext je osvojila moj "SuperStah!" oznaka v prihajajočem CRM pri 4. izdaji Speed ​​of Light za poglavje o wikijih, ker je brez dvoma najboljši v svojem razredu (vsaj brez dvoma pri meni) – tako kot Ross kot mislec. Ross je pred nekaj meseci napisal blog o Social CRM z naslovom "The Social C.R.M. Iceberg", ki je sprožil veliko razpravo v industriji - vredno branja - še enkrat.

Čeprav je kul, da so v ta podvig povezani takšni ugledniki, to samo po sebi ni tisto, kar me odkrito spravlja. Kar mi je všeč in kar bom nestrpno videl v akciji, je drugi trikotnik, ki ga zagotavljajo, in ne moč zvezde. Poznam in jim zaupam, kaj zmorejo.

Drugi trikotnik: ogrodje, platforma, aplikacija

Močnejši trikotnik je sama ponudba – trio, sestavljen iz ogrodja, platforme in aplikacije – vse povezano s storitvami, ki jih bodo zagotovila skupna prizadevanja. Pomembno je, da je to skoraj praktičen paket strategij in orodij, kot sem jih kdaj videl v svetu soustvarjanja in sodelovanja. Kot bomo videli, obstaja nekaj posledic za socialni CRM.

Obravnavajmo to preprosto. Imajo ponudbo, ki je prvič, kar vidim, temelji na najboljših praksah na IT, procesni in strateški ravni, popolno. Tukaj je ogrodje (glejte sliko 1):

Če natančno pogledate ogrodje, nekaj izstopa - skoraj je dokončano. Edina stvar, za katero bi rekel, da je ne vidim, je način, kako stranki omogočiti sodelovanje s podjetjem – "plast" vhodnih komunikacij in interakcij. Predvidevam, da bi lahko trdili, da je upravljanje skupnosti ta komponenta, vendar ne. Želel bi videti kanal za interakcijo s strankami kot del okvira. Čeprav ni nagajivo, to na noben način ne omalovažuje moči tega posebnega ogrodja – zlasti kot strategije notranjega sodelovanja in izvajanja. Socialtext je platforma, na kateri je zgrajeno to ogrodje, in aplikacija Asuret Michaela K (glej sliko 2) je temeljna aplikacijo za implementacijo, je to ogrodje, platforma in aplikacija Socialtext (FPA) prva te vrste, ki je prišla do trgu.

Kar me navdušuje, so možnosti. Rekel bi, da je to, namesto smešnega hrupa o nomenklaturi, ki se ves čas pojavlja okoli poslovne programske opreme in strategijo, zlasti ko gre za novo področje, ti fantje zagotavljajo nekaj, kar je nadvse izvedljivo za posel. To pomeni, da trg začenja zoreti.

Zakaj (preden skočiš na mojo rit zaradi te izjave)? Ker imajo ogrodje, programska oprema in platforma dovolj najboljših praks, zadostno uporabo na trgu, zadostna zgodovina uspeha in zadostna strateška pomembnost, ki nakazuje, da je pripravljena zbirka znanja uporabljeno. ZATO pravim, da začnem zoreti.

Torej, čestitke vam, Pragmatic Enterprise. Razburljivo je videti vaša dva trikotnika tam zunaj. Vaš začetek je dober znak za rastoč poslovni pristop. Upajmo, da bo vaš prihodnji uspeh boljši znak.