แอป SaaS ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับ Millennium Pharmacy เนื่องจากมีการจัดการการปฏิบัติงานที่ขับเคลื่อนด้วยนโยบาย

ราเวนนา: เรามีคู่ที่มีอายุมากกว่า เดลล์โครงใบมีดและคุณจะสูญเสียไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แหล่งจ่ายไฟ หรือก เซิร์ฟเวอร์และตอนนี้ฉันก็ไม่มีสิ่งนั้นแล้ว จากจุดยืนในการปฏิบัติงาน มันช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น มีความสามารถในการเปิดเซิร์ฟเวอร์ใหม่เร็วขึ้น ไม่ใช่สิ่งที่เราทำตลอดเวลา แต่มันช่วยให้ฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นมาก ฉันมีพนักงานค่อนข้างน้อย และเป้าหมายของฉันคือให้พวกเขานอนหลับตอนกลางคืน

อย่างที่ผมบอกไป การมี VMware เพิ่มขึ้นประมาณ 85 เปอร์เซ็นต์แบบเวอร์ช่วลไลซ์ มันทำให้ผมทำอย่างนั้นได้ หากเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว แอปพลิเคชันจะย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่น ฉันมีความสามารถในการอัพเกรดเซิร์ฟเวอร์ได้ทันที ช่วยให้ฉันมีความปลอดภัยมากขึ้นในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในแง่ของการปฏิบัติงาน

และมันช่วยให้ฉันลดต้นทุนได้เพราะฉันไม่กังวลเรื่องของตัวเองเท่าไหร่ เครื่องปรับอากาศ. ฉันมีอุปกรณ์ที่ต้องกังวลน้อยลง ฉันมีวิธีแก้ปัญหาที่ต้องกังวลน้อยลง โดยรวมแล้ว มันช่วยให้ฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างน่าทึ่ง

การ์ดเนอร์: มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Millennium Pharmacy กันดีกว่า

ราเวนนา: เราจัดระบบสำหรับสถานพยาบาลประมาณ 250 แห่ง โดยพื้นฐานแล้วจะควบคุมยาทั้งหมดที่ผู้ป่วยต้องการ โดยจะจัดลำดับทางการแพทย์ใหม่ของเราและส่งต่อข้อมูลนั้นในรูปแบบบูรณาการทั้งหมดกลับไปยังระบบภายในของเราสำหรับการเรียกเก็บเงินและการกรอกใบสั่งยา

ในฐานะผู้ป่วย คุณไม่ค่อยมีเวลากับพยาบาลมากนัก โดยทั่วไปพยาบาลจะรวบรวมยาของคุณ เรามีร้านขายยาของเราเองที่ให้บริการที่บ้านเหล่านั้น เราจัดส่งยาของคุณในบรรจุภัณฑ์ปิดผนึกด้วยกระดาษแก้ว

พัสดุเหล่านี้เขียนว่า "คุณสมิธ รับนี่ตอนมื้อเย็นด้วย" มี บาร์โค้ด สำหรับยาทุกตัว และเมื่อพยาบาลให้ยา พวกเขาก็ใช้เครื่องสแกนไร้สายเพื่อสแกนบาร์โค้ด และมันจะจัดเรียงยาชุดถัดไปใหม่โดยอัตโนมัติ เราให้เวลาผู้ป่วยประมาณสามหรือสี่วัน แทนที่จะให้ไว้ 45 หรือ 90 วัน ซึ่งช่วยลดต้นทุนสำหรับสถานพยาบาลเอง จากนั้น เราจะจัดการข้อมูลทั้งหมดกลับไปยังระบบอื่นๆ ของเรา ซึ่งจัดการการกรอกใบสั่งยาและการเรียกเก็บเงินใหม่ จากนั้นเราจะจัดส่งให้ทุกวัน

พื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพค่อนข้างเข้มงวด และจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยสิ่งใหม่ ฮิปา กฎระเบียบ ใหม่เพิ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 26 มีนาคมของปีนี้และการบังคับใช้และบทลงโทษนั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก มีหลายรายการสำคัญที่เปลี่ยนแปลง แต่จริงๆ แล้วเป็นการบังคับใช้และบทลงโทษ สิ่งต่างๆ เกี่ยวกับการเข้ารหัส และการปกป้องข้อมูลของลูกค้า

เรายังต้องปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับด้วย ดังนั้นเราจึงต้องมีความปลอดภัยสูง เรากำลังดำเนินการเพื่อบังคับใช้กฎระเบียบ HIPAA ใหม่ เพื่อให้เราเข้มงวดยิ่งขึ้นในด้านนั้น

การ์ดเนอร์: ทั้งหมดนี้ทำผ่าน SaaS และ คลาวด์. ไม่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันของคุณภายในองค์กร นั่นถูกต้องใช่ไหม?

ราเวนนา: มีโรงงานเพียงแห่งเดียวจากทั้งหมด 250 แห่งของเราที่มีระบบของตัวเอง สิ่งเหล่านี้มีขนาดใหญ่ และหนึ่งในข้อกำหนดของพวกเขาก็คือต้องมีเป็นของตัวเอง แต่เรารองรับส่วนที่เหลือทั้งหมด ประมาณ 250 รายการ ซึ่งทั้งหมดใช้ระบบคลาวด์ พวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

SaaS ทั้งหมด

การ์ดเนอร์: เรากำลังพูดถึงการเป็น ภารกิจที่สำคัญประชาชนได้รับยา เรากำลังพูดถึงการมีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย ข้อกำหนดบางประการในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานมีอะไรบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรามองไปที่การจัดการจำนวนมากในปัจจุบัน อินสแตนซ์ที่แตกต่างกันและความสามารถในการคล่องตัวและเรียกใช้ VMware เวอร์ชันใหม่ และเพื่อให้แอปเหล่านั้นพร้อมใช้งานหรือไม่ ข้อกำหนดบางประการของคุณจากมุมมองของฝ่ายบริหารมีอะไรบ้าง

ราเวนนา: มันจะต้องเป็นเรื่องง่าย ฉันมีวิศวกรระบบสามคน ฉันมีวิศวกรเครือข่ายเพียงไม่กี่คน เราสนับสนุนช่องทาง VPN ประมาณ 250 ช่องให้กับลูกค้าทางฝั่งเครือข่าย และอย่างที่คุณบอก มันเป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่ง ถ้าคนไม่เสพยา มันก็เป็นวันที่แย่ เราให้ความสำคัญกับภารกิจนั้นอย่างจริงจัง เพื่อให้แน่ใจว่าระบบเหล่านั้นพร้อมและทำงานได้

จากมุมมองด้านการปฏิบัติงานหรือการจัดการ เราจำเป็นต้องติดตามจริงๆ เพื่อทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อใด การมี VMware ผสมผสานกันทำให้เราสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้สอดคล้องกัน แต่ยังช่วยลดต้นทุนของเราด้วย จากจุดยืนด้านใบอนุญาตและช่วยให้เราจัดการได้ดีขึ้น เนื่องจากเราสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ช่วงเวลา.

สิ่งหนึ่งที่ดีเกี่ยวกับ วีเอ็มแวร์ ก็คือว่ามันแข็งแกร่งมาก เราค่อนข้างเบื่อหน่ายกับการเคาะไม้ แต่มันก็แข็งแกร่งสำหรับเรา ทำให้เราสามารถย้ายแอปพลิเคชันได้ตามต้องการ เราสามารถอัพเกรดสิ่งต่าง ๆ ได้ทันที ในศูนย์ข้อมูลแห่งหนึ่ง ขณะนี้เราอยู่บน 5.1 และเรากำลังย้ายศูนย์ข้อมูลอื่นเป็น 5.1

การ์ดเนอร์: ในฐานะองค์กรตลาดกลาง ทรัพยากรของคุณมีจำกัด คุณแค่ไม่มีของมากมาย และคุณต้องการระบบอัตโนมัติ คุณต้องมีความสามารถในการจัดการสิ่งต่าง ๆ บางทีอาจทำจากระยะไกล

ดังนั้นจึงเป็นแนวคิดเกี่ยวกับแนวทางการจัดการแบบองค์รวม แทนที่จะเป็นแบบไซโล แทนที่จะบูรณาการแนวทางการจัดการและผลิตภัณฑ์ต่างๆ เข้าด้วยกัน นั่นก็จะไม่บิน คุณทำอะไรเพื่อปรับปรุงการจัดการ?

ราเวนนา: มีสองสิ่ง เรากำลังประเมิน ชุดการจัดการการดำเนินงาน vCenter. สิ่งหนึ่งที่ช่วยให้เราทำคือลดขนาดของเราลงอย่างมาก เครื่องเสมือน (VM).

โดยทั่วไป หากคุณย้ายออกจากสภาพแวดล้อมทางกายภาพ VMware จะมีประสิทธิภาพมากกว่ามากและเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจที่ได้เห็น รายงานบางส่วนที่กลับมาจาก vCenter Operations Management ที่บอกคุณตามความเป็นจริงว่าคุณกำลังใช้งานเซิร์ฟเวอร์นี้ด้วย หก กิกะไบต์ ของหน่วยความจำ แต่คุณใช้งานเพียงอันเดียวจริงๆ

มันดูน่ากลัวนิดหน่อยถ้ามองแล้วถามว่าเราต้องการไปไกลขนาดนั้นจริงๆ หรือไม่ ในบางกรณี เราจะพูดว่า "ใช่ เรามาทำสิ่งนั้นกันเถอะ" และโดยส่วนใหญ่แล้วมันก็กลายเป็นเรื่องตายไปแล้ว เราได้ดูบางสิ่งที่สัญชาตญาณของเราไม่ได้บอกว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่ามันอาจจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ยังคงมีความคิดแบบเก่าๆ อยู่บ้างที่บอกว่าคุณจำเป็นต้องได้รับทรัพยากรมากขึ้น ทั้งที่จริงๆ แล้วเซิร์ฟเวอร์อาจไม่ต้องการทรัพยากรเหล่านั้นด้วยซ้ำ

มันช่วยให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นกับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ ช่วยให้เราจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากฉันสามารถใส่ฐานข้อมูลหรือเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติมบนโฮสต์ VM แต่ละโฮสต์ได้

การ์ดเนอร์: อะไรคือสิ่งที่เพิ่มขึ้นในแง่ของทักษะและการทำงานของระบบการจัดการ?

ราเวนนา: สำหรับ vCenter Operations Management Suite มันก็ไม่ได้แย่นักแต่อย่างใด เรากำลังพูดคุยกับ VMware และพวกเขาบอกว่ามันอาจจะมีประโยชน์ เราเริ่มต้น วิ่ง และไม่มีการฝึกฝนมากนักที่จำเป็นจริงๆ

สิ่งที่ยากกว่าคือเมื่อพวกเขากลับมาและบอกว่าเราถูกจัดเตรียมไว้มากเกินไป นั่นคือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองว่า VMware มีประสิทธิภาพมากกว่าฮาร์ดแวร์ทางกายภาพมาก นั่นหมายถึงการลดเซิร์ฟเวอร์บางส่วนของเราจาก RAM 4 GB ลงเหลือครึ่งหนึ่ง เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในบางกรณีคุณอยากจะปลอดภัยสักหน่อย ในที่สุดคุณก็พบว่าเครื่องมือนั้นถูกต้อง และคุณก็เขินอายมาก

ย้ายอย่างรวดเร็ว

การ์ดเนอร์: ดังนั้นเมื่อคุณดูภาพรวม คุณจะต้องมีความคล่องตัวและสามารถเคลื่อนย้ายทรัพยากรได้อย่างรวดเร็ว อะไรต่อไปในเรดาร์ของคุณ?

ราเวนนา: ฉันมีปรัชญาที่เหนือกว่า หลังจากทำสิ่งนี้มาเป็นเวลากว่า 20 ปีแล้ว ยิ่งฉันทำได้ง่ายเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งนอนหลับมากขึ้นเท่านั้น การนอนหลับเป็นธีมที่เกิดซ้ำและตามความเป็นจริงแล้ว นั่นหมายถึงมีการโทรน้อยลงในตอนกลางคืน

เรากำลังมองหาที่จะย้ายไปที่ วีคลาวด์สวีท, โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวจัดการการกู้คืนไซต์ (SRM)และใช้ vCenter Operations Management Suite เพื่อให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้น มันแค่ช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น องค์ประกอบสำคัญบางอย่างจะช่วยให้ฉันมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในที่สุดฉันอาจจำเป็นต้องสร้างศูนย์ข้อมูลเสมือนขึ้นมา ดังนั้น VMware ผู้อำนวยการ vCloud ช่วยฉันด้วย.

เป้าหมายทั้งหมดของฉันคือการทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการจัดการ และเครื่องมือเหล่านี้ทำให้ฉันทำอย่างนั้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น VMware Operations Management Suite และ vCloud Suite จะช่วยให้ฉันไปถึงจุดนั้นได้

นี่คือสิ่งสำคัญบางอย่างที่ฉันกำลังมองหาในอนาคต สำหรับฉัน การมีศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง ความสามารถในการมี VMware SRM เป็นสิ่งที่ดีมาก ที่นี่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับพายุฝนฟ้าคะนอง และความสามารถในการย้ายบริการของฉันไปยังศูนย์ข้อมูลอื่นที่อยู่ห่างออกไปประมาณ 35 ไมล์ถือเป็นสิ่งสำคัญ

การ์ดเนอร์: ค่อนข้างน่าสนใจที่แนวคิดเรื่องวานิลลาธรรมดาๆ มีขนาดเดียวพอดี เมฆสาธารณะ จะไม่น่าดึงดูดสำหรับคุณ

ราเวนนา: ฉันไม่กล้าที่จะเก็บข้อมูลของฉันไว้บนคลาวด์ร่วมกับคนอื่นๆ มันจะต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับพื้นที่การดูแลสุขภาพ เพราะคุณต้องลงนามในข้อตกลงร่วมธุรกิจกับฉัน

มันจะต้องเป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกระดับผู้ให้บริการที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าอยู่ในพื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพ ทุ่มเทให้กับการอยู่ที่นั่น และปฏิบัติตามกฎ HIPAA ทั้งหมด เรามีทุกสิ่งเช่น พีซีไอ และ SSAE 16. สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีอยู่จริงและมุ่งเน้นไปที่พื้นที่การดูแลสุขภาพโดยเฉพาะสำหรับฉันเพื่อให้สามารถดูสิ่งเหล่านี้ได้

ไม่มีทางเลือก

ฉันไม่ใช่คนที่ต้องการเข้าใจเรื่องไฟฟ้า เครื่องทำความร้อน และการระบายอากาศ แต่น่าเสียดายที่ในโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ ในตลาดระดับกลาง คุณมีศูนย์ข้อมูลของคุณเอง คุณไม่มีทางเลือก. คุณต้องเล่นเกมนั้น อะไรก็ตามที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยฉันแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเพื่อให้เครื่องเย็นลงหรือวิ่งโดยใช้อุปกรณ์น้อยลง ล้วนเป็นสิ่งที่ดี

การ์ดเนอร์: คุณจะโน้มน้าวคนขายถั่วได้อย่างไรว่านี่คือสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ?

ราเวนนา: ไม่จำเป็นต้องเป็นหน่วยวัด แต่เมื่อคุณใช้เวลากับอุปกรณ์น้อยลงทุกปี นั่นเป็นหลักฐาน ทุกเซิร์ฟเวอร์ที่คุณซื้อจะอยู่ในช่วงประมาณ $5,000-$10,000 ถ้าฉันไม่ทำอย่างนั้น ฉันจะคล่องแคล่วและว่องไวในการบอกว่าฉันสามารถรองรับสิ่งนั้นได้

ซึ่งตรงกันข้ามกับกระบวนการแบบเก่าซึ่งก็คือ ทำเงินทุนให้เสร็จ ไปหาการเงิน และรอหกสัปดาห์เพื่อรับเซิร์ฟเวอร์ แล้วจึงใส่เข้าไป มีบางอย่างที่จำกัดอยู่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นระยะเวลารอคอยสินค้าหกสัปดาห์จึงกลายเป็นแปดหรือสิบสัปดาห์ มันช่วยให้ฉันเคลื่อนไหวเร็วขึ้นและใช้เงินลงทุนน้อยลงมาก

สิ่งหนึ่งที่ฉันได้กล่าวถึงไปก่อนหน้านี้คือการอนุญาตสิทธิ์จากจุดยืนของ SQL แต่สิ่งต่างๆ เช่น การสำรองข้อมูลที่ทำงานบนจุดยืนต่อโปรเซสเซอร์ภายใน VM ทำให้ต้นทุนโดยรวมของฉันลดลง

สิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์เช่นกันคือความสามารถในการแดชบอร์ดเพื่อให้สามารถแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้น เกิดอะไรขึ้น และสภาพแวดล้อมเป็นอย่างไร vCenter Operations Management Suite ให้สิ่งนั้นกับฉันและทั้งหมดนี้ก็เป็นสิ่งที่ดี

หากคุณกำลังเปรียบเทียบต้นทุน เช่น เซิร์ฟเวอร์ตัวประมวลผลสองตัว และคุณกำลังจะซื้อสี่ ห้าตัว หรือ หกเซิร์ฟเวอร์ เลือกหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นและลงทุนกับ VMware และ vCenter Operations การจัดการ. คุณจะมีความสุขมากขึ้นในระยะยาว