Facebook เปิดตัว Workplace โซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับองค์กร

หลังจากหลายปีของการพัฒนา เวอร์ชันที่เน้นธุรกิจของเครือข่ายโซเชียลที่แพร่หลายของ Facebook ก็พร้อมสำหรับการเปิดตัวแล้ว

Palo Alto ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในรัฐแคลิฟอร์เนียเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันจันทร์ สถานที่ทำงานโดย Facebookซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้เพื่อนร่วมงานเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามนโยบายองค์กรและมาตรฐานความปลอดภัย

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการทดสอบนำร่องตั้งแต่เดือนมกราคม 2558 ภายใต้ชื่อ "Facebook at Work" โดยมี Royal Bank of Scotland ทำหน้าที่เป็นหนึ่งในองค์กรที่โดดเด่นกว่า การสุ่มตัวอย่างบริการ.

Workplace ขับเคลื่อนโดยอัลกอริธึมเดียวกันกับ Facebook แต่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อรองรับการพูดคุยในที่ทำงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือพอร์ทัลการทำงานร่วมกันที่ข้ามระหว่าง Slack, Gmail และ Asana ทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงความเป็นส่วนตัวได้ ฟีดข่าว แบ่งปันเอกสารและรูปภาพ สร้างกลุ่มและกิจกรรม อัปเดตโปรไฟล์งาน และส่งข้อความส่วนตัวถึงเพื่อนร่วมงาน

Workplace แยกจากบัญชี Facebook ส่วนตัวโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่แชร์ระหว่างพนักงานจะสามารถเข้าถึงได้ภายในแพลตฟอร์ม Workplace เท่านั้น ในทางกลับกัน นายจ้างไม่สามารถใช้บัญชี Workplace เพื่อเข้าถึงข้อมูลบนโปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวของพนักงานได้ เครือข่ายแยกจากกันและมีเพียงทั่วทั้งบริษัทเท่านั้น ซึ่งหมายความว่ามีเพียงเพื่อนร่วมงานเท่านั้นที่สามารถเห็นข้อมูลที่พนักงานคนอื่นโพสต์ใน Workplace

ในด้านความปลอดภัย Workplace อาศัยโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือของ Facebook เอง เช่น โปรโตคอลเลเยอร์การขนส่งและการเรียนรู้ของเครื่องในการตรวจจับภัยคุกคามเพื่อปกป้องข้อมูล เครือข่ายโซเชียลดังกล่าวยังเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมของบุคคลที่สาม เช่น ที่กำหนดโดย Cloud Security Alliance ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยจากส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ Workplace:

ตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของเราบนอินเทอร์เน็ตทำให้เรามองเห็นภัยคุกคามที่เกิดขึ้นล่าสุด และช่วยให้เราสามารถบล็อกการโจมตีอินสแตนซ์ Workplace ของคุณได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ Workplace ยังได้รับการออกแบบให้ผสานรวมเข้ากับการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงที่มีอยู่ของบริษัทของคุณ ระบบที่ให้คุณควบคุมการเข้าถึงข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ โดยใช้มาตรฐานเปิดที่เหมือนกันกับซอฟต์แวร์องค์กรส่วนใหญ่ ผู้ขาย

Facebook กล่าวว่าจะไม่ใช้ข้อมูลที่แชร์ใน Workplace เพื่อกำหนดเป้าหมายการโฆษณาบนบัญชี Facebook ส่วนตัว

ในทางกลับกัน Workplace ไม่มีโฆษณา ดังนั้นจึงต้องอาศัยโครงสร้างราคาที่เป็นเอกลักษณ์ในการสร้างรายได้ ตามเว็บไซต์ Workplace Facebook จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนตามจำนวนพนักงานที่ใช้ Workplace ในแต่ละเดือนเท่านั้น และไม่มีสัญญาระยะยาว ข้อมูลเฉพาะของโมเดลการกำหนดราคามีดังนี้

• $3 ต่อผู้ใช้สำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้งานน้อยกว่า 1,000 รายต่อเดือน
• $2 ต่อผู้ใช้สำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้งาน 1,001 ถึง 10,000 รายต่อเดือน
• $1 ต่อผู้ใช้สำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 10,000 รายต่อเดือน

สำหรับการเปรียบเทียบ Slack เสนอบริการสื่อสารในทีมเวอร์ชันพื้นฐานฟรี แต่ตัวเลือก "มาตรฐาน" มีราคา 6.67 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ทุกเดือน

ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้ว่า Facebook จะประสบความสำเร็จในความพยายามขององค์กรใหม่นี้หรือไม่ แต่จนถึงขณะนี้สัญญาณบ่งชี้ว่ามีแนวโน้มว่าจะชนะสำหรับเครือข่ายโซเชียล ประการแรก พนักงานชอบใช้อินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย และ Facebook มีผู้ใหญ่วัยทำงานหลายร้อยล้านคนที่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มของตนเป็นอย่างดี

ยิ่งไปกว่านั้น การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องการ แต่ไม่มีข้อเสนอใดที่จะได้ส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ หาก Facebook เล่นได้ถูกต้อง Workplace ก็สามารถเติมเต็มช่องว่างในตลาดได้โดยใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำและยังคงปรับปรุงผลกำไรของบริษัท

Craig Le Clair นักวิเคราะห์ของ Forrester ยังชี้ให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่งประกอบเป็นฐานผู้ใช้หลักของ Facebook จะกลายเป็นกลไกสำคัญของแรงงานชาวอเมริกันภายในปี 2563

“Slack และคนอื่นๆ ได้เห็นการยอมรับแบบไวรัลเพราะพวกเขาเข้าใจสิ่งนี้” เลอแคลร์กล่าว "Facebook เชื่อว่าการออกมาจากโลกของผู้บริโภค ซึ่งคนรุ่นมิลเลนเนียลเหล่านี้ได้ฝึกฝนนิสัยของตนเอง เป็นตลาดที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จและใช้ประโยชน์จากทางการเงินได้ และฉันก็เห็นด้วย"