วีเอ็มแวร์ระดมความคิดแนวทางการทำงานแบบใหม่หลังการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

เมื่อการระบาดของโควิด-19 กระทบบริเวณอ่าวแคลิฟอร์เนีย ส่งผลให้มีคำสั่งให้กักตัว พนักงานของ VMware ก็พร้อม พนักงานของ VMware หลายคนคุ้นเคยกับการทำงานจากที่บ้านอยู่แล้ว นอกจากนี้ บริษัทมีแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ/การกู้คืนความเสียหายที่แข็งแกร่ง

"ในหนึ่งวัน เราเปลี่ยนมาใช้คน 35,000, 40,000 คนที่ทำงานจากที่บ้าน" VMware CIO Bask Iyer กล่าวกับ ZDNet “ฉันต้องบอกว่าจนถึงตอนนี้มันหายไปอย่างไร้ที่ติ ข้อตำหนิเพียงอย่างเดียวคือ 'สิ่งนี้มีประสิทธิผลมาก ฉันทำงานหนักกว่าที่เคย'"

ส่วนที่ยากคืออาจทำให้ผู้คนกลับมาที่ออฟฟิศอีกครั้ง

• สำนักงาน ไซต์งาน และบทบาทของพนักงานจะได้รับการกำหนดค่าใหม่หลังสถานการณ์โควิด-19 ซีเอฟโอกล่าว
• Open Office จะตายหลังการระบาดของไวรัส COVID-19 หรือไม่?
• CFO วางแผนลดรายจ่ายฝ่ายทุนและฝ่ายไอที รวมถึงการเลิกจ้างพนักงานเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 PwC กล่าว

“มันไม่ง่ายอย่างที่คิด 'โอ้ มันจบแล้ว พาพวกเขากลับมากันเถอะ” ไอเยอร์กล่าว “มีการมุ่งเน้นอย่างมากว่าคุณจะนำผู้คนกลับมาอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร” 

Iyer ได้พูดคุยกับ ZDNet เกี่ยวกับทุกสิ่งที่ VMware กำลังพิจารณาอยู่ ตั้งแต่การกำหนดสถานที่ที่จะเปิดให้บริการอีกครั้ง ไปจนถึงการกำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยและการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้

และในขณะที่มีความกังวลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่ผู้คนพยายามกลับมาใช้ชีวิตตามปกติอีกครั้ง Iyer แสดงความหวังว่าสถานที่ทำงานจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นเนื่องจากกระแสในปัจจุบัน สถานการณ์.

“ผมพยายามที่จะมองโลกในแง่ดี” เขากล่าว “อย่าปล่อยให้วิกฤตสูญเปล่า”

การรับคนกลับเข้าออฟฟิศ

ข้อพิจารณาประการแรกคือจะเริ่มเปิดสำนักงานอีกครั้งเมื่อใดและที่ไหน เห็นได้ชัดว่า Iyer กล่าวว่า VMware จะไม่ฝ่าฝืนกฎหมายใดๆ ด้วยการเปิดสำนักงานเร็วเกินไป

“เราคงจะเป็นคนอนุรักษ์นิยมมากกว่านี้หน่อย เพราะความจริงก็คือ พวกเราหลายคนสามารถทำงานจากที่บ้านได้” เขากล่าว “เราอาจต้องการเปิดสำนักงาน แต่หลายคนมีลูกไม่ได้เรียนหนังสือ และไม่มีเลย พี่เลี้ยงเด็ก เราต้องอ่อนไหวต่อความจริงที่ว่ามีบางคนที่อาจไม่ได้เข้ามาบ่อยนัก เวลานาน. เราอาจจะบอกว่าคุณสามารถทำงานจากที่บ้านในโหมดนั้นได้อย่างชัดเจน จนกว่าคุณจะรู้สึกสบายใจที่จะเข้ามา แต่นี่คือวิธีที่คุณสามารถมาทำงานได้ถ้าคุณต้องการ" 

เมื่อสำนักงานกลับมาเปิดใหม่ จะต้องปฏิบัติตามหลักปฏิบัติในการเว้นระยะห่างทางสังคม Iyer กล่าว จากการสำรวจล่าสุดของ PwC พบว่า ร้อยละ 65 ของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน คาดว่าจะมีการปรับเปลี่ยนสถานที่ทำงานเพื่อเว้นระยะห่างทางกายภาพ

VMware มีทีมงานประจำไซต์งาน โดยกำหนดจำนวนคนในอาคารที่โดยปกติจะสามารถรองรับได้ และจำนวนคนที่ควรได้รับอนุญาตให้กลับมาเพื่อให้ทุกคนปลอดภัย พวกเขากำลังพิจารณาวิธีการต่างๆ ที่รวมการเว้นระยะห่างทางสังคมไว้ในการจัดที่นั่ง ไม่ว่าจะเป็นการติดป้ายพร้อมคำเตือนและคำแนะนำ หรือจำเป็นต้องยกระดับการบริการทำความสะอาดหรือไม่ “นี่คือการตัดสินใจที่เรากำลังดำเนินการอยู่ในตอนนี้” ไอเยอร์กล่าว

แอปพลิเคชั่นใหม่สำหรับพื้นที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ในขณะเดียวกัน VMware กำลังพิจารณาวิธีที่จะสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้ชีวิตของพนักงานและลูกค้าง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถปรับใช้แอปพลิเคชันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว เพื่อติดตามวิธีการ พนักงานอย่างใกล้ชิดจะเข้ามาหากันและแจ้งเตือนผู้ใช้หากพวกเขาเข้ามาใกล้เกินหกฟุตซ้ำแล้วซ้ำเล่า คนอื่น.

พวกเขากำลังมองหาวิธีใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อลดจุดสัมผัสทางกายภาพในสำนักงาน เช่น การใช้แอปเพื่อปลดล็อกประตูหรือใช้เครื่องพิมพ์ เป็นต้น และพวกเขากำลังพิจารณาระบบการจองสำนักงานที่อาจไม่ให้พนักงานเข้าถึงสำนักงานส่วนตัวของตน แต่เป็นสำนักงานที่เหมาะกับความต้องการและความชอบของพวกเขา

“พวกเราหลายคนกำลังระดมความคิดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันประเภทนี้” ไอเยอร์กล่าว "มีความคิดไม่ขาดแคลน"

ในบางกรณี เป็นที่ชัดเจนว่าการปรับเปลี่ยนสถานที่ทำงานที่ดำเนินการไปแล้วจะคงอยู่ยาวนาน ตัวอย่างเช่น ไม่จำเป็นต้องรวบรวมทุกคนในพื้นที่เดียวกันสำหรับการประชุมแบบทุกคน Iyer กล่าว ด้วยการประชุมเสมือนจริง "การมีส่วนร่วมสูงขึ้น มีคำถามเข้ามามากมาย ฉันเห็นทุกคน เห็นชัดเจน มีบันทึกที่ฉันไม่เพียงแต่สามารถดูผู้นำเสนอของเขาเท่านั้น แต่ยังดูผู้ชมคนอื่นๆ ด้วย” เขา พูดว่า. “งานเหล่านี้ที่เรามีห้องอัดแน่นไปด้วยพนักงาน ชัดเจนว่าเราไม่ต้องทำแบบนั้น”

ภาพรวมการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา

เมื่อเกิดโรคระบาดครั้งแรก ไอเยอร์กล่าวว่าเขาเป็นหนึ่งในหลาย ๆ คนที่เชื่อว่าวิกฤตนี้ "เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งอย่างมาก"

“ฉันอยู่ในเรือลำนั้นในตอนแรกโดยพูดว่า 'ถ้าพวกเราทุกคน [ทำงานจากระยะไกล] ได้ตลอดเวลา ทำไมคุณไม่กำจัดอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดและทำงานด้วยวิธีนี้ล่ะ?'” ไอเยอร์กล่าว แต่ปรากฏว่าเขาได้เรียนรู้ว่า "จริงๆ แล้วพวกเราบางคนไม่ชอบทำงานแบบนี้"

ยิ่งไปกว่านั้น Iyer กล่าวว่าเป็นการยากที่จะรวบรวมความกระตือรือร้นในการทำงานทางไกลในปัจจุบันพร้อมกับชื่อเสียง ที่ซิลิคอนวัลเลย์เคยสร้างขึ้นเพื่อตัวเอง เป็นสถานที่พิเศษที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม

“ฉันไม่ต้องการที่จะไปจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง” เขากล่าว “ตอนนี้ฉันกำลังคิดว่า ใช่ มันเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา เราต้องมองหาวิธีการทำงานร่วมกันมากขึ้น... แต่เราไม่สามารถสูญเสียกาวนี้กับพนักงานได้ ความจริงจะอยู่ตรงกลาง"

Iyer มองในแง่ดีเกี่ยวกับผลกระทบที่การเปลี่ยนนิสัยการทำงานอาจมีต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากการเดินทางลดลง รวมถึงผลกระทบต่อความหลากหลายและการจ้างงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

“เรามีโอกาสที่จะได้รับพรสวรรค์ที่ปกติแล้วเราไม่สามารถรับได้” เขากล่าว แม้ว่าในบางกรณีการสรรหาชนกลุ่มน้อยที่เป็นตัวแทนอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ "คุณทำไม่ได้ บอกฉันทีว่าคุณไม่สามารถหาคนลาตินหรือแอฟริกันอเมริกันที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือผู้หญิงใน United ได้ รัฐ”