Dick Costolo กล่าวว่าบริษัทกำลังพบว่ามันเป็นความท้าทายในการโน้มน้าวผู้มาใหม่ให้รู้จักไมโครบล็อก บริการอาจเป็นเครื่องมือที่ "ขาดไม่ได้" แต่ก็หวังว่าจะมีผู้ใช้นับพันล้านคน ในท้ายที่สุด.
Twitter ไม่กังวลหากบริษัทมีผู้ใช้มากพอๆ กับ YouTube หรือ Facebook แต่เป็น CEO Dick Costolo เผยว่าในปัจจุบันต้องใช้ความพยายามและการลงทุน "มากเกินไป" เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่ให้เป็นผู้ใช้หลัก
ในบทสัมภาษณ์ที่ตีพิมพ์โดย วารสารวอลล์สตรีท (WSJ) วันอังคารคอสโตโลกล่าวในแง่ของการเติบโตของผู้ใช้ เขาไม่ได้คิดถึงเป้าหมายของ Twitter ในแง่ของบริษัทอื่น เช่น Facebook หรือ YouTube
"จุดที่เราต้องการไปถึงคือขนาดของมนุษย์ ระดับโลก. นั่นคือผู้ใช้พันล้านคน ไม่ใช่จุดที่เราอยู่ทุกวันนี้" เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม การลงทุนที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่เป็นบริการไมโครบล็อกให้เป็น "ผู้ใช้หลัก" นั้นมากเกินไปในขณะนี้ เขากล่าว "เมื่อคุณเป็นผู้ใช้หลักแล้ว [Twitter] จะขาดไม่ได้ แต่พูดตรงๆ คุณต้องลงทุนมากเกินไปเพื่อให้ได้ช่วงเวลา 'ฮ่าฮ่า' แบบนั้น"
เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ บริษัทจึงใช้เวลา "อย่างมาก" ในอีเมลสรุปรายสัปดาห์สำหรับผู้ใช้ทั่วไป รายงานระบุ เขากล่าวว่านี่เป็นช่องทางให้ผู้คนเริ่มตระหนักถึงประโยชน์ของบริการและเริ่มใช้บริการบ่อยขึ้น
การเซ็นเซอร์และประเทศจีน
คอสโตโลยังกล่าวอีกว่าบริษัทจะ "รัก" สำหรับ ผู้คนในสถานที่เช่นจีน และอิหร่านให้สามารถเข้าถึงทวิตเตอร์ได้ แต่จะไม่เสียสละแบบที่อาจต้องทำเพื่อให้มีจำหน่ายในตลาดเหล่านี้ เขากล่าวเสริม
CEO ยอมรับว่าเมื่อบริษัทเติบโตในระดับสากล บริษัทจะเห็นการตรวจสอบบริการที่เพิ่มมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น ในเยอรมนี กฎหมายห้ามการส่งเสริมคำพูดของนาซีและเมื่อมีคนคลิกทวีตที่มี เมื่อถูกลบออกผ่านการร้องขอทางกฎหมาย บุคคลนั้นจะได้รับข้อความแจ้งว่าทวีตไม่สามารถมองเห็นได้เนื่องจาก ขอ. แต่ข้อความดังกล่าวจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้นอกประเทศเยอรมนี เขากล่าวกับ WSJ