หลังจากใช้จ่าย 1.3 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในการพัฒนาบริการใหม่ ๆ และอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐาน Westpac มีกำไรหลังหักภาษีครึ่งปีแรกอยู่ที่ 4.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย
Westpac รายงานกำไรหลังหักภาษีมูลค่า 4.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในช่วงครึ่งแรกของปีงบฯ 2018 เพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบเป็นรายปี หลังจากใช้เงิน 1.3 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในการเปลี่ยนแปลงธนาคารในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
"ตลอด 12 เดือนที่ผ่านมา เรายังคงเดินหน้าสร้างความก้าวหน้าตามกลยุทธ์การบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการเพิ่มลูกค้าใหม่มากกว่า 370,000 ราย และทำให้ลูกค้าจัดการเงินได้ง่ายขึ้น เราได้ลงทุนมากกว่า 1.3 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในการให้บริการใหม่แก่ลูกค้าและอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของธนาคาร” Brian Hartzer ซีอีโอกล่าวกับผู้ถือหุ้นเมื่อวันจันทร์
ในช่วงหกเดือน รายได้ดอกเบี้ยสุทธิอยู่ที่ 8.3 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในขณะที่รายได้จากการดำเนินงานสุทธิอยู่ที่ 11.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย รายรับเพิ่มขึ้น 4 เปอร์เซ็นต์เป็น 11.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานรายงานว่าอยู่ที่ 4.8 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์ -- 92 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย -- ในช่วงครึ่งปีแรก สาเหตุหลักมาจาก การธนาคาร Royal Commission กำลังดำเนินการ การเพิ่มเงินเดือน และการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีที่สูงขึ้น ธนาคาร พูดว่า.
ค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น 23 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย เมื่อเทียบกับช่วงครึ่งหลังของปี 2560 ต้นทุนบริการด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น 42 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย และค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และค่าลิขสิทธิ์ก็เพิ่มขึ้น 17 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเช่นกัน โดยได้รับแรงหนุนจากโปรแกรมต่าง ๆ รวมถึง ศูนย์กลางการบริการลูกค้า, พาโนรามา และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของธนาคาร Westpac กล่าวกับผู้ถือหุ้น
มีการใช้เงิน 40 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียไปกับค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และค่าลิขสิทธิ์สำหรับฮับบริการลูกค้า พาโนรามา และแพลตฟอร์มการชำระเงินใหม่
อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มการชำระเงินใหม่ของออสเตรเลียคืออะไร?
ค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคมเพิ่มขึ้น 18 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียจากการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานระบบโทรศัพท์ของศูนย์ติดต่อลูกค้าของ Westpac
"การตัดจำหน่ายสินทรัพย์ซอฟต์แวร์และค่าเสื่อมราคาของอุปกรณ์ไอทีโดยรวมลดลง 19 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย เนื่องจาก การลงทุนในศูนย์ข้อมูล การอัพเกรดระบบพนักงานสาขา และส่วนประกอบของ Westpac Live ถูกตัดจำหน่ายหมดแล้วหรือ ค่าเสื่อมราคา ความบกพร่องของซอฟต์แวร์ก็ลดลงเช่นกันในครึ่งนี้ โดยลดลง 9 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย” ธนาคารอธิบาย
Westpac ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยกล่าวว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้ธนาคารสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ผลผลิต และการบริหารความเสี่ยงได้
ในช่วงครึ่งแรกของปี 2561 ธนาคารกล่าวว่าได้ลงทุน 638 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย โดยการใช้จ่ายส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การริเริ่มการเติบโตและผลิตภาพ
การพัฒนาที่สำคัญของธนาคารในช่วงครึ่งปีแรก ได้แก่ ความคืบหน้าเกี่ยวกับศูนย์กลางการบริการลูกค้าซึ่งจะเป็น "แกนกลาง" ของการกำเนิดลูกค้าและกระบวนการให้บริการ” โดยระบบใหม่มีกำหนดเริ่มใช้งานจริงในปลายปีนี้ ประการแรกสำหรับ การจำนอง
ธนาคารกล่าวว่ายังได้เพิ่มความสามารถทางไซเบอร์ โดย "ปรับปรุง" โครงสร้างพื้นฐานเพื่อ "ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่มเติม"
Westpac รายงานเรื่อง "การปรับปรุงเสถียรภาพและประสิทธิภาพ" ของโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของธนาคาร เหตุการณ์ "รุนแรง" ในออสเตรเลียในช่วงหกเดือน เทียบกับ 19 เหตุการณ์ที่บันทึกไว้ในช่วงการเงินปี 2559 ปี.
Westpac ยังได้เปิดตัว Presto Smart ในเดือนเมษายน ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าธุรกิจที่เชื่อมโยงระบบการชำระเงินและระบบขาย ณ จุดขาย
แทนที่จะเสียบเข้ากับอุปกรณ์ที่ผลิตโดยบุคคลที่สามเช่น Garmin หรือ Fitbit Westpac ได้เปิดตัวในเดือนตุลาคม อุปกรณ์สวมใส่ของตัวเอง, อุปกรณ์เสริมแบบแฮนด์ฟรี และไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ ซึ่งช่วยให้ลูกค้า "แตะและจ่าย" บนเครื่องปลายทางแบบไร้สัมผัสทั้งหมดได้
ต้องอ่าน:การชำระเงินที่สวมใส่ได้: กลไกที่อาจจะเกิดขึ้น
“ในเชิงกลยุทธ์ Westpac ยังคงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าระยะยาวของแฟรนไชส์ผ่านกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า” ธนาคารอธิบาย “ในช่วงครึ่งแรกของปี 2561 กลุ่มบริษัทได้ขยายแฟรนไชส์ลูกค้า ปรับปรุงบริการแก่ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต สิ่งนี้ประสบความสำเร็จในขณะที่ยังคงเปลี่ยนแปลงองค์กรและประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ความสามารถด้านดิจิทัล"
ส่วนงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของ Westpac คือ Consumer Banking ซึ่งสร้างรายได้เงินสด 1.7 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในขณะเดียวกัน การจัดเก็บภาษีของธนาคารรัฐบาลกลางมีค่าใช้จ่าย Westpac 186 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ก่อนหักภาษีในช่วงหกเดือน ในขณะที่ภาษีเงินได้อยู่ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย
"เราได้นำเสนอโครงการริเริ่มดิจิทัลใหม่ๆ มากมายที่ช่วยให้ลูกค้าจัดการเงินได้ง่ายขึ้น รวมถึง PayWear ซึ่งเป็นการชำระเงินแบบ "สวมใส่ได้" ของเรา บัตร การเข้าถึงการเงินผ่าน Alexa ผู้ช่วยเสมือนของ Amazon และการจัดการความมั่งคั่งที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นผ่านระบบความมั่งคั่งของเรา Panorama” ธนาคาร อย่างต่อเนื่อง
“ในขณะเดียวกัน การลงทุนของเราในบริษัทต่างๆ เช่น Uno Home Loans, zipMoney และ Assembly Payments รวมถึง Reinventure's ผลงานของสตาร์ทอัพฟินเทค วางตำแหน่ง Westpac ให้ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่รวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในแกนหลักของเรา ตลาด”
สำหรับปีงบประมาณ 2017 ธนาคารรายงานกำไรหลังหักภาษี 7.99 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย จากรายรับ 21.8 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย เพิ่มขึ้น 4 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี
ความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง
Westpac วางรากฐานสำหรับ AI ที่มีประโยชน์
CIO ของธนาคารได้เปิดเผยแนวทางห้าแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงวิธีที่ Westpac ให้บริการ
Westpac นำ 'การปฏิวัติแรงงาน' มาใช้เพื่อต่อสู้กับการสูญเสียงานจากเทคโนโลยี
แม้ว่า Westpac จะเลิกจ้างพนักงานประมาณ 1,000 คนในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา แต่ซีอีโอของบริษัทกลับมองว่ากระแสเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่งาน "มากเกินไป"
Westpac ถือว่าตัวเองเป็นสตาร์ทอัพที่เก่าแก่ที่สุดของออสเตรเลีย
ซีอีโอของ Westpac เรียกธนาคารของเขาว่าเป็นสตาร์ทอัพอายุ 200 ปี เนื่องจากต้องรับมือกับ "นวัตกรรม" "การหยุดชะงัก" และการเปลี่ยนแปลงมาตั้งแต่ปี 1817