เป็นการหมิ่นประมาทความคิดเห็นของ Facebook

หากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับแบรนด์ คุณควรบ่นหรือไม่? แบรนด์ต่างๆ ต้องการรับผลตอบรับทั้งดีและไม่ดี เพื่อให้สามารถปรับปรุงการบริการให้กับลูกค้าได้ แต่เมื่อผู้รับความคิดเห็นที่ไม่ดีตัดสินใจฟ้องร้องฐานหมิ่นประมาท พฤติกรรมที่ยุติธรรมหรือการไม่ยอมรับคำวิจารณ์จะส่งผลต่อพวกเขาหรือไม่

รอน (ฉันเปลี่ยนชื่อแล้ว) เคยไปร้านอาหารท้องถิ่นและมีปัญหาเรื่องอาหารกลางวัน เขาให้ข้อเสนอแนะกับร้านกาแฟในเมืองวิลมิงตัน รัฐนอร์ทแคโรไลนา โดยการโพสต์คำแนะนำบนหน้า Facebook ของร้านกาแฟ:

“วันนี้ประสบการณ์รับประทานอาหารกลางวันของฉันแย่มากเท่าที่คุณจะจินตนาการได้ ฉันส่งแซนวิชกลับไปเพราะมันมีสามสิ่งผิดปกติ ฉันขอชีสเพิ่ม และไม่มีบลูชีสแตกเป็นชิ้นๆ มันมีบลูชีส เติมมายองเนสลงไป และไม่มีโพรโวโลนเลย มันกลับมาใน 90 วินาทีพร้อมกับชีส แต่ยังมีบลูชีสและมายองเนสอยู่

ฉันบอกพนักงานเสิร์ฟว่าไม่ต้องกังวล ฉันจะจัดการกับมันและกินมัน แต่ในขณะที่ฉันกำลังทำอย่างนั้น ฉันสังเกตเห็นผักดองที่กินไปแล้วครึ่งหนึ่งในตะกร้าใต้มันฝรั่งทอด พร้อมด้วยรอยกัดบนมันฝรั่งทอด ฉันบอกว่านี่คือใคร? คุณนำตะกร้ากลับมาใช้ซ้ำ และผสมให้เข้ากัน แล้วเสิร์ฟอาหารที่คนอื่นกินไปครึ่งหนึ่งให้ฉัน กรุณาส่งผู้จัดการไป.

เจ้าของร้านมาในอีก 15 นาทีต่อมาโดยบอกว่าได้จัดเตรียมไว้อย่างถูกต้องในครั้งที่สอง และพวกเขานำตะกร้าด้านที่ไม่ได้ใช้กลับมาใช้ซ้ำเมื่อปรุงอาหารใหม่ ฉันพยายามอธิบายว่าไม่ มันยังเตรียมผิดอยู่ และการส่งอาหารจากจานของคนอื่นมาขายให้ฉันอีกครั้งถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

คำตอบของเธอใช้น้ำเสียงหยาบคายและบอกว่านั่นเป็นวิธีที่พวกเขาทำ และเธอก็รู้สึกว่ามันโอเคอย่างสมบูรณ์แบบ คุณไม่สามารถแม้แต่ ใช้จานเดิมทบทวนบุฟเฟ่ต์อีกครั้ง ว่าการใช้จาน/ตะกร้าครึ่งจาน/ตะกร้าอีกครั้งถูกกฎหมายหรือเหมาะสมอย่างไร สั่งซื้อใหม่ คราวหน้าจะถ่มน้ำลายใส่แบบนั้น ฉันไม่เคยรู้เลย คราวนี้คุณโดนจับแน่”

เจ้าของร้านกาแฟจึงส่งอีเมลถึงรอนโดยตรง ไวยากรณ์และการสะกดคำเป็นของพวกเขา:

"หากคุณดำเนินการต่อโดยใช้เว็บโดยโจมตีธุรกิจโดยไม่สุจริต ฉันพร้อมที่จะยื่นฟ้องหมิ่นประมาทและใส่ร้ายคุณ ยุติลงทันที และคุณจะถูกแบนจากร้านอาหารอย่างถาวร คุณกำลังก่ออาชญากรรมของรัฐบาลกลางโดยการโพสต์ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงบนอินเทอร์เน็ต การสร้างเรื่องราวถือเป็นอาชญากรรมของรัฐบาลกลาง”

การตอบรับจากร้านกาแฟทำให้ฉันนึกถึงเหตุการณ์อื่นเมื่อเดือนที่แล้วที่ บล็อกเกอร์ถูกแบนจากร้านกาแฟที่ไม่มีอยู่จริง.

แบบนี้ถือเป็นการหมิ่นประมาทหรือเปล่า? ในอังกฤษและเวลส์ คำสั่งจะถือว่าเผยแพร่เมื่อมีการอ่าน. หากมีการอ่านหรือเห็นในอังกฤษหรือเวลส์ การกระทำใดๆ ก็สามารถเกิดขึ้นได้ในประเทศนั้น แม้ว่าไซต์นั้น เช่น Facebook จะเป็นไซต์ของอเมริกาก็ตาม Facebook เองก็สามารถถูกฟ้องได้หากปฏิเสธที่จะลบความคิดเห็นที่หมิ่นประมาท

ผู้ชนะและผู้แพ้

ในปี 2008 แกรนท์ ราฟาเอล ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงิน ค่าเสียหาย 22,000 ปอนด์สำหรับการหมิ่นประมาทและการบุกรุกความเป็นส่วนตัวบนเพจ Facebook ปลอม. ฮวน โมราโดกำลังมองหามากกว่านั้น ค่าเสียหาย 50,000 ดอลลาร์จาก Lance Handzel เนื่องจากถูกกล่าวหาว่าโพสต์ความคิดเห็นหมิ่นประมาทเกี่ยวกับเขาบน Facebook

Jeremiah Barber ตราหน้าอดีตเพื่อนของเขาว่า A เฒ่าหัวงูบน Facebook และต้องจ่ายค่าเสียหาย 10,000 ปอนด์ สำหรับความเครียดและความวิตกกังวลที่ Raymond Bryce ประสบ

การหมิ่นประมาทยังใช้กับโพสต์หรือความคิดเห็นด้วย ที่คุณทิ้งไว้บนเว็บไซต์เช่นที่นี่บน ZDNet หากมีผู้อ่านเว็บไซต์มากขึ้น อันตรายที่อาจเกิดขึ้นก็จะเพิ่มขึ้น

แต่คุณอาจไม่ชนะคดีหมิ่นประมาท ในปี 2010 มีผู้พิพากษาใน รัฐนิวยอร์กยกฟ้องคดีหมิ่นประมาทต่อกลุ่มวัยรุ่น ที่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นในกลุ่มเฟซบุ๊กส่วนตัว สมาชิกของกลุ่มจะต้องได้รับการยอมรับให้เข้าร่วมกลุ่มโดยสมาชิกกลุ่ม และบุคคลภายนอกกลุ่มส่วนตัวจะไม่สามารถมองเห็นเนื้อหาได้ คำเตือน เนื้อหาบางส่วนในลิงก์ความคิดเห็นของศาลมีเนื้อหาไม่เหมาะสม

ทำมันด้วยตัวเอง

หากคุณต้องการค้นหาว่าใครหมิ่นประมาทคุณ คุณสามารถจ้างใครสักคนมาสอบสวนในนามของคุณได้ ในสหราชอาณาจักรบุคลิกภาพทางทีวี Noel Edmonds ติดตามโทรลล์บน Facebook และเผชิญหน้ากับเขา ตัวต่อตัว. วิธีนี้ใช้ได้ผลมากกับโทรลล์ที่สำนึกผิดและเสียใจกับการกระทำของเขา

แบรนด์ที่ฟ้องร้องลูกค้าเรื่องการหมิ่นประมาทไม่ได้ช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ การลบความคิดเห็นออกจาก Facebook ไม่ได้แสดงถึงความโปร่งใส คดีมีราคาแพง เสียเงินหลายพัน คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะได้รับจากการฟ้องร้องก่อนเริ่มดำเนินการ

สิ่งที่คุณอาจได้รับก็คือวัน (แพง) ในศาล

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

• อดีตนักคริกเก็ตชนะคดีหมิ่นประมาท Twitter ด้วยข้อความทวีต 24 คำ
• Facebook, Twitter หมิ่นประมาทเรียกร้องสองเท่า
• พนักงาน Apple ที่ถูกไล่ออกแพ้การอุทธรณ์ความคิดเห็นเชิงลบบน Facebook
• คิดก่อนที่จะทวีต - สองในสามของผู้ใช้ Twitter 'ไม่รู้'
• บริษัทฟ้องหมิ่นประมาทผ่านทวีต