การทำงานร่วมกันสำหรับโซเชียลมีเดียอยู่ที่ไหน?

เรื่องตลกกำลังเกิดขึ้นระหว่างทางเพื่อเชื่อมโยงเราทุกคนเข้าด้วยกันผ่านโซเชียลมีเดีย: เราจบลงที่สถานที่ที่เรามี เกาะแห่งการสื่อสารที่แยกจากกันนับพันแห่ง แทนที่จะเป็นการเชื่อมโยงมวลชนที่ราบรื่นและแพร่หลายซึ่งดูเหมือนจะเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ บน.

เป็นที่ยอมรับ Facebook และ Twitter และของพวกเขา คู่แข่งในเอเชีย และทั่วโลกได้สร้างโลกทางสังคมที่ใหญ่โตมากโดยที่ดูเหมือนไม่มีอุปสรรคมากมายในการเชื่อมโยงถึงกัน แต่ปรากฎว่าความจริงไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้

อย่างไรก็ตาม มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในแนวทางและนวัตกรรมพื้นฐานที่โซเชียลมีเดียนำมาสู่ดิจิทัล การสื่อสาร โดยเฉพาะข้อมูลที่ควรแบ่งปันกับทุกคนโดยค่าเริ่มต้น เป็นสิ่งที่อยู่เหนือหัวและเปลี่ยนแปลงพื้นฐานไป เกม. เนื่องจากการโพสต์และแบ่งปันความรู้อย่างเปิดเผยได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการซ่อนข้อมูลโดยอัตโนมัติจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้รับ เนื่องจาก ในระบบเก่าๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นกิจกรรมชั้นนำทางออนไลน์และเป็นรูปแบบสูงสุดของการสื่อสารดิจิทัล ทั่วโลก

แต่ในที่สุดวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมก็นำไปสู่การยึดที่ดินที่ยังคงเกิดขึ้นในที่สุด การตัดสินใจที่สำคัญเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ โดยบริการเครือข่ายโซเชียลเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ เพื่อสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลของตนให้เป็นสวนที่มีกำแพงล้อมรอบแบบดิจิทัล พวกเขาสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานร่วมกันได้ แต่พวกเขาไม่ได้ทำ แต่ในความเป็นจริงแล้ว เทคโนโลยีและมาตรฐานยุคต้น การเปิดใช้งานมันไม่สามารถทำได้ และ, ฉันได้ชี้ให้เห็นในอดีตมีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยในการเชื่อมต่อบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน เนื่องจากยังคงรักษาความเป็นเจ้าของและการควบคุมสมาชิกของบริการ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงในเครือข่ายโซเชียลเชิงพาณิชย์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของรูปแบบธุรกิจและ การประเมินมูลค่า

ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีมูลค่ามหาศาลในเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน มีผู้คนเกือบสองพันล้านคนที่เห็นด้วยอย่างแน่นอน ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไม่ใช้มัน แต่ผลข้างเคียงของการมี a) เทคโนโลยีที่ไม่ดีสำหรับการทำงานร่วมกันตั้งแต่เริ่มแรก และ b) ความต้องการทางธุรกิจของสังคมขนาดใหญ่ เครือข่ายที่จะใช้ประโยชน์จากสมาชิกของพวกเขาก็คือ ท้ายที่สุดแล้วยังไม่มีวิธีที่จะเชื่อมต่อหรือมีส่วนร่วมระหว่างสิ่งเหล่านี้ บริการ

ที่เกี่ยวข้อง: เราจะสร้างมาตรฐานแบบเปิดสำหรับธุรกิจเพื่อสังคมได้อย่างไร

ในทางปฏิบัติ นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของผู้บริโภค ซึ่งคนส่วนใหญ่เป็นสมาชิกของบริการเครือข่ายทางสังคมที่ใหญ่ที่สุดอยู่แล้ว แต่มันมีผลกระทบที่แตกต่างกันมากในสองจุดสำคัญ: 1) นอกขอบของเว็บโซเชียลที่ชุมชนวัตถุประสงค์พิเศษและเครือข่ายโซเชียลได้ก่อตัวขึ้น และ 2) ใน โลกธุรกิจที่การสื่อสาร - แม้ว่าจะสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากรูปแบบการแบ่งปันแบบเปิดของโซเชียลมีเดีย - โดยความจำเป็นนั้นมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าและในโซเชียลภายใน เครือข่าย

SMTP สำหรับการทำงานร่วมกันอยู่ที่ไหน

ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่ดีว่าทำไมอีเมลจึงยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารอันดับต้นๆ ในธุรกิจ กล่าวคือ คุณสามารถพูดคุยกับใครก็ได้ด้วยที่อยู่อีเมล ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม บนโซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละเครือข่าย คุณสามารถสื่อสารกับโซเชียลเน็ตเวิร์กเดียวกันได้เท่านั้น นี่เป็นสิ่งที่ไม่ใช่จุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจ และเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์และชุมชนออนไลน์ใหม่ๆ ซึ่งการเพิ่มการมีส่วนร่วมทำได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากทุกคนเป็นสมาชิกของบริการต่างๆ มากมายอยู่แล้ว เรียบร้อยแล้ว.

แน่นอนว่าเราไม่ได้เริ่มต้นด้วยการกระจายตัวของโซเชียลมีเดีย และเราไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยมัน แต่ในการแก้ไขปัญหานั้นจำเป็นต้องมีโซลูชันที่เป็นรูปธรรมซึ่ง 1) เป็นมิตรกับความต้องการทางธุรกิจของเครือข่ายโซเชียลขนาดใหญ่ 2) ทำให้การสื่อสารระหว่างคนสองคนเป็นเรื่องง่ายมาก สภาพแวดล้อมทางสังคม และ 3) สามารถเกิดขึ้นได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนหรือมาตรฐานลึกลับ ซึ่งจะทำให้การยอมรับช้าลงหรือทำให้เทอะทะและ ไม่น่าเชื่อถือ.

อะนาล็อกสำหรับสิ่งนี้ในโลกอีเมลคือ SMTP ระบบอีเมลสองระบบในโลกสามารถแลกเปลี่ยนข้อความได้อย่างง่ายดายและเชื่อถือได้ และเราเชื่อมั่นในมาตรฐานนี้อย่างแน่นอนในการเชื่อมต่อในโลกธุรกิจ ในช่วงเริ่มต้นของสังคม เรามี RSS และ ATOM (และแน่นอนว่ายังคงมีอยู่) เชื่อมโยงโลกโซเชียลมีเดียยุคแรกเข้าด้วยกัน การใช้ฟีดและการรวมกลุ่ม แต่เนื่องจากกระบวนการทางประวัติศาสตร์ที่ฉันได้สรุปไว้ข้างต้น เราจึงไม่เคยพัฒนา SMTP ที่เทียบเท่ากับโลกโซเชียล และตอนนี้เราก็ต้องชดใช้ราคานี้: โดยอาศัยการบริการที่เรียบง่าย การแพร่กระจายและการเติบโตของเครือข่ายโซเชียลส่วนตัว มีการกระจายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ระหว่างสภาพแวดล้อมทางสังคม ทำให้เป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับทุกคน ยกเว้นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ ที่จะเจริญเติบโต

มันไม่ได้ช่วยอะไรเลยที่การปรับใช้เครื่องมือโซเชียลอื่น (ด้วยสภาพแวดล้อมที่แยกออกจากกันที่เข้ากัน) มักจะเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ปฏิกิริยาในการริเริ่มธุรกิจเพื่อสังคมใหม่เป็นจุดเริ่มต้นในการตระหนักถึงประโยชน์ของสังคมในองค์กรอย่างหวังว่าจะตระหนักถึง สื่อ แต่ทันทีที่ผู้ใช้พบว่าตนถูกจำกัดอย่างมากโดยผู้ที่พวกเขาสามารถร่วมงานด้วยได้ พวกเขาก็กลับไปใช้โซลูชันที่ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว นี่คือหนึ่งในเหตุผลหลักที่อีเมลธุรกิจสามารถอยู่รอดได้อย่างดีในยุคโซเชียลมีเดีย แม้จะลดลงอย่างต่อเนื่องก็ตาม ในโลกของผู้บริโภค

ฉันจะกล้าและระบุอย่างชัดเจนว่า จนกว่าการทำงานร่วมกันจะได้รับการแก้ไขอย่างประสบความสำเร็จ เครือข่ายสังคมที่อยู่นอกบริการหลัก -- และ ฉันกำลังพูดถึงผู้บริโภคและองค์กร - มีกระแสลมแรงมากจนพวกเขาจะต่อสู้เพื่อรักษาผู้ใช้ไว้และ เติบโต.

กล่าวโดยสรุป ไซโลโซเชียลมีเดียในปัจจุบันเป็นอุปสรรคสำคัญและสำคัญต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ แต่การระบุไซโลทางสังคมเป็นปัญหาซึ่งขณะนี้เป็นที่เข้าใจกันมากขึ้นและ ที่มีการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมแตกต่างจากการพัฒนาโซลูชันที่ใช้การได้อย่างมาก ดูเผินๆ แล้ว ไม่ควรเป็นส่วนที่ยากเพราะทั้งอินเทอร์เน็ตและเว็บมีความเข้มแข็งมาก ประวัติความเป็นมาของการพัฒนามาตรฐานแบบเปิดที่เชื่อมโยงผู้คนหลายพันล้านคนเข้าด้วยกัน ประสบความสำเร็จ

แต่ปัจจุบันเรายังไม่มีสิ่งที่เทียบเท่ากับ HTTP (การทำงานร่วมกันสำหรับเว็บ) หรือ SMTP (การทำงานร่วมกันสำหรับอีเมล) สำหรับโลกโซเชียล และไม่มีที่ไหนให้เห็นเลย สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่เรามีคือ OAuth แต่นั่นมีไว้เพื่อการแบ่งปันข้อมูลประจำตัวระหว่างสองบริการออนไลน์เป็นหลัก ไม่ใช่การแชร์ข้อความด้วยตนเอง

แน่นอนว่ามีความพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา W3C (หน่วยงานที่จัดการมาตรฐานอินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุด) พยายามแก้ไขปัญหานี้มาหลายปีแต่ด้วยความสำเร็จที่จำกัดจนถึงขณะนี้ แต่ตอนนี้ฉันเชื่อว่ามี ความจำเป็นสำหรับมาตรฐานการทำงานร่วมกันดังกล่าวสำหรับธุรกิจเพื่อสังคมโดยเฉพาะเพื่อใช้ในองค์กร

เมื่อดูการใช้งานเครือข่ายโซเชียลขององค์กรขนาดใหญ่หลายสิบรายการ ก็ชัดเจนว่าได้กลายเป็นหนึ่งในปัญหาเร่งด่วนที่สุดในการนำไปใช้และความยั่งยืน: ทุกครั้งที่คุณสร้างสภาพแวดล้อมทางสังคมใหม่โดยไม่มีการทำงานร่วมกัน คุณจะสร้างอุปสรรคสำคัญในการสื่อสารกับผู้ที่คุณพยายามจะร่วมงานด้วย แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราตั้งใจจะทำ แต่เป็นผลตามธรรมชาติและผลลัพธ์ของสถานการณ์ปัจจุบันของเรา

มาตรฐานสำหรับการทำงานร่วมกันทางสังคมมีลักษณะอย่างไร

แล้วอะไรคือวิธีแก้ปัญหาสำหรับการทำลายไซโลโซเชียลมีเดีย? มาตรฐานดังกล่าวอาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร? แม้ว่าฉันจะไม่มีรายละเอียดทั้งหมดมากไปกว่าใครๆ แต่ดูเหมือนว่าชัดเจนสำหรับฉันว่าควรมีประเด็นบางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้:

• วิธีที่สอดคล้องกันในการกล่าวถึงทุกคนในเครือข่ายโซเชียลแบบสากล. เพื่อให้การทำงานร่วมกันระหว่างโซเชียลมีเดียทำงานได้ เราต้องมีระบบที่อยู่ทั่วโลกที่เรียบง่าย สม่ำเสมอ และเข้าใจในวงกว้าง พูดตามตรง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ มันอาจดูเหมือนที่อยู่อีเมลมาก สมาชิกทุกคนของทุกเครือข่ายโซเชียลจะมีที่อยู่ดังกล่าว
• กลไกในการติดตามผู้คนและดูโพสต์จากโซเชียลเน็ตเวิร์กใด ๆ ในสตรีมกิจกรรมของโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณชื่นชอบ. สิ่งสำคัญคือคุณไม่ได้พูดคุยกับผู้คนมากนักในโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่โพสต์ส่วนใหญ่มีไว้สำหรับให้ทุกคนเห็น ดังนั้น นอกเหนือจากข้อความส่วนตัว การกล่าวถึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกล่าวถึงบุคคลหรือการตอบกลับในกระทู้สาธารณะ แต่สตรีมกิจกรรมของคุณควรแสดงโพสต์ทั้งหมดจากผู้คนที่คุณกำลังติดตามในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
• รองรับข้อมูลเมตาทางสังคม จะต้องมีวิธีทั่วไปสำหรับเครือข่ายโซเชียลในการแบ่งปันไลค์ รีทวีต และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตโพสต์/สถานะที่เกือบจะเป็นสากลในเครือข่ายโซเชียล
• จุดขยาย ฉันระวังกลไกดังกล่าวเพราะโดยปกติกลไกเหล่านี้จะถูกเลือกใช้ร่วมกันและนำการแตกแฟรกเมนต์ที่คุณพยายามป้องกันด้วยมาตรฐานมาใช้ใหม่อีกครั้ง แต่อุตสาหกรรมมาตรฐานได้เรียนรู้วิธีที่จะลดสิ่งนี้ให้เหลือน้อยที่สุด หากไม่มีความสามารถในการขยายได้ ก็เป็นเรื่องยากสำหรับอุตสาหกรรมที่จะพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และความแตกต่างก็หายไปเช่นกัน ดังนั้นฉันจะเก็บสิ่งนี้ไว้ในรายการในตอนนี้
• การสนับสนุนรูปแบบธุรกิจ พูดตรงๆ หากไม่มีสิ่งใดที่จะรักษาผลประโยชน์ของบริการขนาดใหญ่ ก็จะไม่มีวันมีมาตรฐานการทำงานร่วมกันของโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ สิ่งที่ดูเหมือนนี้ก็เป็นหนึ่งในนั้น ที่ ปัญหาที่ยากที่สุดในการแก้ไข แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญในความคิดของฉันในการทำให้มาตรฐานการทำงานร่วมกันประสบความสำเร็จ

สำหรับตอนนี้ โปรโตคอลการถ่ายโอนโซเชียลมีเดีย (SMTP) สมมุติที่มีลักษณะเหมือนที่กล่าวมาข้างต้นหรือบางอย่างที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิงนั้นยังอยู่อีกไกลในอนาคต ฉันพบว่าทั้งผู้บริโภคและองค์กรต่างๆ มีเรื่องเร่งด่วนอื่นๆ มากเกินไปที่จะพูดคุยในหัวข้อนี้ แต่ก็ชัดเจนว่ามันกลายเป็นอุปสรรคสำคัญและกำลังนำเราไปสู่ การปลูกพืชเชิงเดี่ยวบนโซเชียลมีเดียโดยการขยายสาขาของผู้ดูแลทั้งหมดสำหรับการล็อคอิน ความหลากหลายที่ไม่ดี และการเชื่อมต่อที่ไม่ดี นอกเหนือจากบริการหลักบางประการ

ดังที่หลายๆ คนทราบดี ฉันเป็นผู้เสนอมาตรฐานธุรกิจเพื่อสังคมแบบเปิด และยังคงเป็นสมาชิกคณะกรรมการของ มูลนิธิ OpenSocial (OSF)ซึ่งกำลังดำเนินการหาวิธีต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้บางส่วน แต่เราต้องหารือเรื่องนี้ต่อไปในฐานะอุตสาหกรรมหากเราต้องการความก้าวหน้า ฉันหวังว่าพวกเราทุกคน พร้อมด้วยองค์กรต่างๆ เช่น W3C และ OSF และสังคมเชิงพาณิชย์ บริการเครือข่ายจะยังคงผลักดันสิ่งที่อาจเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญต่อไป สื่อสังคม. ฉันหวังว่าคุณจะช่วย

การอ่านเพิ่มเติม:

Facebook พ่นผ้าใส่อีเมล

เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันกับ API แบบเปิด

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันขององค์กรหลักและไคลเอนต์มือถือ