5 ลักษณะสำคัญที่ผู้นำ AI แห่งอนาคตต้องมี

หากบริษัทของคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทคโนโลยีนั้นก็จะมีอยู่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อีกด้วย: AI at the edge: เวลาที่รวดเร็วสำหรับ 5G และ Internet of Things

ตั้งแต่การเรียนรู้ของเครื่องและการวิเคราะห์ไปจนถึงบอทและเครื่องมือสร้าง AI กำลังถูกฝังอยู่ในเทคโนโลยีและธุรกิจทั่วโลก

ผู้อาวุโสในองค์กรจะต้องดูแลการใช้งานเหล่านี้

ดังนั้น ลักษณะสำคัญ 5 ประการที่ประกอบขึ้นเป็น ผู้นำ AI ที่ประสบความสำเร็จ?

ผู้บริหารทั้งห้าคนเสนอแนะความสามารถที่จะกำหนดบทบาท

1. มีวิสัยทัศน์

Mukul Agrawal ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ Vistaprint กล่าวว่าผู้นำ AI ที่ยิ่งใหญ่แห่งอนาคตจะไม่ใช่หัวหน้าฝ่ายไอทีทั่วไปของคุณ

“สิ่งเหล่านี้จะมีบทบาทที่แตกต่างกันมาก” เขากล่าว “คุณจะต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองที่ลึกซึ้งมาก ผู้อำนวยการฝ่าย AI คนใดก็ตามจะต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมากกว่าผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรม”

Agrawal กล่าวในการสัมภาษณ์ทางวิดีโอกับ ZDNET ว่าผู้นำ AI ในอนาคตจะต้องมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางในอนาคต

“และไม่ใช่แค่หนึ่งปี แต่ห้าปีหรือ 10 ปี” เขากล่าว “และพวกเขาจะต้องมีความเชี่ยวชาญในพื้นที่เกิดใหม่เหล่านี้ด้วย”

Agrawal กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเทคโนโลยี AI ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นในชั่วข้ามคืน ในขณะที่ การเพิ่มขึ้นของ ChatGPT และ generative AIs อื่นๆ ในปีที่ผ่านมานั้นมีความโดดเด่น โดยการปรากฏตัวของพวกเขานำหน้าด้วยการพัฒนาและปรับปรุงเป็นเวลาหลายปี

“การเดินทางต้องใช้เวลา” เขากล่าว “ผู้คนจะต้องมีความอดทนและมีวิสัยทัศน์ในระยะยาวที่ดีขึ้นในบทบาทเหล่านี้ และพวกเขาจะต้องมีลักษณะทางเทคนิคมากกว่าสิ่งอื่นใด”

อีกด้วย: การทดลอง AI ของคุณจะล้มเหลวหากคุณไม่มุ่งเน้นไปที่ส่วนผสมพิเศษนี้

อย่างไรก็ตาม Agrawal กล่าวว่าโอกาสนี้มีความสำคัญสำหรับมืออาชีพระดับสูงที่มีความอดทน ตระหนักถึงต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวม และคอยจับตาดูโอกาสในการสร้างมูลค่า

“คนในบทบาทเหล่านี้สามารถประสบความสำเร็จได้มาก” เขากล่าว "คุณจะต้องก้าวนำหน้าเทคโนโลยีเพื่อที่จะเป็นผู้อำนวยการด้าน AI"

2. ผู้มีอิทธิพล

Lily Haake หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีและการค้นหาผู้บริหารดิจิทัลของบริษัทจัดหางาน Harvey Nash ยังเชื่อว่าพื้นฐานทางเทคนิคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้า AI ที่ประสบความสำเร็จ

“ผู้นำ AI ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคที่พวกเราส่วนใหญ่ไม่มี” เธอกล่าว “พวกเขาจะต้องเข้าใจเทคโนโลยี AI, การเรียนรู้ของเครื่อง, คอมพิวเตอร์วิทัศน์, กรอบงาน AI และอัลกอริธึม”

อย่างไรก็ตาม Haake กล่าวว่าความสามารถทางเทคนิคจะต้องสัมพันธ์กับทักษะทางอารมณ์: "ความเฉียบแหลมทางการค้าที่น่าทึ่ง ความสามารถเชิงกลยุทธ์ การมองหาโอกาส การสแกนขอบฟ้า และจากนั้นคือความเป็นผู้นำ"

อีกด้วย: หกทักษะที่คุณต้องมีเพื่อเป็นวิศวกรพร้อมท์ AI

เธอเชื่อว่าทักษะความเป็นผู้นำอย่างหนึ่งจะมีความสำคัญ นั่นก็คือ อิทธิพล

"บุคคลนี้จะต้องมีอิทธิพลต่อกลุ่มเพื่อนร่วมงานของตน ในทุกแผนก" เธอกล่าวในการสนทนาทางวิดีโอกับ ZDNET

“ทักษะด้านอารมณ์และความสามารถในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง โดยไม่ต้องมีความรับผิดชอบในการจัดการสายงานโดยตรง มีความสำคัญ เป็นคนที่เรากำลังอธิบายอยู่ค่อนข้างมากเพราะพวกเขาเป็นพวกชอบเทคโนโลยี แต่ด้วย ทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม."

3. ช่างก่อสร้าง

ไนเจล ริชาร์ดสัน รองประธานอาวุโสและซีไอโอประจำยุโรปของ PepsiCo กล่าวว่าผู้นำดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันเข้าใจการดำเนินธุรกิจและมีทักษะความเป็นผู้นำเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นทั่วทั้งองค์กร

ผู้นำ AI ในอนาคตจะต้องเข้าใจว่าอะไรขับเคลื่อนความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง และนั่นจะเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างแบบดั้งเดิมและ เทคโนโลยีเกิดใหม่.

"การใช้เวลาทำความรู้จักธุรกิจทุกด้านตั้งแต่ต้นจนจบเป็นสิ่งสำคัญ" เขากล่าวโดยตอบกลับ ZDNET ผ่านทางอีเมล

"คุณจะต้องคิดอย่างมีกลยุทธ์ว่าธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใดและมองไปสู่อนาคต ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นอย่างไร"

อีกด้วย: การแจ้งเตือนจากผู้นำ: ฝุ่นจะไม่มีวันจางหายไป และ AI เชิงสร้างสรรค์สามารถช่วยได้

Richardson กล่าวว่าผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่สร้างความสามารถอย่างต่อเนื่องและค้นหาสมดุลระหว่างความแปลกใหม่ เทคโนโลยีที่สร้างผลกระทบทางธุรกิจที่จับต้องได้ ขณะเดียวกันก็รักษาทักษะหลักที่จำเป็นในการดำเนินการในแต่ละวันอย่างไร้ที่ติ

"ในการทำเช่นนั้น เราจำเป็นต้องเปิดรับเทคโนโลยีและกระบวนการที่ทันสมัยอย่างเต็มที่ เพื่อเพิ่มความเร็วในการปรับใช้ความสามารถใหม่ๆ เรากำลังก้าวไปอย่างมากในด้านนี้" เขากล่าว

"ตั้งแต่การนำระบบคลาวด์และซอฟต์แวร์มาใช้อย่างกว้างขวางเป็นบริการ ไปจนถึงการฝัง AI/ML อย่างรวดเร็วในโซลูชัน เรากำลังพัฒนาขีดความสามารถขั้นสูงในอัตราที่น่าทึ่ง การทำความเข้าใจวิธีสร้างแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ปลอดภัย และปรับขนาดได้ซึ่งทุกทีมสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ก็ถือเป็นความสามารถหลักเช่นกัน"

4. ตัวเชื่อมต่อ

แนวคิดดีๆ สำหรับนวัตกรรมดิจิทัลไม่ได้มาจากแผนกไอทีเท่านั้น Lisa Diehl ผู้อำนวยการฝ่ายดูแลผู้บริโภคของ Freshpet กำลังพิจารณาว่าเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์อย่าง ChatGPT จะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการบริการลูกค้าได้อย่างไร

"ฉันอยากจะบูรณาการสิ่งที่เราทำในวันนี้เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นนิดหน่อย" เธอพูดกับ ZDNET ในการสัมภาษณ์ทางวิดีโอแบบตัวต่อตัว

อีกด้วย: ความปลอดภัยและความลำเอียงของ AI: คลายห่วงโซ่การฝึกอบรม AI ที่ซับซ้อน

"ฉันรู้ว่ามีความกังวลมากมายเกี่ยวกับไอทีและ ปัญหาด้านความปลอดภัย. เป็นที่เข้าใจได้ว่าทุกคนกำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วบน AI เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะคิดอย่างรอบคอบว่าเราจะใช้งานมันอย่างไร"

Diehl ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน AI เธอใช้ระบบ AI ของ Emplifi อยู่แล้ว เทคโนโลยีแชทบอท เพื่อตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และเพื่อให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่ปัญหาผู้บริโภคที่มีลำดับความสำคัญสูงซึ่งต้องอาศัยการสัมผัสของมนุษย์

เธอกล่าวว่าความสำเร็จในการเป็นผู้นำของ AI จะขึ้นอยู่กับคนที่สามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ ในแง่ของความท้าทายและโอกาส

อีกด้วย: สองทักษะที่แตกต่างซึ่งมีความสำคัญในโลก AI: คณิตศาสตร์และการพัฒนาธุรกิจ

"เรารวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับการดูแลผู้บริโภคและเสียงของผู้บริโภค" เธอกล่าว

"ข้อมูลดังกล่าวจะตกลงไปในขั้นตอนการพัฒนานวัตกรรมของเราและส่งต่อไปยังทีมการตลาดของเรา จำเป็นอย่างยิ่งที่ข้อมูลที่เรากำลังรวบรวมจะถูกส่งผ่านองค์กรของเรา"

5. ผู้รอบรู้

Sasha Jory, CIO ของบริษัทประกันภัย Hastings Direct กล่าวว่าผู้นำ AI แห่งอนาคตจะต้องมี กระเป๋าใส่ทักษะ.

“พวกเขาจะต้องปรับตัวได้” เธอกล่าว “ธุรกิจจะต้องการผู้ที่มีประสบการณ์กับลูกค้า ผู้ที่เข้าใจตลาด และผู้ที่รู้จักเพื่อนร่วมงานของตน”

Jory ซึ่งพูดคุยกับ ZDNET เมื่อเร็วๆ นี้ ขาลอนดอนของ Data Cloud World Tour ของ Snowflakeยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจความเสี่ยงและความท้าทายใหม่ ๆ ในตลาดที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และความสามารถในการพิจารณาว่าภัยคุกคามและโอกาสเหล่านี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานอย่างไร

อีกด้วย: ผู้คนเกือบ 10% ถามแชทบอท AI เกี่ยวกับเนื้อหาที่ชัดเจน มันจะทำให้ LLM หลงทางหรือไม่?

“พวกเขาจะต้องเข้าใจพฤติกรรมที่ดีและพฤติกรรมที่ไม่ดี” เธอกล่าว "พวกเขาจะต้องเข้าใจว่าความสำเร็จใน AI เป็นสิ่งสำคัญมากในการบรรลุผลสำเร็จ แต่พวกเขายังต้องตระหนักด้วยว่า AI ที่ไม่ดีนั้นอาจส่งผลเสียต่อทุกคนได้อย่างไร ไม่ดีต่อธุรกิจ แย่ต่อลูกค้า แย่ต่อเพื่อนร่วมงาน"

Jory กล่าวว่าผลลัพธ์ที่ได้คือผู้นำ AI ที่ประสบความสำเร็จจะต้องใช้ทักษะมากกว่าแค่ความถนัดในการเกิดใหม่ เทคโนโลยี: "ฉันคิดว่านั่นคงจะเป็นคนที่มีความสามารถรอบด้านมากกว่าคนที่เป็นแค่นักเทคโนโลยี"