บางองค์กรต้องการให้ยอดมนุษย์ เช่น นักแสดง ชัค นอร์ริส เข้ามากอบกู้โปรเจ็กต์ของตน นั่นจะไม่เกิดขึ้น
ระหว่างก ทวิตเตอร์การอภิปราย เมื่อคืนผมบอกว่าบางองค์กรต้องการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจโดยไม่ต้อง เปลี่ยน หรือ ค่าใช้จ่าย. มุมมองที่ไร้สาระนี้บอกเป็นนัยว่าการปรับปรุงที่มีความหมายนั้นเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดายตามความพอใจของตัวเอง ราวกับผ่านการแทรกแซงทางเวทย์มนตร์หรือจากสวรรค์ น่าประหลาดใจที่ทัศนคติดังกล่าวเป็นเรื่องปกติและเป็นสาเหตุของความล้มเหลวของโครงการมากมาย
โพสต์บล็อกจาก perlmonks.org กล่าวถึงประเด็นนี้โดยตรง ที่ปรึกษาด้านเทคนิค ไบรอัน ดี ฟอย (ไม่มีตัวพิมพ์ใหญ่) กล่าวว่าลูกค้าของเขาบางคนดูเหมือนจะต้องการให้ยอดมนุษย์ เช่น นักแสดงชัค นอร์ริส เพื่อช่วยพวกเขา:
ชัค นอร์ริสคือชายผู้สามารถทำทุกอย่างได้ และจักรวาลก็กลัวเขา ไม่ใช่แค่ผู้คนในจักรวาล แต่เป็นจักรวาลที่แท้จริงด้วย ความสามารถ [ของเขา] ถูกรวบรวมไว้ใน ข้อเท็จจริงของชัค นอร์ริสซึ่งรวมถึง:
- ชัค นอร์ริส ไม่อ่านหนังสือ เขาจ้องมองพวกเขาจนกว่าเขาจะได้ข้อมูลที่ต้องการ
- มือของ Chuck Norris เป็นมือเดียวที่สามารถเอาชนะ Royal Flush ได้
- ชัค นอร์ริส จูงม้าลงน้ำและทำให้มันดื่มได้
- Chuck Norris ไม่สวมนาฬิกา เขาเป็นผู้ตัดสินใจว่ากี่โมง
Brian จัดกลุ่มลูกค้าของเขาออกเป็นสามประเภท ขั้นแรกเพียงต้องการการสะกิดเบา ๆ เพื่อให้โปรเจ็กต์ของพวกเขาดำเนินไป:
ไม่ใช่เสมอไปที่ลูกค้าไม่รู้ [วิธีแก้ปัญหา] แต่พวกเขาต้องการคนอื่นพูดแทนพวกเขา บุคลากรด้านเทคโนโลยีโน้มน้าวผู้จัดการโดยให้เรายืนยันสิ่งที่พวกเขาพูด ในกรณีอื่นๆ พวกเขาแค่ต้องการแรงผลักดันเล็กน้อยไปในทิศทางที่ถูกต้อง
กลุ่มที่สองมีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง แต่ดูเหมือนไม่เป็นระเบียบเกินกว่าจะทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ:
มีกลุ่มย่อยแปลกๆ ของบริษัทที่จ่ายเงินให้ที่ปรึกษาสำหรับคำตอบที่พวกเขาไม่เคยตั้งใจจะใช้ พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรแต่ยังมีอุปสรรคทางสังคมที่ต้องแก้ไข
ลูกค้ากลุ่มที่สามของ Brian ตรงกับลูกค้าที่ฉันพูดคุยในการสนทนา Twitter ที่อ้างถึงที่ด้านบนของโพสต์นี้อย่างใกล้ชิด:
สิ่งนี้นำเราไปสู่อีกกลุ่มหนึ่ง แม้แต่กลุ่มเล็กๆ [ที่] ต้องการให้เราทำให้ทุกอย่างดีขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเลย (อะไรเลย) ราวกับว่าเราสามารถ "จับนอร์ริส" สถานการณ์ได้:
- ระบบใช้งานได้เพราะชัค นอร์ริสบอกให้มันทำงาน
- ชัค นอร์ริส ไม่ต้องการชุดทดสอบ ชุดทดสอบต้องการชัค นอร์ริส
- CPU ทำงานเร็วขึ้นเพื่อหนีจาก Chuck Norris
- Chuck Norris ทำให้สคีมาทั้งหมดเป็นมาตรฐานเพียงแค่แทรกข้อมูลแบบสุ่ม
- Chuck Norris สามารถรวบรวมข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ได้
- แพ็คเก็ตเดินทางเร็วกว่าความเร็วแสงสำหรับชัค นอร์ริส แต่เขายังสามารถจับพวกมันได้
- Chuck Norris มีอินเทอร์เน็ต 3
- ตรวจสอบ Norris สามารถแยกวิเคราะห์ XML ที่ไม่ถูกต้อง
- ชัค นอร์ริสสามารถฝ่าฝืนกฎของมัวร์ได้
Brian ให้คำจำกัดความแก่นแท้ของ Chuck Norris Syndrome เมื่อเขารับรู้ว่าบางคนเชื่อว่า:
Chuck Norris สามารถแก้ไขทุกสิ่งได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเลย
การวิเคราะห์ความล้มเหลวของโครงการ
ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับโค้ด เทคโนโลยี โอเพ่นซอร์ส หรือระบบปิด แต่เรากำลังพูดถึงแนวโน้มพื้นฐานของมนุษย์ที่มีต่อภาวะหยุดนิ่งและความเฉื่อย นั่นคือ ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงหรือลองสิ่งใหม่ๆ
เมื่อมองเช่นนี้ การปรับปรุงความล้มเหลวด้านไอทีเกี่ยวข้องกับการช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้มากขึ้น แม้ว่าจะไม่มีข้อดี แต่การตระหนักถึงปัญหาก็มักจะช่วยได้
เพื่อตรวจสอบว่าองค์กรของคุณได้รับผลกระทบจาก Chuck Norris Syndrome หรือไม่ ให้ถามคำถามง่ายๆ กับทีมของคุณว่า "โครงการของเราล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า เกินงบประมาณหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังที่วางแผนไว้" หากคำตอบคือใช่ คนของคุณอาจประสบปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการความคาดหวังและ การปรับตัว นอกจากนี้ ฉันพนันได้เลยว่ามีคนแอบคาดหวังให้ชัค นอร์ริสมาช่วยกอบกู้โลก
[ขอบคุณผู้ใช้ทวิตเตอร์ อเล็กซ์ บีมิชที่นำบทความของ Chuck Norris มาให้ฉันทราบ รูปภาพของ Chuck Norris จาก เว็บ.]