Amazon ถูกปรับ 25 ล้านดอลลาร์จากการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็ก และ Ring ก็ถูกตั้งข้อหาเช่นกัน

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) และกระทรวงยุติธรรม (DOJ) กำลังกล่าวหาว่า Amazon ละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (กฎ COPPA) โดย ทำให้ผู้ปกครองและผู้ใช้ Alexa เข้าใจผิดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการลบข้อมูล การเก็บบันทึกของเด็กอย่างไม่มีกำหนด และใช้เสียงที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับตนเอง วัตถุประสงค์

ด้วยคำสั่งนี้FTC สั่งปรับ Amazon 25 ล้านดอลลาร์ และบริษัทจะต้องยกเครื่องวิธีการลบและแนะนำการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดสำหรับ Alexa ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ช่วยเสียง

อีกด้วย:ChatGPT และ AI ใหม่กำลังสร้างความเสียหายให้กับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

"ประวัติของ Amazon ที่ทำให้ผู้ปกครองเข้าใจผิด เก็บบันทึกของเด็กไปเรื่อยๆ และดูหมิ่นคำขอลบของผู้ปกครอง ละเมิด COPPA และเสียสละความเป็นส่วนตัวเพื่อผลกำไร" ตามคำกล่าวของ Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักผู้บริโภคของ FTC การป้องกัน

กฎ COPPA กำหนดให้บริษัทต่างๆ ควรอนุญาตให้ผู้ปกครองลบข้อมูลของเด็ก และไม่ควรเก็บข้อมูลของเด็กไว้อย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งห้ามฝึกอัลกอริทึม

สำหรับผู้ปกครอง หมายความว่า Amazon ให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้ว่าพวกเขาสามารถลบการบันทึกเสียงและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่รวบรวมโดย Alexa ผ่านแอป Alexa ได้ แต่ FTC อ้างว่าไม่ใช่กรณีนี้ คำสั่งดังกล่าวอธิบายว่า Amazon ไม่ได้ดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว และไม่ได้ให้ข้อมูลกับผู้ปกครอง การแจ้งเตือนที่มีความหมายถึงความล้มเหลวนี้ และล้มเหลวในการวางระบบเพื่อจัดการกับการลบข้อมูล กระบวนการ.

อีกด้วย:AI อาจบุกรุกข้อมูลส่วนตัวของเราหากบริษัทไม่รับผิดชอบ

ในแถลงการณ์ถึง ZDNET Amazon ประกาศความมุ่งมั่นในความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและเพื่อให้พวกเขาสามารถควบคุมได้ ประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่ไม่เห็นด้วยกับคำกล่าวอ้างของ FTC เกี่ยวกับทั้ง Alexa และ Ring และปฏิเสธอย่างฉุนเฉียว ทำผิดกฎหมาย. บริษัทกล่าวว่าการชำระคดีเหล่านี้ทำให้เรื่องอยู่ในกระจกมองหลัง

Amazon ซึ่งยอมจ่ายค่าปรับทางแพ่งมูลค่า 25 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีนี้ โดยอ้างว่าพวกเขาเก็บบันทึกเสียงเด็กไว้ เพื่อปรับปรุงการรู้จำเสียงและความสามารถในการประมวลผลของ Alexa โดยพิจารณาว่ารูปแบบการพูดของเด็กนั้นแตกต่างจาก ผู้ใหญ่

ผู้ใช้ Alexa สามารถเข้าถึงและลบการบันทึกเสียงในแอพมือถือได้ เช่นเดียวกับสิ่งที่พวกเขาหรือลูก ๆ ของพวกเขาพูดกับผู้ช่วยเสียงผ่าน อุปกรณ์ก้อง หรืออื่น ๆ ลำโพงอัจฉริยะ มีการบันทึก Alexa ในตัว

ทบทวน:Amazon Echo Pop: ลำโพงอัจฉริยะแบบพกพาสำหรับพื้นที่ขนาดเล็ก

“COPPA ไม่อนุญาตให้บริษัทต่างๆ เก็บข้อมูลเด็กไว้ตลอดไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม และแน่นอนว่าจะไม่ฝึกอัลกอริทึมให้ด้วย” Levine กล่าวเสริม นอกจากนี้เขายังโต้แย้งว่าการเก็บรักษานี้เป็นการเสียสละความเป็นส่วนตัวของเด็กเพื่อผลกำไรของ Amazon

เท่าที่ความต้องการในการสั่งซื้อ Amazon จะต้องลบบัญชีย่อยที่ไม่ได้ใช้งาน การบันทึกเสียงบางอย่าง และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ บริษัทต้องหยุดใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับอัลกอริทึมของบริษัทด้วย

"เราสร้าง Alexa ที่มีการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งและการควบคุมลูกค้า โดยออกแบบให้ Amazon Kids ปฏิบัติตาม COPPA และร่วมมือกับ FTC ก่อนที่จะขยาย Amazon Kids เพื่อรวม Alexa" คำแถลงจาก Amazon อ่าน. “ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อตกลง เราตกลงที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติและเจตจำนงที่แข็งแกร่งของเราเล็กน้อย ลบโปรไฟล์เด็กที่ไม่ได้ใช้งานนานกว่า 18 เดือน เว้นแต่พ่อแม่หรือผู้ปกครองเลือกที่จะเก็บไว้ พวกเขา".

กริ่งหน้าประตูถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสอดแนมลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย

Ring ซึ่งเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัยภายในบ้านที่ Amazon เป็นเจ้าของ ก็ถูก FTC ตั้งข้อหาละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เช่นกัน ตาม คำสั่งแยกต่างหาก, Ring ล้มเหลวในการป้องกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขั้นพื้นฐานโดยอนุญาตให้พนักงานและผู้รับเหมาเข้าถึงวิดีโอส่วนตัวของลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย

ส่งผลให้มีผู้แฮ็กบัญชีลูกค้า เข้าถึงวิดีโอ และเข้าควบคุมกล้องของตน FTC อธิบายว่าผู้ไม่หวังดีเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดูฟีดของกล้องเท่านั้น แต่ยังแฮ็กเข้าไปในฟีเจอร์การพูดคุยแบบสองทางของอุปกรณ์ด้วยกรณีที่มีการบันทึกไว้ เกี่ยวกับการเย้ยหยันเด็กด้วยคำเหยียดผิว การคุกคามทางเพศ และการข่มขู่สมาชิกในครอบครัวด้วยการทำร้ายร่างกายหากพวกเขาไม่จ่ายเงิน ค่าไถ่

อีกด้วย: การแฮ็กกล้อง Ring นี้ช่วยให้ฉันจับตาดูเทคโนโลยีที่อันตรายที่สุดของฉันได้อย่างใกล้ชิด

FTC ยืนยันว่า Ring ทราบเรื่องนี้แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการเพื่อหยุดยั้งได้ คำสั่งดังกล่าวห้ามไม่ให้ Ring หาประโยชน์จากการเข้าถึงวิดีโอของลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย และสั่งให้บริษัทจ่ายเงิน 5.8 ดอลลาร์ ล้านที่มีไว้สำหรับการคืนเงินให้กับลูกค้า เช่นเดียวกับการลบวิดีโอและข้อมูลใบหน้าของลูกค้าที่รวบรวมก่อนเดือนมกราคม 2018.

ในแถลงการณ์ตอบโต้ Amazon กล่าวว่า Ring ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้วเมื่อหลายปีก่อน ก่อนที่จะมีการสอบสวนของ FTC "เรามุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่ลูกค้าชื่นชอบ ในขณะเดียวกันก็รักษาความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของพวกเขา"

ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกระจายการคืนเงินของลูกค้าในขณะนี้