Toshiba ขยายแพลตฟอร์มการค้า ELERA ด้วยวิสัยทัศน์ AI ไมโครเซอร์วิสด้านไอที และอื่นๆ อีกมากมาย

Toshiba Global Commerce Solutions สัปดาห์นี้ ประกาศขยายกิจการครั้งใหญ่ ของแพลตฟอร์มการค้า ELERA ที่เปิดตัวครั้งแรกเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว ขณะนี้บริษัทกำลังเพิ่มการจดจำการมองเห็นของ AI และการปรับปรุงที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมาย

ซดีเน็ต แนะนำ

นับตั้งแต่เปิดตัว ELERA โตชิบาได้พัฒนาไมโครเซอร์วิสด้านไอที 45 รายการและ API หลายร้อยรายการ เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกรวมแอปอื่นๆ และลองใช้แนวคิดใหม่ๆ

"แพลตฟอร์ม [ELERA] ได้รับการออกแบบมาให้มีความคล่องตัวและช่วยให้ผู้ค้าปลีกนำโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว และอาจล้มเหลวอย่างรวดเร็วหรือหากประสบความสำเร็จ -- จากนั้นจะมีความสามารถในการขยายขนาดสิ่งต่าง ๆ ทั่วทั้งเครือข่ายการค้าปลีกของพวกเขา” Yevgeni Tsirulnik รองประธานฝ่ายพอร์ตโฟลิโอดิจิทัลและนวัตกรรมของ Toshiba กล่าว

คุณสมบัติใหม่รวมถึงการรองรับอุปกรณ์ Edge ที่หลากหลาย เช่น กล้อง ณ จุดชำระเงินที่รวมกับระบบการมองเห็น AI เพื่อการเช็คเอาต์ด้วยตนเองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น กล้องสามารถระบุผลผลิตที่ตกค้าง เช่น มันฝรั่งกับมันเทศได้อย่างแม่นยำ และช่วยเร่งกระบวนการชำระเงินให้เร็วขึ้นโดยที่นักช้อปไม่ต้องค้นหารหัสการเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้า

โตชิบาค้นพบว่าประมาณ 35% ของผู้ซื้อไม่เชื่อถือระบบชำระเงินด้วยตนเองเพื่อระบุสินค้าที่หลวมได้อย่างแม่นยำ ระบบการมองเห็นของ AI ควรช่วยให้ผู้ซื้อไว้วางใจในการใช้การชำระเงินด้วยตนเอง

อุปกรณ์ Edge เช่น เซ็นเซอร์และกล้อง ยังสามารถใช้เพื่อรวบรวมการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าของลูกค้าได้ ข้อมูลวิดีโอและเซ็นเซอร์จะถูกแปลงเป็นแผนที่การเคลื่อนไหวของผู้คนโดยใช้เวกเตอร์ โดยไม่ต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือรูปภาพใดๆ

โตชิบายังปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้องค์กรต่างๆ มีมุมมองจากส่วนกลางผ่านช่องทางการค้าปลีกทั้งหมด ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินงานแยกจากกัน

วิธีการเดียวกันนี้ถูกนำมาใช้กับระบบการชำระเงินแบบเดี่ยวแบบใหม่ที่สามารถจัดการกับบริการการชำระเงินในรูปแบบต่างๆ ได้มากมาย ซึ่งช่วยให้สามารถรับข้อมูลสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ซึ่งจำเป็นเนื่องจากผู้ค้าปลีกรวมการสั่งซื้อออนไลน์เข้ากับบริการรับสินค้าและจัดส่ง

อีกด้วย: โตชิบาเตรียมแยกธุรกิจออกเป็น 3 ธุรกิจ

"เราพบว่าผู้ค้าปลีกได้เพิ่มแผนธุรกิจดิจิทัลของตนอย่างมาก และดำเนินไปเร็วกว่าที่เราคาดไว้มาก เราต้องพัฒนาให้เร็วขึ้นเป็นสองเท่า" Tsirulnik กล่าว

การสำรวจผู้บริโภค 2,100 รายเมื่อเร็วๆ นี้โดย Toshiba และ PYMNTS.com พบว่ามากกว่าหนึ่งในสาม (35%) รายงานว่าพวกเขาจะพิจารณาเปลี่ยนผู้ค้าปลีกตามคุณภาพของการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล

ELERA กล่าวว่าสถาปัตยกรรมไอทีแบบไมโครเซอร์วิสช่วยทำให้แพลตฟอร์มนี้รองรับอนาคตได้ แม้ว่าฮาร์ดแวร์สำหรับร้านค้าปลีกจะมีการเปลี่ยนแปลง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องสร้างบริการไอทีหลักขึ้นมาใหม่