ปวดหัวจากการทำงานร่วมกันขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่?

ความเข้าใจเก่าเกี่ยวกับสิ่งที่ประกอบขึ้นเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ กำลังเริ่มพร่ามัวอย่างมาก

โดยทั่วไปแล้วองค์กรจะมองว่าเป็นบริษัทที่มีรายได้มากกว่าหนึ่งร้อยล้านในแวดวงธุรกิจโลกตะวันตกส่วนใหญ่ แต่แน่นอนว่า หลายแห่งประกอบด้วยหน่วยธุรกิจที่มีการกระจายอำนาจขนาดเล็กหลายสิบหน่วย สร้างศูนย์ P&L แยกกันจำนวนมาก บางแห่งเชื่อมต่อกันและบางแห่ง ไม่. เพิ่มความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นๆ และสนามแข่งขันมักจะค่อนข้างซับซ้อน

ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมักใช้ในระดับแผนกเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจเฉพาะภายในองค์กรขนาดใหญ่ แต่แน่นอนว่าสิ่งนี้มักจะไม่ขยายขนาดหรือทำงานร่วมกับระบบธุรกิจอื่นๆ และ ซอฟต์แวร์. เพื่อนร่วมงานทางธุรกิจคนหนึ่งเพิ่งเขียนในโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับหน้างานใหม่ของเธอในที่ทำงานในปัจจุบัน

รู้สึกท่วมท้นอย่างเป็นทางการด้วยการโจมตีของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย/2.0….Google Docs, Google mail/Calendar webUI, Apple mail/Cal, Yammer, Twitter, Zoho crm และโครงการ, Box.net, Dropbox, Facebook, Linked In, Jira, ID แชท 5 แบบผ่าน Adium, แชท Google webUI, Skype และโซลูชั่น VOIP อื่นๆ, FaceTime...และสแตนด์บายแบบเก่าๆ เหล่านั้น: Word, Excel, PPT, MS โครงการ.

ฟังดูคุ้นเคยใช่ไหม? สิ่งที่เพิ่มเข้ามาสำหรับหลาย ๆ คนคือการซ้อนทับแอปพลิเคชัน 'โซเชียล' เช่น Jive, Socialcast, Socialtext และ/หรือการบรรจบกัน รวมถึงความรู้ วิกิฐานและระบบจัดการเนื้อหา ซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันเป็นปมการไหลของข้อมูล ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน

ฉันเขียนกลับเข้าไปแล้ว ปลายปี 2552 ในโพสต์ชื่อ 'ทำความเข้าใจ Enterprise 2.0 Tolerances & Scale'

บริษัทขนาดใหญ่ที่เติบโตเต็มที่มักมีลักษณะคล้ายกับเมืองใหญ่ ตัวอย่างเช่น ลอสแอนเจลิสหรือลอนดอนเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อการบริโภคและรวมเมืองต่างๆ ที่อยู่รอบๆ เข้าด้วยกัน ก่อให้เกิดเครือข่ายสถานที่ที่ซับซ้อนภายในส่วนรวมที่ใหญ่ขึ้น ระบบนำทางที่เชื่อมโยงโครงสร้างเมืองนี้พัฒนาขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบการเดินทางของผู้อยู่อาศัย สถาปนิกข้อมูลองค์กรในบริษัทขนาดใหญ่ที่เทียบเท่าควรเป็นเหมือนนักวางผังเมืองที่เฝ้าดูรูปแบบการจราจรอย่างใกล้ชิดและคาดการณ์ความต้องการ

แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตแบบอินทรีย์ไปสู่รูปแบบการใช้งานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อมีการขยายธุรกิจ

เป้าหมายหลักของการเคลื่อนไหว Enterprise 2.0 ดั้งเดิมคือการส่งเสริมการไหลเวียนของข้อมูลมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่เตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากความคล่องตัวและความยืดหยุ่นของ เทคโนโลยีเว็บสมัยใหม่ 2.0 และการระเบิดของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนมือถือ (...มีอีกย่อหน้าหนึ่งที่เต็มไปด้วยการกระจายตัวในพื้นที่มือถือ แต่ฉันคิดว่าเราทุกคนคงเข้าใจ ความคิด).

ที่สำคัญ คนส่วนใหญ่ในโลกไม่ได้มีความซับซ้อนทางเทคโนโลยีมากนักหรือสนใจในเทคโนโลยี และคาดหวังที่จะได้รับเครื่องมือในการทำงานที่พวกเขาได้รับการว่าจ้าง คนส่วนใหญ่ไม่ได้อาศัยอยู่ใน Silicon Valley ไม่ว่าจะตามตัวอักษรหรือทางจิตใจ หรือตามทันเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุด

เนื่องจากมีสถาปนิกข้อมูลระดับองค์กรและนักวางกลยุทธ์ด้านการทำงานร่วมกันเพียงไม่กี่รายที่มีความหรูหราในการทำงานร่วมกับองค์กรในวงกว้าง - แม้จะมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีรอบล่าสุด 'ต้มมหาสมุทร' ความกระตือรือร้นใหม่สำหรับแนวคิดธุรกิจเพื่อสังคม/องค์กร - โครงการริเริ่มส่วนใหญ่ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แผนกหรือแผนกใน ขอบเขต. ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น 37 Signals Basecamp ซึ่งเคยเป็นแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ที่ล้ำสมัยและใช้งานง่าย ปัจจุบันดูค่อนข้างงุ่มง่ามและยุ่งยาก ดังที่ได้กล่าวไว้ในโพสต์ที่แล้ว มีโลกแห่งความแตกต่างระหว่างความว่างเปล่า 'จัดแสดงบ้าน' พื้นที่ที่สภาพแวดล้อมเทคโนโลยีใหม่ ๆ ว่างเปล่าหลุดออกมาและมีชีวิตอยู่ในความเป็นจริงเมื่อคุณเติมเต็มสิ่งเหล่านั้นด้วยสิ่งของทั้งหมดของคุณ

สิ่งที่น่าสนใจคือแอปพลิเคชันธุรกิจขนาดเล็กรุ่นใหม่ เช่น Mavenlink, Huddle, Work Etc หรือ Podio ถือเป็นกระแสใหม่ของ แนวคิด 2.0 ของแผนกที่เข้ามาแทนที่ฟีเจอร์บางส่วนที่เพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชั่นรุ่นแรก และมีความสมบูรณ์และเติบโตอย่างน่าทึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งนั้น คลื่นลูกแรก ตัวอย่างเช่น Mavenlink มีการเชื่อมโยงที่ซับซ้อนกับการออกใบแจ้งหนี้และการเก็บบัญชี (และการรักษาความปลอดภัย 256 บิต) ที่น่าสนใจมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้จำหน่ายรายใหญ่รายเก่าถูกขัดขวางโดยการสนับสนุนแอปพลิเคชันรุ่นเก่าและปัญหาการทำงานร่วมกัน ตามที่เห็นได้จากปัญหาของ Oracle เกี่ยวกับ Fusion และความท้าทายที่สำคัญที่ SAP ยังคงเผชิญอยู่ แม้แต่ Microsoft ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นกระแสเทคโนโลยีส่วนใหญ่รุ่นหลัง แต่ก็ยังดูอ่อนแอในโลกมือถือ แม้ว่าการใช้ตู้เก็บเอกสารดิจิทัลของ Sharepoint/Microsoft Office จะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องก็ตาม ความพยายามของผู้จำหน่ายรายใหญ่ในการรวบรวมนวัตกรรมด้วยการซื้อเชิงกลยุทธ์และการนำเสนอฟีเจอร์เป็นส่วนเสริมของธุรกิจหลักซึ่งใช้ ERP และระบบความแข็งแกร่งทางอุตสาหกรรมอื่นๆ

วิธีที่วัฒนธรรมและโครงสร้างพื้นฐานของบริษัททุกขนาดพัฒนาและตกผลึกในงานหลัก กระบวนการเป็นพื้นฐานของประสิทธิผลของเส้นทางเทคโนโลยีที่ใช้ในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน พวกเขา.

แม้จะมีความต้องการในอดีตที่เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลได้รับการสนับสนุนในอดีต แต่ฉันยังคงเชื่อว่ามีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ เพื่อให้ภาคส่วนนั้นมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในอนาคต ไม่น้อยไปกว่าการช่วยลดความซับซ้อนของปัญหาที่ยุ่งยากตามที่ระบุไว้ ข้างบน. ในโลกเทคโนโลยีธุรกิจ การพึ่งพาระหว่างพ่อแม่และลูกระหว่างระบบนั้นเป็นเรื่องธรรมดาเหมือนกับลำดับชั้นของแผนผังองค์กร ภาษาเทคโนโลยีที่หลากหลายที่พูดกันในส่วนต่างๆ ของบริษัททั่วไปกำลังเพิ่มความกระจัดกระจาย และสำหรับบริษัทเหล่านั้น ที่ไม่ได้คิดถึงปัญหาเหล่านี้ด้วยกลยุทธ์และความตั้งใจในการทำงานร่วมกันอย่างมีสติ นี่ถือเป็นประสิทธิภาพที่สำคัญอย่างยิ่ง ท่อระบายน้ำ.

ไม่ว่าขนาดธุรกิจหรือวิถี (การเติบโต ภาวะหยุดนิ่ง หรือหดตัว) ของธุรกิจจะเป็นอย่างไร ระบบการจัดการบันทึกและการจัดการบุคคล (HCM) ถือเป็น 'สังคม' อย่างแท้จริงเมื่ออยู่ในระดับที่เป็นทางการ หากภาคเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลเลือกที่จะก้าวขึ้นมา นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีจริงๆ และเป็นโอกาสที่จะหลุดพ้นจากการรับรู้ที่เงียบงันในอดีต