หยุดบ่นเกี่ยวกับความล้มเหลวของ ERP

ในฐานะผู้ชายคนหนึ่งที่เขียนถึง ไอทีพัง และปัญหาต่างๆ ฉันเข้าใจว่าการเปิดตัวซอฟต์แวร์องค์กรขนาดใหญ่ไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้เสมอไป อย่างไรก็ตาม ฉันไม่เชื่อผู้เชี่ยวชาญ นักวิเคราะห์ และผู้สังเกตการณ์ที่บ่นเกี่ยวกับโครงการที่ล้มเหลวโดยไม่ได้เสนอแนวคิดหรือวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า

ในบล็อกโพสต์ในหัวข้อนี้ นิตยสาร CIO โธมัส ไวลกัม เขียน:

การใช้งานซอฟต์แวร์ ERP อาจเป็นเรื่องที่เจ็บปวด—มีราคาแพงมากสำหรับธุรกิจ ซับซ้อนอย่างมากสำหรับคำรามด้านไอที และสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง บางคนมองว่า ERP เป็นสิ่งชั่วร้ายที่ช่วยให้บริษัทแห่งศตวรรษที่ 21 สามารถประสบความสำเร็จในการแข่งขันได้ ความคล้ายคลึงกัน กับอีกคนหนึ่ง

อย่างดีที่สุด การเปิดตัว ERP ที่ทรหดเหล่านี้มอบระบบแบ็คออฟฟิศที่จะทำให้คนปกติต้องน้ำตาไหล ที่เลวร้ายที่สุด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความผิดพลาดขององค์กรที่มีค่าใช้จ่ายสูงและน่าอับอาย...

การวิเคราะห์ความล้มเหลวของโครงการ

ระบบ ERP ขนาดใหญ่ช่วยให้องค์กรมีความสามารถในการวางแผน การควบคุม และการวิเคราะห์แบบรวมศูนย์ ระบบเหล่านี้ใช้งานได้ แต่การใช้งานมีความซับซ้อนเนื่องจากซอฟต์แวร์เข้าถึงกระบวนการและแผนกทั่วทั้งองค์กรของผู้ซื้ออย่างลึกซึ้ง เป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้กลุ่มที่แตกต่างกันในบริษัทใดๆ ร่วมมือกันเพื่อจุดประสงค์ที่ชัดเจนในการสร้างการเปลี่ยนแปลง

หลายโครงการล้มเหลวเนื่องจากผู้ซื้อไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงผลที่ตามมาของการนำระบบขององค์กรหลักไปใช้ ตัวอย่างเช่นนี่คือสิ่งที่ฉันพูดถึง การใช้งานที่ล้มเหลว ในซานดิเอโก, มารินเคาน์ตี้ และโอ๊คพาร์ค:

โดยทั่วไป ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นการนำซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมาใช้งานเกินขีดความสามารถของรัฐบาลท้องถิ่นขนาดเล็ก [หรือองค์กรภาคเอกชน] ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การแก้ปัญหาอยู่ในสามด้าน:

1. ลูกค้าองค์กร ควรประเมินความสามารถของตนเองอย่างระมัดระวังมากขึ้น ก่อนที่จะดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ซับซ้อน รวมถึงการนำระบบ ERP ไปใช้
2. ผู้วางระบบและบริษัทที่ปรึกษา จะต้องตรงไปตรงมามากขึ้นในการอธิบายข้อผิดพลาดและข้อกำหนดด้านความสำเร็จแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ที่ปรึกษาบางคนวาดภาพเชิงบวกมากเกินไปในระหว่างกระบวนการขาย ที่ เรื่องไร้สาระ ต้องหยุด
3. ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ควรสร้างระบบโมดูลาร์และง่ายต่อการใช้งาน การปรับปรุงการใช้งานซอฟต์แวร์ยังช่วยลดอัตราความล้มเหลวในการใช้งาน ผู้ค้ารายใหญ่ได้เริ่มดำเนินการบนเส้นทางนี้แล้ว แต่พวกเขาจำเป็นต้องทำมากกว่านี้

ความรับผิดชอบในการปรับปรุงความล้มเหลวอยู่ที่กลุ่มเหล่านี้ อัตราความล้มเหลวจะลดลงเมื่อทั้งสามคนยอมรับความรับผิดชอบของตัวเองอย่างเต็มที่ในการขับเคลื่อนการปรับใช้ให้ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าระบบแบ็คออฟฟิศขนาดใหญ่จะไม่ใช่ก็ตาม เซ็กซี่สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในการทำงานของรัฐบาลและธุรกิจทุกขนาด แม้ว่าปัญหาในการใช้งานจะมีอัตราสูงจนไม่อาจยอมรับได้ แต่โลกก็ไม่สามารถเดินหนีจากระบบขององค์กรขนาดใหญ่ได้ นั่นคือสาเหตุที่ปัญหาความล้มเหลวในการติดตั้งใช้งานมีความสำคัญมาก