Teknoloji ve marka start-up'ı Divide by Zero'nun kurucusu Dana Teahan, CMO ve CDO'nun etkinliğini artırmada bulutun potansiyeli hakkındaki bakış açılarını paylaşıyor.
Avustralya Yönetim Enstitüsü'nde Baş bilgi ve dijital sorumlusu, Virgin Money'de Baş Dijital Görevlisi (CDO) olarak görev almıştır. Avustralya ve otomobil hizmetleri işletmesi NRMA'da e-ticaret yöneticisi olan Teahan, bulutun potansiyelini değerlendirmek için zengin deneyimlerinden yararlanıyor pazarlama.
Daha fazla Bulut TV videosu
- Bulut bilişim Nissan Leaf'e güç veriyor ve otonom sürüşün anahtarı olacak
- Dunkin' Brands CISO'su, bulut çözümlerinin müşteri katılımını ve sadakatini artırmaya nasıl yardımcı olduğunu anlatıyor
- Accenture CTO'su Paul Daugherty, bulutun yapay zeka devrimini nasıl mümkün kıldığını anlatıyor
- Forrester Research'ün kıdemli analisti Clement Teo, bulutun neden hiç düşünmeden yapıldığına dair 6 neden veriyor
Teahan, CMO'ların ve CDO'ların bir dereceye kadar bulut yerlisi olduklarını ve bir süredir bulut tarzı hizmetler çalıştırdıklarını söylüyor. "Bulut kavramı her zaman vardı...çünkü web siteleri, web hizmetleri sunuyorsunuz ama buna bulut adı verilmedi." bulut ve teknoloji, dijital web'in yıllardır olduğu noktaya ancak son zamanlarda yetişebildi" dedi. açıklıyor.
"[Bulutun] muhtemelen Dijital Direktörler veya CMO'lar için en büyük etkisi, artık pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için kolayca erişebilecekleri arka uç BT teknolojisine sahip olmalarıdır."
"Bu çok büyük bir değişim oldu. Teknolojinin uzun süredir bu gelişmeyi yakalayamadığı bir dönemde, özellikle de bulutun pek çok farklı hizmet sunması nedeniyle, işin pazarlama tarafında gerçekten devrim yaratmaya başlıyor."
Teahan, e-posta pazarlaması ve pazarlama otomasyonu gibi bulut uygulamalarının, büyük ve küçük kuruluşların erişebilmesi açısından çığır açan teknolojiler olduğunu belirtiyor. Daha önce bunlar yalnızca büyük işletmeler tarafından elde edilebiliyordu ve şirket içi altyapıdan sağlanıyordu. ve "çoğu zaman bir CMO'nun veya pazarlamanın ne yapmaya çalıştığını gerçekten anlamayan" BT ekipleri tarafından yönetiliyor başarmak."
Bazı pazarlama ekipleri aceleyle Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) uygulamalarına kaydolurken, bazen BT'ye atıfta bulunmadan Teahan, pazarlama ekiplerinin uygulamalarını diğer ekiplerle entegre etmesinin önemini anlamaya başladıkça bu durumun değiştiğini söylüyor. sistemler. BT ekipleri, sağlam teknoloji hizmetlerini uygulamak için gereken bilgi, beceri ve metodolojiye sahiptir ve pazarlama ekiplerinin birlikte çalışarak daha iyi sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olabilirler.
"Pazarlama ekipleri, SaaS uygulamalarını edinme konusunda bu yeteneğe sahiptir, ancak bundan gerektiği gibi yararlanamıyor olabilirler... bu teknolojinin bir kısmının alınmasıyla ilişkili riskler: veriler nerede bulunur, tüm bu önemli bilgilerle ilgili DR'niz nedir? müşterileriniz hakkında bilgi topluyorsunuz... ancak sanırım pek çok pazarlamacı bunun bir hizmete kaydolmak kadar kolay olmadığını anlamaya başlıyor çevrimiçi."
Teahan ayrıca teknoloji ve pazarlama arasında daha fazla etkileşim olduğunu düşünüyor: "Teknoloji ekipleri ile pazarlama ekiplerinin birlikte çok daha yakın çalıştıklarını gördüm" diye ekliyor.
Teknoloji ve pazarlama ekiplerini birbirine bağlayan bir simbiyozdan bahsediyor: "Eğer bu olmazsa, dünyanın en iyi pazarlama otomasyon aracına sahip olmanın hiçbir anlamı yok. CRM'nizle ara yüzünüz varsa ve bunun tersi de geçerliyse, pazarlamacılar yapmaya çalıştıkları şeyi destekleyen iyi sistemlere sahip değillerse en iyi değeri elde edemezler."
Teahan, işletmelerin tüketicilerin parlak bir görünüm gördüğü parçalanmış bir deneyimden kaçınması gerektiği konusunda Evanjeliktir ön uçta yer alıyor ancak bundan sonra bir ürün veya hizmetle etkileşime geçtiklerinde, bunun arkasındaki teslimatı da buluyorlar. hayal kırıklığı. "Orada sadece bir araca sahip olmak ve onu işin geri kalanının yapmaya çalıştığı şeyle arayüz oluşturmamak oldukça tehlikeli çünkü biraz kopuk bir deneyim yaşarsınız veya orada sahip olduğunuz tüm altyapının gücünden yararlanamazsınız" diyor.
Avustralya'da bulutun geleceği, mobilite, nesnelerin interneti ve büyük veri dahil olmak üzere Teahan'ın tartıştığı diğer konular için lütfen röportajın tamamını görmek için yukarıdaki resme tıklayın.
Bulut ve CMO/CDO'ya odaklanan daha kısa bir yazı için lütfen tıklayın Burada.