Michael Dell'in dönüşü smaçsız

Will Michael Dell'in ikinci perde kendi adını taşıyan şirket Steve Jobs'unkine mi benziyor? Veya Ted Waitt'inki.

Bilgisayar endüstrisi, müsrif oğulların kurulmasına yardımcı oldukları bilgisayar şirketlerine geri döndüklerinde ne olacağına dair iki yeni örnek sunuyor.

Steve Jobs'un Apple ile olan deneyimi kurumsal rekorlar kitaplarında yer alıyor. Jobs 1997’de geri dönmeden önce Apple berbat durumdaydı. iPod'u piyasaya sürdü, şirketi tasarıma odakladı ve bir pazarlama gücü yarattı. Apple o kadar gelişti ki, "Bilgisayar" kelimesini kullanımdan kaldırabilir.

Ted Waitt'in Gateway'deki deneyimi farklı bir hikaye. Waitt, Gateway'i piyasaya sürdü, bu samimi çekiciliği yarattı ve 1999 yılında şirketi iyi durumda bıraktı. Waitt görevi Jeff Weitzen'e devretti ve Ocak 2001'de çözülmekte olan bir şirkete geri döndü. Gateway daha sonra yönetim masasını yenileyen ve Waitt'e çıkış hakkı veren bir hareketle eMachines ile birleşti. Geçtiğimiz Eylül ayında Gateway

Altı yılda beşinci CEO'sunu seçti.

Needham analisti Charlie Wolf bir araştırma notunda şunları söyledi:

"Savurgan oğlunun geri dönüşünün Amerikan iş dünyasında birçok örneği var. Steve Jobs, 1997'de darmadağın bir şirkete geri döndü ancak o zamandan beri Apple'ı on yılın en büyük büyüme öykülerinden birine dönüştürdü. Mark Hurd, müsrif bir oğul olmasa da, kargaşa içindeki bir şirketin başına geçti ve HP'yi iki yıldan kısa bir sürede zorlu bir rakibe dönüştürdü. Aynı zamanda Gateway'in kurucusu Ted Waitt, bir yıllık izinden sonra 2001'de geri döndüğünde şirketi eski ihtişamına döndüremedi."

Peki Michael Dell nereye dönecek? bu uç noktalar ölçeğinde oran?

Muhtemelen ortada bir yerde. Dell'in Jobs benzeri bir etki yaratması pek olası değil. Dell'in dönüşü de bir felaket olmayabilir, ancak Michael Dell'in dönüşünün bir smaç olmadığını gösteren yeterli ipucu var. Aralarında:

• Dell aslında hiç ayrılmadı. Elbette Kevin Rollins CEO'ydu ama Michael Dell'in şirkete dahil olmadığı söylenemez. Rollins çeyrekleri kaçırırken ve hatalardan payına düşeni alırken, Dell hâlâ şirketteydi. İki yönetici bir ofisi paylaştı ve müşteri hizmetleri gibi sorunlu noktalar hakkında birlikte kararlar aldı. Ve çoğu zaman ikisi aynı fikirdeymiş gibi görünüyordu. Dell, şirketin sorunlarının en azından bir kısmını paylaşıyor.

• Dell doğrudan modeliyle evli. Doğrudan model harikadır, ancak herkes benzer üretim süreçlerine sahip olduğunda hiçbir avantajı yoktur. Dell'in iş modelini kökten değiştireceği söylenemez. Cowen and Co. Louis Miscioscia analistinin belirttiği gibi:

"Dell 2.0 stratejisini yalnızca mütevazı bir değişiklik olarak görüyoruz ve hızlı bir geri dönüşü zorlayacak kadar agresif değiliz. Dell'in olduğu gibi tedarik zincirinden 3 milyar dolarlık maliyet tasarrufu elde etmek imkansız ve hala da yalın bir makine."

• Dell asla farklı olmaya cesaret edemedi. Pazar değişti ancak Dell'in DNA'sı aynı kaldı. Dell'in tasarımı önemli ölçüde değişecek mi? Daha çekici ürünler yaratmak için verimlilikten ödün verecek mi?

• PC pazarı Dell'in modelinden uzaklaştı. Miscioscia diyor ki:

"Dell'i rahatsız eden sorunlar, hem üretim hem de satış açısından pazarın masaüstü bilgisayarlardan dizüstü bilgisayarlara kaymasıyla ilgili. HP ve Dell'in kaynağı Compal, Quanta ve diğer Tayvanlı ODM'lerden olduğundan çok az fark vardır. Dell daha sonra dizüstü bilgisayarların satın alınma şekline pek uygun olmayabilecek sipariş üzerine üretim süreci için ürünü Malezya'ya gönderiyor. Bu ekstra adım, maliyete ve dolayısıyla fiyata bir şeyler katar. Bir tüketici veya küçük işletme müşterisi, siparişe göre üretilen bir üründe değer bulamazsa, bu durumda Dell açısından kayıp marjı söz konusudur. Ayrıca, birçok perakende veya KOBİ müşterisi, satın almadan önce bir dizüstü bilgisayarı görmek, ona dokunmak ve hissetmek ve onu hemen eve taşımak ister. Bunu Delldirect modeliyle yapmak çok zor veya imkansızdır."

• Gelecekte daha fazla yönetim devri olacak. Rollins'in yöneticilerinin yerini Dell'in yöneticileri alacak. Bu süreç sadece yönetici ekibin sağlamlaştırılması için 3 ila 6 ay sürebilir.

Basitçe söylemek gerekirse, Dell'in zafere dönüşü en iyi ihtimalle hava atışı gibi.