O2, Birleşik Krallık genelinde binlerce mobil kullanıcıyı kesintiye uğratan ve telefonları pahalı kağıt ağırlıklarından başka bir şeye dönüştürmeyen bir ağ kesintisinden muzdarip olduğunu doğruladı.
Birleşik Krallık'taki binlerce O2 mobil müşterisi, tanımlanamayan bir ağ kesintisi nedeniyle bu akşam hizmetsiz kaldı.
Müşterilere saat 16.30'dan hemen sonra Twitter üzerinden bilgi verildi. BST, arama yapma ve veri kullanma da dahil olmak üzere bazı müşterilerin mobil hizmetlerini etkileyen bir "sorun" olduğunu ve mühendislerin bu konuyla ilgilendiğini söyledi.
Bazı müşterilerin mobil hizmetini etkileyen bir sorun var. Mühendisler en kısa sürede tam hizmeti yeniden sağlamak için çalışıyorlar. j.mp/O2Coverage
— Birleşik Krallık'ta O2 (@O2) 11 Temmuz 2012
Ama ağ durumu sayfası Kesintinin 13.30'da başladığını söyledi. BST, O2'nin kullanıcıları kesinti konusunda bilgilendirmek için Twitter'a gitmesinden üç saat sonra.
Birçoğu, O2'nin öfkeli müşterilere yanıt olarak verdiği özür akışına rağmen, yeterli ayrıntının verilmediğinden şikayet etmek için mikroblog sitesine gitti. Bazıları ayrıca ağ hizmetlerinin etkilenmediğini tweetledi.
O2 sözcüsü kesintiden kaç kişinin etkilendiğini söyleyemedi ancak bunun "bölgesel olmadığını" söyledi. Bu yedeklendi Kuzey Galler ve İskoç Dağlık Bölgesi'ne kadar uzanan ilgili çeşitli tweet'lerin yanı sıra güneydoğudaki tweet'ler tarafından İngiltere.
"Şu anda ağımızda bazı müşterilerimizi etkileyen bir sorun görüyoruz. Sözcü, etkilenen müşterilerin arama yapma veya alma, mesaj gönderme veya veri kullanma konusunda zorluk yaşayacaklarını söyledi.
O2'nin altyapısını kullanan 'sanal' ağlar GiffGaff ve Tesco Mobile da kesintiden etkilendi.
Bu, birkaç hafta içinde yaşanan ikinci kesinti. Raporlara göre, haziran ayının sonuna doğru binlerce O2 müşterisi neredeyse tüm gün boyunca kısa mesaj gönderemedi Telgraf.
Telefonica'nın sahibi olduğu O2'nin Birleşik Krallık'ta 23 milyondan fazla mobil, sabit hat ve geniş bant müşterisi var.
Şimdilik, eğer benimle iletişime geçmek isterseniz, sanırım her zaman e-posta vardır, ancak Canterbury bölgesinde veya civarındaysanız bana bir mektup, posta güvercini veya duman işaretleri göndermekten çekinmeyin.
12 Temmuz TSİ 07.50'deki güncelleme: Bunun da dahil olduğu pek çok O2 müşterisi hizmet alamıyor. Yaralanmaya hakaret eklemek için, O2 Durumu sayfası trafiğin yoğun olması nedeniyle aralıklı yükleme sorunları yaşanıyor. O2, müşterilerini bilgilendirmek için Twitter'ı kullandı ancak son güncelleme akşam 21:20 civarındaydı. Dün gece BST'de.
Güncelleme 8:00 BST'de: O2'den yapılan açıklamada, mobil hizmetimizdeki sorunun "bizim servislerimizden birinde yaşanan bir arızadan kaynaklandığı" belirtildi. ağ sistemleri, bazı cep telefonu numaralarının doğru şekilde kaydedilmediği anlamına geliyor ağ."
Bazıları veri hizmetlerinin yedeklenip çalışır durumda olduğunu düşünürken, çoğu kişi için dışarıyı aramak hâlâ imkansız.
Güncelleme 11:00 BST'de: O2, bu öğleden sonra etkilenen tüm müşterilere "tam hizmet" sağlamayı beklediğini söyledi. Ayrıca 2G ağının "yeniden kurulduğunu" belirten şirket, müşterilere mobil Web'e erişim için 3G erişimini değiştirmelerini tavsiye etti. CNET'ten Charlie Osborne daha fazla var.
14:30'da güncellenecektir.: Bir O2 sözcüsü, "Testlerimiz artık tüm 2G ve 3G hizmetlerimizin etkilenen müşteriler için tamamen geri yüklendiğini gösteriyor" dedi ve şunları ekledi: "Üzgünüz."