"Kişisel bilgi" tanımının güncellenmesi ve kişisel bilgilerin "gereksiz gecikmeler olmaksızın" silinmesi, tüketici gözlemcisinin öne sürdüğü önerilerden bazılarıdır.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından yürütülen sadakat programları için önerilerde bulunulmuştur. Telstra ve dört büyük bankanın beğenileri, müşteri sadakatine yönelik nihai raporunda veri uygulamalarını iyileştirecek şemalar.
Tüketici ve gizlilik yasalarında daha geniş değişiklikler yapılması çağrısında bulunan ACCC, son rapor [PDF], mevcut sadakatin nasıl olduğu konusundaki endişelerini gidermek için beş ana öneri ortaya koydu programlar, hükümler, koşullar ve gizlilik politikalarını tüketicilerin kolayca anlayabileceği şekilde sunmuyor anlamak; ve tüketici verilerini tüketici verileriyle uyumlu olmayan şekillerde topluyor, kullanıyor ve ifşa ediyorlar Verilerinin bilinmeyen kişilerle paylaşılması konusunda sınırlı bilgi ve kontrol sağlamak da dahil olmak üzere tercihler üçüncü kişiler.
Raporda ana hatlarıyla belirtilen bir diğer önemli endişe, sadakat programlarının üyelerin ödemelerini nasıl otomatik olarak birbirine bağladığıyla ilgiliydi. Üyeler sadakatlerini aktif olarak taramasa bile satın alma davranışlarını takip etmek için sadakat programı profillerine kartlar ekleyin kartlar.
ACCC başkanı Rod Sims, "Birçok tüketici, bazı durumlarda daha önce hiç çalışmadıkları şirketlerden hedeflenen reklamlar alma konusunda giderek daha fazla endişe duyuyor" dedi.
"Ayrıca, bireysel tüketicilere, verilerinden elde edilen profillere dayalı olarak şişirilmiş fiyatlar uygulanması durumunda gerçek tüketici zararına uğrama riski de ortaya çıkıyor. Örneğin, bir kişinin sık uçan yolcu verileri veya çevrimiçi arama geçmişi onun yalnızca belirli tarihlerde seyahat edebileceğini gösteriyorsa veya aksi takdirde gelirlerine, coğrafi konumlarına veya sadakat planı aracılığıyla toplanan diğer bilgilere bağlı olarak kendilerinden ücret alınabilir ekstra."
Ayrıca bakınız: İşletmelerin müşteri gizliliği beklentileri hakkında bilmesi gereken 3 şey (TechRepublic)
ACCC, güncellemeler yapılmasını istiyor Gizlilik Yasası. Bunlar arasında "kişisel bilgi" tanımının güncellenmesi; onay gerekliliklerinin güçlendirilmesi ve ek veri toplamaya yönelik tüm ayarların önceden "kapalı" olarak seçilmesi; ve kuruluşların, bir tüketiciden talep aldıktan sonra tüketicinin kişisel bilgilerini "gereksiz gecikme olmaksızın" silmelerini talep etmek.
Ayrıca ACCC, sadakat programlarının gizlilik politikalarının netliğini, erişilebilirliğini, gezinilebilirliğini ve okunabilirliğini iyileştirmesini önerdi; Tüketici verilerinin hangi kuruluşlarla ve hangi amaçlarla paylaşıldığını açıkça belirtin; ve tüketicilere üçüncü taraf reklamlarının kaynaklarını açıklayın.
Ancak ACCC, tüketici gözlemcisinin incelemeye başlamasından bu yana bazı sadakat planı operatörlerinin değişiklik yaptığını kabul etti ve taslak raporunu yayınladı eylülde. Buna rağmen ACCC, hâlâ "belirli uygulamalar" konusunda endişe duyduğunu söyledi ve sadakat çağrısında bulundu program operatörlerinin "Avustralya Tüketici Sözleşmesi bağlamında uygulamalarını gözden geçirmeleri ve değerlendirmeleri" gerekmektedir. Kanun".
ACCC'nin nihai rapordaki tavsiyeleri, ACCC'nin kendi raporunda yaptığı benzer tavsiyeleri desteklemektedir. Dijital Platformlar Araştırması Nihai RaporuBu, Avustralyalıların, verilerinin Facebook gibi şirketler tarafından toplanması ve kullanılması konusunda hala karanlıkta olduklarının altını çizdi.
Nihai raporun yayınlanması aynı zamanda ACCC'nin aşağıdaki gibi şirketlere karşı yasal işlem başlatma kararıyla da tutarlıdır: SağlıkEngine Ve Googleşirketlerin tüketici verilerini yanlış yönlendirdiğini veya kötüye kullandığını iddia ediyor.
İlgili Kapsam
- Google, ACCC'nin konum verileri gizliliği iddialarını 'bağlam dışı' olarak etiketliyor
- ACCC, Tüketici Veri Hakkının son tarihi olan 1 Şubat'a neredeyse hazır olduğunu söyledi
- Optus, yanıltıcı NBN bağlantı kesintisi iddiaları nedeniyle 6,4 milyon Avustralya Doları ödeyecek
- OAIC, taslak CDR gizlilik koruma yönergeleri hakkında geri bildirim istiyor
- Avustralyalılar geçen yıl 3.000'den fazla gizlilik şikayetinde bulundu
- Veri Standartları Kurumu, Tüketici Veri Hakkı yetkisi öncesinde Enerji Danışma Komitesini kurdu