Ülkenin finansal hizmetleri ve fintech şirketleri parmak izi ve sesin benimsenmesine öncülük ediyor Çin, Avustralya ve Birleşik Krallık'ın da aralarında bulunduğu beş küresel pazardaki tanınma araçları, yeni bir gelişmeyi ortaya koyuyor anket.
Singapur'daki finansal hizmet ve fintech şirketlerinin yaklaşık yüzde 61'i, beş küresel ülke arasında en yüksek olan parmak izi biyometrisini benimsedi.
Singapur, nakitsiz toplum olma yolunda 'yetişme' planını özetliyor
Singapur, nakitsiz toplum olma yolunda 'yetişme' planını özetliyor
Şimdi OkuÇin yüzde 57 ile ikinci sırada yer alırken, onu yüzde 50 ile Avustralya ve yüzde 40 ile İngiltere takip etti. Yüzde 37 ile son sırada yer alan Forrester tarafından yürütülen ve kimlik verisi sağlayıcısı tarafından yaptırılan bir anket ortaya çıktı GBG. Ankete beş pazardaki 315 fintech ve finansal hizmet şirketi katıldı.
Singapurlu katılımcılar ayrıca ses tanıma teknolojisinin benimsenmesine de öncülük etti; yüzde 56'sı bu tür araçları ya kullandıklarını ya da dağıtımını genişlettiklerini söyledi. Karşılaştırıldığında, Avustralya'da yüzde 52, Çin ve ABD'de yüzde 49, İngiltere'de ise yüzde 33 aynı şeyi söyledi.
Ancak yüz tanıma biyometrisinin uygulanmasında Avustralya öncülük etti ve onu takip etti. Müşteri iyileştirme ihtiyacına öncelik verme açısından da ABD'den sonra ikinci sırada yer alan Singapur deneyim.
Araştırma, sosyal medyayı ve müşterinin kimliğini doğrulamak için davranışsal izlemeyi benimseme konusunda "sürekli olarak rekabetçi" olan Çin'i derecelendirdi ve onu Singapur takip etti.
Ada şehrinin yaklaşık yüzde 91'i inovasyon yapma becerilerinin geliştirilmesi gerektiğine işaret etti. Yüzde 79'u dijital müşteri deneyimine yönelik harcamalarını artırmayı planlıyor. yıl. Singapur'da yaklaşık yüzde 41'lik bir kesim, beş pazar arasında en yüksek olan müşteri deneyimi stratejisini hayata geçirmek için gerekli becerilere ve çalışanlara sahip olduklarına inanıyor.
Ancak ülkedeki yüzde 89'u müşterileri tanımlama yeteneklerinden endişe duyuyordu. öncelikle tek bir görünüm oluşturmak için kapsamlı bir veri yönetimi stratejisinin bulunmamasından kaynaklanmaktadır. müşteri. Ayrıca iş uygulamaları ile teknoloji platformlarının entegrasyonunun yetersiz olduğuna, bunun da kuruluş içinde ve dışında veri paylaşımını zorlaştırdığına dikkat çektiler.
Çalışma aynı zamanda Asya-Pasifik'teki katılımcıların parmak izi biyometrisinin ve blockchain ve robotik süreç otomasyonu gibi yeni teknolojilerin benimsenmesinde ABD ve İngiltere'ye öncülük ettiğini de belirledi.
Singapur'daki OCBC Bank yakın zamanda açıldı ses tabanlı komutlar iPhone kullanıcıları için, Apple'ın sanal asistanı Siri aracılığıyla banka hesaplarını kontrol etmelerine veya e-ödeme yapmalarına olanak tanıyor.
İki faktörlü kimlik doğrulamayla oturum açma mobil ve çevrimiçi bankacılığa erişim için zorunlu ülkedeki hizmetlerin yanı sıra bazı e-devlet işlemleri için de--SingPass ile giriş yaparak--gelir vergisi beyanı ve tıbbi kayıtlar gibi hassas verileri içeren.
Singapur hükümeti geçen yıl da dahil etmeye başladı Ülkenin kayıt sürecinin bir parçası olarak iris taramaları vatandaşlar ve daimi ikamet edenler için. Bu, Göçmenlik ve Kontrol Noktaları Kurumu tarafından yürütülen operasyonların "etkililiğini ve verimliliğini" artırma çabalarının bir parçasıydı.