Stanford-Facebook araştırma işbirliği, insanların gerçekten dinlediğini ve yoluna devam ettiğini gösteriyor.
Sosyal girişimlerin önemsediği tek bir kelime var: katılım. Bu, dijital pazarlamanın (veya müşteri desteğinin veya şirketinizin sosyal aktivitelerini hangi iş grubunun yönettiği) en önemli noktasıdır.
Sosyal yardım çabalarının harcanan dolarlarla ilişkilendirilmesinin oldukça zor olduğunu hepimiz biliyoruz. En iyi vekilimiz mi? İster "takip et", ister "beğen", ister "favori" olsun, etkileşim.
Sana bir iyi bir de kötü haberim var.
İyi? İnsanlar aslında sosyal ağlarda yayınladıklarınızı okuyor.
Kötü? Okuyorlar ve devam ediyorlar. Nişanlanmak? İşte size başka bir e-kelime: anlaşılması zor.
Buna göre Stanford Üniversitesi ve Facebook'un veri bilimi ekibinin araştırması, sosyal medya kullanıcılarının kaç arkadaşa ulaştıklarını dört kat daha az tahmin ettiklerini ortaya çıkardı.
Araştırmacılar bir ay boyunca 222.000 Facebook kullanıcısının güncellemelerini incelediler ve şunları buldular: Bireyler, kaç arkadaşa sahip olursa olsun, her ay bağlantılarının ortalama yüzde 61'ine ulaşıyor. sahip olmak.
Her bir gönderi için mi? Yaklaşık yüzde 35'e ulaşıldı.
Araştırmacılar, araştırmalarını yürütmenin temelini açıklarken, "Bir sosyal ağda paylaşım yapmak, bir izleyiciyle perde arkasından konuşmak gibidir" diye yazıyor. "İzleyici kullanıcıya görünmez kalır."
Önemli olan bu içeriği görmenin yeterince iyi. Başarılı olması için birisinin başka birinin güncellemesini "beğenmesi" veya paylaşması mı gerekiyor? Araştırmacılar emin değiller. Bildikleri şey, bireylerin bunu başarısızlık olarak gördükleri ve bunu kabul etmek istemedikleridir: "İzleyiciler gördüklerini kabul etmek istemeyebilirler. Her bir içerik parçası ve paylaşımcılar, pek çok kişinin gönderiyi gördüğünü ancak hiç kimsenin yorum yapmadığını veya gönderiyi 'Beğenmediğini' öğrenince hayal kırıklığına uğrayabilirler." yazdı.
BuzzFeed'inCharlie Warzel daha karamsar bir bahis, bireysel kullanıcıların bu verileri toplanmasına rağmen alamamasının tam nedeninin bu olduğunu öne sürüyor:
Sizi gerçeklerden korumak Facebook, Instagram ve Twitter gibi hizmetlerin çıkarınadır. 'arkadaşlarınızın' orada olması ve ne yaptığınızı görebilmeleri ancak görememeleri ihtimali bakım. Veya alternatif olarak düşündüğünüzden daha az ilgi çekicisiniz.
"Sayfa" ve "grup" yöneticileri bu bilgiye sahiptir, çünkü Facebook onlara belirli bir ücret karşılığında hedef kitlelerine karşı reklam yapma olanağı tanır. Yine de bir ölçü olarak "başarı" görecelidir.
(İlginç bir şekilde, Facebook Warzel'e yanıt vererek şu konuda ısrar etti: bireyler aslında sırf izleyici kitlesini umursamıyor.)
Yine de Stanford-Facebook araştırma ekibi "kullanıcıların sosyal medyadaki izleyici kitlesine ilişkin algılarının gerçeklikle eşleşmediği" sonucuna varıyor, ancak Şirketinizin pazarlama ekibi için daha değerli olan şey, bu erişimi ölçmek ve ardından bunun genel işletmenizi nasıl etkilediğini bulmaktır. strateji. İstediğiniz gerçekten katılım mı, yoksa sadece farkındalık mı? Eğer ikincisiyse, muhtemelen düşündüğünüzden daha iyi durumdasınız demektir.