Avustralya hükümetinin çevrimiçi ürünler için GST eşiğini düşürme konusundaki isteksizliği ve buna ayak uyduramaması Avustralya Ulusal Perakendecilerine göre, bu durum Avustralyalı perakendecilere pahalıya mal oluyor Dernek.
Avustralya hükümeti, konu yerel tüketicilerin göçünü hafifletmek olduğunda ikilemde kalıyor Avustralya Ulusal Perakendeciler Birliği CEO'su Margy'ye göre denizaşırı çevrimiçi perakende mağazalarına Osmond. Sadece bu değil, perakende ortamı giderek dijital hale gelirken hükümetin yasaları değiştirememesinin Avustralyalı perakendecilere zarar verdiğini söyledi.
Avustralyalı perakendeciler, müşterilere kişiselleştirilmiş mağaza içi deneyimler sunma konusunda oyunlarını geliştirmeleri ve bunu yapmak için teknoloji kullanımlarını artırmaları gerektiği fikrini benimsiyorlar. Buna mobil cihazlara yönelik hedefli pazarlama ve mağaza içi tekliflerin güçlü bir çevrimiçi alışveriş deneyimiyle tamamlanması da dahildir.
IBM'in küresel iş hizmetleri perakende sektörü lideri, "Perakendeciler alışveriş yapanları savunuculara dönüştürmek istiyor" Avustralya ve Yeni Zelanda için Ian Wong, satıcının 2013 Akıllı Tüketici Araştırması'nın açılışında şunları söyledi: rapor.
"Geçmişteki araştırmamız, savunucuların perakendeciye ortalama yüzde 15'e kadar daha fazla harcama yapacağını gösterdi."
Sadakat kartları aracılığıyla toplanan müşteri verileri ve sosyal ağlar gibi satış noktaları aracılığıyla toplanan büyük veriler, bu perakendecilerin müşteriler için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına yardımcı oluyor.
Ancak müşteriye daha fazla bağlanma konusundaki tüm bu konuşmalar, eldeki daha büyük sorunu çözmüyor. Avustralyalılar, diğer ülkelerde maliyetinin yarısı kadar olan mallar için daha fazla para ödemek zorunda kalıyor. Fiyat, yerel halkın denizaşırı ürünleri çevrimiçi satın almasında önemli bir faktördür ve gerçek zamanlı karşılaştırma web siteleri The Retail Doctor Group'un stratejik markalama ve tüketici içgörü direktörüne göre bu davranışı kolaylaştırmak Katharina Kuehn.
Osmond, fiyatın her şey olmasa da hükümetin yerel perakendecilerin oyun alanını eşitlemek için çok az şey yaptığını söyledi.
En fazla yayın süresi alan yasama konusu, GST eşiği. Şu anda yüzde 10'luk GST oranı, yurtdışından satın alınan ve maliyeti 1.000 AU$'ın altında olan mallar için geçerli değildir. Avustralya'daki perakendeciler, hükümetin ya bu yasayı kaldırmasını ya da eşiği önemli ölçüde düşürmesini sağlamaya çalışıyor.
Osmond, "Bu noktada eyalet hükümetlerine GST geliri olarak 997 milyon AU$'nın gidebileceğini hesaplıyoruz" dedi. "Avustralyalı perakendeciler için oyun alanını eşitlemek hakkında konuşmak istiyorsak, bu eşiği değiştirmek kritik bir konudur; ancak bu yalnızca bir sorundur."
GST eşiğinin düşürülmesi yerel perakendecilere fayda sağlayabilirken, günün sonunda tüketiciler daha fazla ödeme yapacaktır.
"Burada bahsettiğimiz şey hanelere aşırı maliyet getirmekten çok, daha çok kapatmayla ilgili. Osmond, "İnsanların internetten alışveriş yapmadığı bir dönemde ortaya çıkan, vergi yasasındaki bir boşluk" dedi. ZDNet. "Devletlerin doktorlara, öğretmenlere, polis, hastaneler, yollar ve tüketicilere ve hanelere sağlanan faydalar açısından bunun meşru bir hareket olduğunu düşünüyoruz. hükümetler."
Ancak Avustralya perakende alanını etkileyen hükümetle ilgili bir dizi başka sorun olduğunu söyledi. Bunlar arasında ceza oranları, mülk kiraları ve teknoloji perakende ortamını değiştirdikçe her seviyedeki hükümetin gelişmesi ihtiyacı yer alıyor.
"Hükümetler partiye gelmedi; bu bizi her gün etkileyen olağan mevzuat bağlamındadır" dedi Osmond.
Getirdiği örneklerden biri, şu anda yaygınlaşan tıkla ve al iş modellerinin dallanmasıydı. bakkal devi Woolworths tarafından kullanılıyor. Osmond, günün her saatinde alışverişi kolaylaştırmak için bu tür hizmetlerin sunulabileceğini söyledi.
"Ortalama bir alışveriş merkezinizin tasarımı için olabilecek sonuçları düşünün" dedi. "İnsanların günün her saatinde bir şeyler almasına izin verecekseniz nasıl bir güvenlik ve aydınlatmaya sahipsiniz? Ceza oranlarına etkileri nelerdir? Park etmeniz mi gerekiyor yoksa arabayla mı geçmeniz gerekiyor?
"Etkilenecek sonsuz sayıda sorun var ve ne yazık ki hükümetler hâlâ dijital değil analog düşünüyor."
IBM 2013 Akıllı Tüketici Araştırması raporuna göre Avustralyalı perakendecilerin karşılaştığı tüm engellere rağmen tüketici duyarlılığı genel olarak olumlu.
Yaklaşık 2.000 Avustralyalının katıldığı bir ankette, yanıt verenlerin yalnızca yüzde 5'i son alışverişlerini internetten yaparken, yüzde 94'ü bunu bir mağazadan yaptı. Ankete katılanların yüzde 4'ü bir sonraki alışverişlerinde internetten satın almayı planladıklarını, yüzde 58'i mağazadan satın alacağını söylerken, yüzde 38'i ise kararsız kaldı.
Bununla birlikte istatistikler, bakkaliye dışı ürünleri ve elektronik eşyaları kapsadığı, ancak yazılım, müzik ve kitap gibi kategorileri içermediği için ihtiyatlı bir şekilde ele alınmalıdır.
Avustralya Ulusal Perakendeciler Birliği'nin de kitap ithalatı konusunda hükümetle karar vermesi gereken bir konu vardı.
"Hükümet isterse burada Kitap Deposu (Birleşik Krallık merkezli popüler bir çevrimiçi kitapçı) ile aynı fiyata bir kitap satın alabilirsiniz. Verimlilik Komisyonu tarafından defalarca kaldırılması tavsiye edilen paralel kitap ithalat yasalarını kaldırdı" dedi. söz konusu.
Osmond ayrıca uluslararası tedarikçilerin Avustralya'ya "nakit ineği" gibi davranmasını ve diğer bölgelerdeki perakendeciler için daha az maliyetli olacak stoklar için yerel perakendecilerden daha fazla ücret talep etmesini de hedef aldı.
"İyi bir ekonomimiz var ve daha fazla ödeyebileceğimizi düşünüyorlar, dolayısıyla yerel perakendecilerden mallar için daha fazla ücret alıyorlar" dedi.
Bu durum Federal hükümetin bir girişim başlatmasıyla sonuçlandı. fiyatlandırma sorgulama BT satıcılarının, dağıtımda çok az çaba gerektiren yazılım gibi BT ürünleri için neden Avustralyalılardan prim talep ettiğini araştırmak. Apple, Microsoft ve Adobe hepsi bu konuyla ilgili bir parlamento duruşmasına katıldı, ancak öyle görünüyor ki değişim için biraz umut.