Almanya'da sosyal işletme

"100 yıl önce, caz müziği altüst etti; tıpkı sosyal medyanın bugün işletmeleri zorladığı gibi: Orkestra şefliğinden doğaçlamaya kadar." - Michael Altın Dünyanın dört bir yanındaki sosyal medya sıcak noktalarını gezmeye devam ederken, yükselişin oldukça açık olduğunu görüyorum. Medyanın kullanımı hem gelişmekte olan hem de gelişmiş dünyayı derinden etkileyen gerçek bir küresel olgu haline geldi. Her ne kadar evlat edinmenin şekli ve zamanlaması her bölgede benzersiz olsa da, en yoksul ve/veya en totaliter bölgeler dışında neredeyse istisnasız durum söz konusudur. ülkeler - mikroblog ve fotoğraf paylaşımından kullanıcı tarafından oluşturulan video ve sosyal medyaya kadar tüketici yaşamının neredeyse her alanında sosyal medyanın güçlü ve sürekli bir şekilde kullanılması ağ oluşturma.

Sosyal medyadaki küresel veriler kullanım bunu kesinlikle doğruluyor, ancak her kültürün ve bölgenin masaya getirdiği benzersizliği yakalamakta başarısız oluyor. Ülkelerin sosyal medyayı nasıl kullandıklarını karakterize eden geniş eğilimlere sahip olduğu görülüyor. Bazı toplumlar daha teknosentriktir, daha özeldir veya riske karşı daha az (veya daha fazla) toleranslıdır vb. Diğerlerinin ise özel hayatta işlerin nasıl yapıldığı ile kuruluşlarında işlerin nasıl yapılmasının kabul edilebilir olduğu arasında belirgin bir engeli var gibi görünüyor. Yani benden sonra

yakın zamanda Avustralya'ya seyahatArtık Avrupa'yı gezmeye başlamanın zamanı gelmişti ve ilk durak Almanya'ydı.

Böylece geçen haftanın büyük bir kısmını Berlin'de bu ülkenin deneyimlerini öğrenerek geçirdim. sosyal medyanın daha ciddi yanıyla, yani onu iş amacıyla kullandığımızda ve şu anda sıklıkla yaptığımız şeyle Arama sosyal iş. Avrupalılar BT'yi işlerine nasıl uygulayacakları konusunda daha muhafazakar ve titiz olma eğilimindedirler ve bu özellikle Almanlar için geçerlidir. Bunun aynı zamanda onları bazı durumlarda daha az stratejik hale getirdiğine inanıyorum çünkü onlar, belirli kısa vadeli iş sorunlarına odaklanmayı tercih ediyorlar. nesilsel teknoloji değişimlerine geniş ölçüde olanak sağlıyor organizasyonlarında.

Ancak Alman şirketlerinin son zamanlarda sosyal işletmeyi benimseme konusunda, özellikle de şirket içinde, diğer adıyla Enterprise'da ne kadar etkili olduğu dikkat çekicidir. 2.0. Daimler, Vodafone ve Sennheiser gibi sektör liderleri bu yolculuğa son yıllarda başladı ancak bunlar sadece örneklerden bazıları.

Şu anda dünyanın dördüncü büyük ekonomisi GSYİH açısındanAlmanya vatandaşlarının özel hayatlarında sosyal medyayı benimseme konusunda ilginç bir modele sahip. Sırasında Çevrimiçi yetişkinlerin %66'sı Amerika'da sosyal ağları düzenli olarak önemli ölçüde kullanıyor Almanların yarısından azı aynısını yap. Ancak bunun tersine, mobil sosyal ağ iletişimi oldukça gelişmiş durumda; aynı veriler, Alman İnternet kullanıcılarının %77'sinin artık sosyal medyaya mobil cihazlar aracılığıyla eriştiğini gösteriyor.

Peki Almanya'da sosyal işletmeciliğin benimsenmesi tam olarak ne kadar başarılı? Yapısı, düzeni ve hiyerarşisiyle ünlü bir toplum; bu, genellikle sosyal medyanın başıboş doğasına lanet olarak kabul edilen bir şey. Normalde önce sosyal medyanın nasıl ilerlediğini kontrol ederim. Genel olarak tüketicilerin sosyal medya kullanımı ile işyerindeki katılım arasında güçlü bir ilişki olduğunu düşünüyorum. Örneğin Japonya, gelişmiş dünyada sosyal medyanın benimsenme oranlarının en düşük olduğu ülkelerden biri ve aynı zamanda sosyal işlerin benimsenme oranlarının da en düşük olduğu ülkelerden biri.

İlgili: Çin ve Rusya'da sosyal işletme.

Almanya ile ilgili sosyal işletme benimseme verilerini bulmak biraz zor olsa da, şunu ortaya çıkarmayı başardım: IBM'den Sandy Carter'dan yakın zamanda yapılan bir alıntıAlman şirketlerinin yüzde 70'inin sosyal medyayı iş amaçlı kullandığını, yüzde 40'ının da müşteri kazanmak için kullandığını kısa süre önce tespit etti. Bu sayı geçerliyse, tüketicilerin benimseme oranının düşüklüğü göz önüne alındığında bu şaşırtıcı derecede yüksek, ancak tamamen beklenmedik değil. Hiçbir şey olmasa da, Alman şirketleri pragmatist olma eğilimindedir ve değeri bulabilecekleri yerde ararlar.

Bir Cermen sosyal işletme hikayesi

Şunda Sosyal İşletme Zirvesi 2012 Berlinziyaretimin temel nedeni buydu (Sorumluluk reddi beyanı: Şirketim bu etkinliği düzenledi ve seyahatimi karşıladı), Alman kimya devi BASF'den duyduk -- 2011 geliri şu şekilde: 73 Milyar Avro ve 111.000'den fazla çalışan - işyerlerini daha iyi bir şekilde birbirine bağlamayı amaçlayan küresel sosyal işletme çabaları hakkında işgücü.

BASF'ın hikayesini bir süredir takip ediyorum ve hatta hikayelerini burada ZDNet'te detaylandırdılar birkaç hafta önce. Bu, çok büyük bir işletmenin işbirlikçi ortamını değiştirmek için gereken özveri ve zamanın etkileyici bir örneğidir. birçok coğrafi bölge ve ürün gibi kendine özgü kültürü, alışkanlıkları ve zorlukları olan büyük firma çizgiler. iken BASF'ın projeyle ilgili sunumu belki de projenin en iyi tedavisidir, Cordelia Krooß - projenin liderlerinden biri - şu ana kadarki deneyimlerinin ve sonuçlarının muhteşem bir dökümünü sundu.

Cordelia oturumuna bu çabanın pratik odağını belirterek başladı: "Sosyal işe stratejiyle başlamalı, her şirket kendi bünyesinde bir Facebook oluşturduğu için değil." O Ayrıca kurumsal sosyal ağların hizmet sunmasını sağlamak için şirketin her seviyesinden katılımın gerekli olduğunu belirterek, "yukarıdan desteğe ve aşağıdan katılıma ihtiyacınız var" dedi. sonuçlar. Cordelia'nın grubu periyodik olarak "resmi uzman onay süreci" için talepler alıyordu. yeni veya denetlenmemiş çalışanların katkılarının gerçek durumlarının ışığında anlaşılması Uzmanlık. Ancak, neredeyse tüm iş gücü işbirliği çabalarında olduğu gibi, sonuçta bunu gereksiz buldu; sosyal medyanın şeffaflığı ve muhatapların konuyu kişisel olarak değerlendirebilme yeteneği tatmin edici bir şekilde ele alındı. Sonuçlar da öyle: Cordelia, iki yılı aşkın bir süredir dahili sosyal ağlarının işleyişinde hiçbir sahte aktörün bulunmadığını bildirdi.

Peki ya iş sonuçları? BASF neyle karşılaştı? Bu her zaman bunlardan biridir Sosyal işletmelerin yatırım getirisi hakkında zor sorular, genel olarak BT konusunda oldukça zor bir konu. Bunun nedeni, çoğu şirketin, hatta çok iyi yönetilen ve disiplinli şirketlerin bile, genellikle sosyal iş çabalarını uygulamaya koymadan önce ve sonra önemli iş KPI'larını temellendirmemesidir. Yine de Cordelia istikrarlı bir başarı öyküleri akışı üretmeyi başardı; özellikle de biri önemli ölçüde çift haneli rakamlar sağladı iyileştirmeler (detaylar yukarıdaki slayttadır.) Son olarak Cordelia, pek çok Kurumsal 2.0 girişiminde gördüğümüz gibi şunu gözlemledi: topluluk yönetimi kesinlikle kritikti çabanın başarısı için, kullanıcılara bağlantı kurmaları için gerekli desteği ve gözetimi oluşturmak. BASF (topluluklarının adı) başarılı.

Sosyal iş ve Caz: Entelektüel kuzenler mi?

Berlin'deki bir başka provokatif oturum Michael Gold tarafından verildi. Caz Etkisi. Sosyal işletme de dahil olmak üzere işbirliğindeki yenilikleri öğretmek için Caz müziğinin işbirlikçi ve doğaçlama modellerini kullanıyor. Dersine hazırlanırken fikirlerini keşfederken Michael'la biraz zaman geçirme şansına sahip oldum. oturum ve ikisi arasında çapraz polen yayabilecek büyüleyici derslerin olduğu açık disiplinler.

Michael'ın geniş kapsamlı sunumunda söylediği gibi (ki bu, fikrini kanıtlamak için genellikle sahnede yeni tanıştığı biriyle müzikal olarak çalışmayı içerir) daha önce hiç tanışmamıştım), "100 yıl önce Caz müziği altüst etti; tıpkı sosyal medyanın bugün iş dünyasına meydan okuması gibi: Şeflikten doğaçlama". Michael'ın vurguladığı nokta, sosyal medya çağında elimizdeki güçlü yeni yöntemleri kullanarak gerçekten yeni bir şey başarabilmek için konfor bölgelerimizin dışına çıkmaya hazırlıklı olmamız gerektiğiydi. Ancak daha iyi ve daha açık işbirliğinin önündeki asıl engel: Michael, "Açık katılıma geçişteki en büyük zorluk, değişime karşı doğuştan gelen dirençtir" diyor. Ve bu direnci bulmak için genellikle yalnızca aynaya bakmamız gerekir.

Ancak Michael'ın belki de en anlamlı açıklaması şuydu:

Kontrol etmek yerine olanak sağlayan açık katılıma dayalı sistemler, ilgili kaynakların birleşik girdisini çok aşan sonuçlar üretecektir.

Bu, 19. ve 20. yüzyıl çalışma modellerinden (sabit bir sürecin tekrarlanabilir sonuçlarının önemli olduğu çiftçilik, imalat) çok daha dinamik bir çalışma modeline doğru ilerlerken önemli bir içgörüdür. Hızla değişen bir iş ortamında temel çabanın sürekli olarak yaratıcı yeni çözümler geliştirmek olduğu bilgi çalışması modeli (ve daha önce ayrıntılı olarak araştırdığım bir şey). the yeni nesil işletme konsepti.) Bu şekilde sosyal işletme, orkestral ve merkezi olarak yürütülen modelle karşılaştırıldığında iş için Caz modelidir.

O gün çok sayıda harika konuşmacı olmasına ve yerin sınırlı olmasına rağmen, meslektaşımızı aramamakla ihmal etmiş olurum. Dave Gray'Bugünkü organizasyonla gelecek arasında bir çelişki var' gözlemiyle başladığı sunumunda müthiş bir cümle kullandı. Nasıl olduğuna dair araştırmasına dayanarak organizasyonlar gelişiyor, yakın gelecekte "herkesin CEO'nun fraktal versiyonu gibi çalışacağını" öngördü. Bu, ağ bağlantılı, derinlemesine bağlantılı bir şirkette -- Hiyerarşik organizasyon yerine herkes, daha önce üst düzey liderlerin yapması gereken tüm yollarla işi yerel olarak ileriye taşıma sorumluluğuna sahip olacak dan sorumlu. Aslında bu ancak sosyal işletmenin bağlantılı yaklaşımıyla ölçeklenebilir, tekrarlanabilir bir şekilde mümkün olabilecek bir şey.

İlgili: Avustralya'da sosyal işletme.

Aslında organizasyonlarımızı nasıl yapılandırmamız gerektiği konusundaki değişiklik, sosyal iş dünyasının bir süredir üzerinde çalıştığı bir şeydir. Stuart Boardman'ınki gibi yakın geleceğin örgütsel modelleri açısından giderek daha fazla tartışılıyor. konuyla ilgili son yazı.

Şimdilik bu kadar, ancak güncellemeleri mümkün olduğunca sık buraya gelmeye devam edeceğim. Sonraki duraklar Hong Kong, ardından Denver ve Londra'dır. Bu yıl yoldayken sosyal hayatın tüm biçimleriyle ilgili ayrıntılı güncellemeler sunmayı umuyorum. Bu arada, kısa süre önce yayınladığımız sosyal işletme yönetimi kılavuzumuzda daha ayrıntılı örnek olaylara, bir yol haritasına ve kurumsal çapta dönüşüme yönelik ilgi çekici bir örnek bilgiye ulaşabilirsiniz. Tasarım Yoluyla Sosyal İşletme.

Ayrıca bakınız:

Kurumsal 2.0 başarısı: BASF

Sosyal iş başarısı: Burberry

Salesforce, uluslararası genişlemeyi tek seferde tek ülke olarak görüyor

C düzeyinde bir sosyal medya yöneticisinin zamanı geldi mi?