(Meslektaşım Dr. Katherine Jones'un konuk yazısı)
"BT departmanımız, kritik olmayan sistemler için dış kaynak kullanımının doğru yol olduğuna inanıyor."
Bu zararsız ifade ilk bakışta kulağa hoş gelebilir ancak bağlam bizim için bazı gerçek sorunları gündeme getirdi. Açıklama, SaaS tarafından sağlanan bir öğrenme yönetim sisteminin satın alınmasıyla ilgili olarak küresel öğrenmenin yöneticisi tarafından yapıldı. İki sorun ortaya çıkıyor.
Bunlardan ilki iş dünyasında eğitimin sağlanmasının stratejik olmadığı yönündeki imadır. Learn.com'un yakın zamanda satın alınmasına bakarsak Taleo, Başarı FaktörleriGeoLearning'in entegrasyonu ve son dönemdeki başarı Köşetaşı Ve Saba Öğrenme çözümleriyle birlikte, öğrenmenin önemli bir kurumsal ve organizasyonel kaygı olarak yeniden ortaya çıktığını görebiliriz. Chicago'daki son İK Teknoloji konferansında (bu blog yazarının en sevdiği İK konferansı) çok sayıda eğitim sağlayıcı temsil edildi --vendors eğitimsel kazanç için sosyal ağ oluşturma yöntemlerinin dahil edildiğini ve daha da önemlisi öğrenmenin performans yönetimine entegre edildiğini gösterdi. Sürekli öğrenme ve becerilerin geliştirilmesine yönelik hüküm, genel çalışan performans yönetimi yaşam döngüsünde o kadar açıkça gerekli bir bileşendir ki, söylemeye gerek yok gibi görünüyor. Bununla birlikte, başlangıçtaki birçok çalışan performans derecelendirme sistemi, daha çok iş hedefleri ile onların hedefleri arasındaki farkı izole etmeye odaklandı. Performansın yerine getirilmesi veya kalitedeki boşluklar nedeniyle eğitimin performans yönetimi kapsamına dahil edilememesi programı. Artık her şey değişti.
Şirketler ve diğer kuruluşlar, belki de daha az işçiyle, ekonomik durgunluk öncesi becerilerini yeniden kazanmaya çalışırken, Şirket içindeki kritik pozisyonları doldurmak için mevcut çalışanların eğitilmesine ve yeniden eğitilmesine ihtiyaç vardır. Mevcut bir çalışanı yeni becerilerle eğitmek, genellikle bu becerilere sahip yeni bir çalışanı aramaktan, işe almaktan ve kuruluşa aşılamaktan çok daha verimlidir. Vital Analysis araştırması, pozisyonları için eğitilen çalışanların daha kolay elde tutulduğunu ancak aynı zamanda iki açıdan müşteri memnuniyeti oranının da arttığını gösteriyor yollar—çalışan şirketin ürünleri ve hizmetleri konusunda iyi eğitimlidir, bu sayede güvenilir bir bilgi kaynağı sağlanır ve elde tutulması nedeniyle Oranlar arttıkça, müşterilerin organizasyon içerisinde ilişki kurduğu kişilerde süreklilik olduğu için müşteri memnuniyet oranları da artmaktadır.
Yeni işe alımların gerekli olduğu pozisyonlarda (örneğin satışlarda) eğitim başarı için çok önemlidir çünkü bir satış temsilcisi bilmediği bir şeyi satamaz. Tam olarak anlamadığı iş teknolojisini satan yeni bir satış temsilcisine sahip olmanın sonuçlarını düşünün. Bir ürünün özelliklerinin veya işlevlerinin kasıtsız olarak yanlış tanıtılmasının ardından ortaya çıkan müşteri memnuniyetsizliği, ürüne ve ürünün nasıl ve ne zaman satılacağına ilişkin satış eğitimi ile hafifletilebilir.
Günümüzün üniversite mezunları olan Milenyum kuşağı, maaş çekinden çok işsiz kalma arayışında. İşverenin kendilerine ve gelişimlerine yaptığı yatırımı arar ve değer verirler ve ilk kariyer pozisyonlarını ararken aktif olarak bu yatırımı ararlar. İş ortamında öğrenmeye ve profesyonel büyümeye verilen önem, işgücüne yeni katılan çalışanları çekmek ve elde tutmak için kritik öneme sahiptir. Ayrıca öğrenme yönetimi, uyumluluk için gerekli ölçümlerin toplanmasını geliştirir. Taciz veya OSHA kuralları gibi gerekli eğitimlerin verildiği ortamlarda, tek bir yönetici Görüşülen kişi, bir ÖYS/LMS sistemini kullanmadan önce yalnızca kimin gerekli dersi aldığını söyleyebildiğini, bunu söylemediğini söyledi. kim yapmadı.
Başlangıç ifadesindeki ikinci sorun, eğer stratejik değilse dış kaynaklardan yararlanılabileceğinin ima edilmesidir; bu durumda konuşmacı, bir hizmet olarak yazılım olarak sağlanmasını kastetmiştir. Bu durum, bir şirketin en stratejik iş sistemlerinin birçoğunun ya dış kaynaklardan temin edilmesi ya da SaaS olarak sunulması nedeniyle zorluklara yol açmaktadır. sırf stratejik oldukları ve hem dış kaynak kullanımı hem de SaaS'ın sağlayabileceği güvenlik ve profesyonel yönetim gerektirdiği için sağlamak. Yazılımlarında sık sık yenilik arayan şirketlerdeki alanlar ilk önce SaaS sistemlerine bakıyor; çünkü bu programlar, yeniliği şirket içi çözümlerden daha hızlı pazara sunuyor.
İK profesyonelleri HR Technology'deki ticaret fuarında yürürken, SaaS'ın artık stratejik olmayan uygulamalara tahsis edilmediğine dair çok sayıda kanıt vardı.
Öğrenme yönetimini performansla birleştirmek gerçekten stratejiktir. Katılımı ve daha fazla üretkenliği aşılamak istiyorsak ve bunu performans yönetimi sistemlerini iyileştirerek yapmayı umuyorsak, öğrenmenin süreç tasarımına entegre edilmesi gerekir. Yukarıda bahsedilen BT Departmanının, sürekli öğrenmenin ticari değerini anlayacağını umuyoruz. şirket ve hizmet olarak yazılımın katma değeri - ve her ikisinin de şirket için stratejik olduğunun farkına varın organizasyon.