Perakendeciler Facebook mağaza vitrinlerini açıyor ancak kısa bir süre sonra onları kapatmak zorunda kalıyorlar. Bu Facebook'un hatası mı yoksa şirketler doğru yaklaşımı mı izlemiyor?
Forrester Research analisti Sucharita Mulpuru'ya göre mağazaların hızlı başarısızlığı, Facebook'un ticareti yönlendirmediğini ve perakendeciler için değeri konusunda şüphe uyandırdığını gösteriyor. Mulpuru, "Facebook'un yeni bir destinasyona, bir mağazaya, insanların alışveriş yapabileceği bir yere dönüşeceğine dair pek çok beklenti vardı" dedi. Bloomberg. "Ama bu, arkadaşlarıyla barda takılırken insanlara bir şeyler satmaya çalışmak gibiydi."
Bloomberg'in yazısı şu sonuçla bitiyor:
Daha önce Alvenda olarak bilinen sosyal medya geliştiricisi 8thBridge'in icra kurulu başkanı Wade Gerten, çiçekçi 1-800-FLOWERS için bir Facebook mağazası açtı. Minneapolis merkezli Gerten, Delta Air Lines Inc. için ticaret stratejileri geliştirmeye devam etti. (DAL), Diane Von Furstenberg Studio LP ve denim üreticisi Seven for all Mankind. Gerten bir telefon görüşmesinde modeldeki çatlakların hızla ortaya çıktığını söyledi. Müşteriler mağazaları kapatarak veya tekliflerini azaltarak "farklı bir yaklaşım benimsediler". Gerten, "Aslında perakendecilerin web sitelerinde zaten mevcut olan her şeyin satın alınabileceği başka bir yerdi" dedi. "Sözde F-ticarete 'F' veriyorum."
8. Köprü Pazarlama Müdürü Melissa Buening bana Gerten'in yorumlarının bağlam dışına çıkarıldığını ve çarpıtıldığını söyledi. Gerten şu tarihte bir kontrpuan yayınladı: Forbes, kullanarak Bilet sorumlusu Ve Delta Havayolları f-ticareti doğru bir şekilde kullanan şirketlerin örnekleri olarak. İşte bir alıntı:
Sosyal medyadan para kazanmanın en iyi yolu, markaların Facebook'ta size spam göndermesini değil, insanların ürünleri arkadaşlarına tanıtmalarını sağlamaktır. Çevrimiçi alışveriş deneyimleri sosyal olduklarında daha iyidir.
İnsanlar sosyal ticareti yönlendiriyor (markalar değil).
Ticketmaster ve Delta Airlines gibi yenilikçi markalar aslında yapmaları gereken şeyin sadece yoldan çekilmek olduğunun farkına vardılar. İnsanlara, onlar hakkında ne hissettiğimizi ve arkadaşlarımıza sundukları teklifleri ifade etmenin daha kolay bir yolunu verirlerse, bunu yaparız.
Kısacası işlerini büyütmek için Facebook'u kullanan ve bunu başaramayan şirketler var. İşin püf noktası şu: ürünlerinizi sadece Facebook kullanıcılarına sunmayın; insanların Facebook arkadaşlarıyla gerçekten kullanmak isteyeceği bir hizmet veya özellik oluşturun. Artan satışlar takip edecek.
Ayrıca bakınız:
- Facebook Beğenileri her zaman marka bağlılığı anlamına gelmez
- Facebook kullanıcılarının yarısından fazlası sosyal medya pazarlamasına yanıt veriyor
- ABD'de Facebook reklam maliyetleri artıyor (rapor)
- Facebook web sayfası başına yedi reklamı test ediyor
- Kadınların Facebook reklamlarına tıklama olasılığı erkeklerden daha fazla
- Facebook: Para nereden geliyor?