Küçük işletmeler özgün paylaşımda başarıyı nasıl görüyor?

Bir zamanlar sosyal medya, sabah kahvenizin veya estetik açıdan hoş bir gün batımının fotoğrafını paylaştığınız bir yerdi. Artık ülkenin dört bir yanından ve hatta dünyanın dört bir yanından insanlarla bağlantı kurmak, konular hakkında sohbet etmek ve hatta küçük işletmelerin gelişebileceği bir yer haline gelmek için bir araç haline geldi.

Küçük işletmeler, takipçilerini ve müşteri tabanlarını büyütmek için sosyal medyanın sunduğu her şeyi kullanıyor. Kardeş-kardeş ikilisi Stephanie ve Kevin Lin, gerçek mekanda faaliyet gösteren dükkanlarını açtılar. kestane, 2019'da California'da ancak pandemi vurduğunda tamamen çevrimiçi bir mağazaya yönelmek zorunda kaldılar.

Fiziksel olarak açık olmasalar da mağazalarını tanıtmak ve satışları sürdürmek için, marka bilinirliğini artırmak ve daha fazla çevrimiçi müşteri kazanmak için sosyal medyaya (özellikle Facebook ve Instagram) yöneldiler.

"Tasarım süreci, mağazaların perde arkası, moda hakkında paylaşımlar yaparak sosyal medyadaki varlığımızı daha özgün hale getirmeye başladık. ipuçları, bunun gibi şeyler ve insanlar içeriğe girmeye başladı ve [Instagram'da] takipçilerimizi büyütmeye başladık" diyor Kevin. ZDNet.

Sosyal medya stratejileri oldukça basit: Kevin telefonun arkasında mükemmel çekimler ve açılar yapıyor, Stephanie ise kameranın önünde kıyafetleri sergiliyor, müşterilerle Instagram Live'a giriyor ve yaklaşan ürünleri gösteriyor ve bağlantı parçaları. Hatta eski aile fotoğraflarını, özçekimlerini ve küçük işletme kazançlarını Irvine Standard gazetesinin ön sayfasında yayınlamak gibi yayınlarlar.

"İnsanların markalardan bir özgünlük duygusu hissetmek istediğini hissediyorum. İşte bu yüzden küçük işletmeler, bence şimdi bizim parlama zamanımız," diyor Stephanie. "İnsanlar topluluklarıyla bağlantı kurmak istiyor; arkasında bir hikaye olan bir ürünle ilişki kurdukları insanlarla bağlantı kurmak istiyorlar. Bu nedenle, istediğiniz gibi mükemmel bir içerik oluşturduğunuzdan emin olmanıza gerek yok -- onların sadece ne yaptığınızı görmek istediklerini gördük."

Kestan'ın şu anda Instagram ve Facebook'ta 40.000'den fazla takipçisi var ve müşteriler yerel olarak Kaliforniya'dan ve bunun gibi uzak eyaletlerden alışveriş yapıyor. Güney Dakota veya Alaska ve hatta dünyadaki diğer ülkeler -- işletmenin sadece yüz yüze mağazaları ile başaramayacağı bir şey yalnız.

Diğer pek çok küçük işletme gibi Kestan da sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurma konusunda başarılı oldu. Buna göre Dijital Pazarlama Dergisi, Tüketicilerin %74'ü satın alma kararlarını yönlendirmek için sosyal medyaya güveniyor. Ek olarak, Tüketicilerin %55'i yeni bir marka hakkında bilgi sahibi oluyor sosyal medya aracılığıyla.

Maya Gordon, bir sosyal medya içerik yaratıcısıve Hootsuite gibi araçları kullanarak küçük işletmelere ve onların pazarlama stratejilerine yardımcı olan girişimci, son yıllarda küçük işletme müşterilerinin sosyal medyaya yöneldiğini gördü. Küçük işletmelerin sosyal medyadan elde ettiği başlıca faydaların müşteri tabanlarını büyütmek ve marka varlıklarını oluşturmak olduğunu söylüyor.

"Sosyal medya, müşterilerinizle ilişki kurmak için inanılmaz bir yer. Bu günlerde, ürün tanıtımına çok doymuş durumda ve bu nedenle herhangi bir marka için gerçekten işe yarayan şey -- ister bir küçük işletme veya büyük işletme -- bu ilişkileri kurmak için sosyal medyadan yararlanabiliyor, "diyor Gordon ZDNet.

Küçük işletmeler artık Hootsuite gibi toplu içeriği planlayabilen ve onlara hangi gönderilerin işe yarayıp hangilerinin yaramadığına dair fikir veren yararlı araçlara erişebilir.

Gordon, müşterilerine, sosyal medya sürekli değişen bir ortam olduğu için neyin işe yarayıp neyin yaramadığına ayak uydurmanın çok önemli olduğunu söylüyor.

"Instagram'da nasıl başarılı olunacağına dair 2019'da yazılmış bir gönderi okuyorsanız, muhtemelen bugün işe yarayan şey için pek doğru veya yararlı değildir" diyor. "Çok hızlı değişiyor ve bence bu gerçekten yoğun - küçük işletmelerin yalnızca bir platform öğrenmesi gerekmiyor, aynı zamanda meydana gelen tüm değişikliklere ayak uydurmaları gerekiyor."

Hootsuite'in Gordon ile çalışan küçük işletme müşterilerinden biri, yenilikçi evcil hayvan bakımı, veterinerlik gibi geleneksel bir sektörde bile sosyal medyanın iplerini öğrenmek zorunda kaldı.

Innovetive Petcare'in pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Malia Rivera, "Yıllar önce, sosyal medyayı ilk kullandığımızda, tüylü kedi yavrularını ve köpek yavrularını paylaşırdık ve bu tür hikayeleri paylaşırdık" diyor. "Ve son birkaç yılda, veteriner hastanelerimizle bu platformu yeni farkındalık yaratmak için nasıl kullanabilecekleri konusunda gerçekten el ele çalıştık. yeni evcil hayvan sahiplerine sunmak ve kültürümüzü paylaşmak ve onu, inandığımız yeni ve mevcut müşterilerle bir ilişki kurarken zorlayıcı hikaye anlatımı için bir manivela olarak kullanmak. sahip olmak."

Innovetive Petcare, 15'ten fazla eyalette 67 hayvan hastanesini temsil ediyor ve 150'den fazla sosyal medya profilini yönetiyor. Ve sevimli hayvanları yayınlamak, sosyal stratejisinin büyük ölçüde bir parçası olsa da, aynı zamanda veterinerlik bilgilerini de paylaşıyor. eğitim, bazı evcil hayvan prosedürlerinin nasıl olduğu ve evcil hayvan sahiplerinin neye bakmaları gerektiğini bilmeleri için acil durumlarla ilgili hikayeler dışarı için.

Gordon, bu özgün yaklaşımın, bu teknolojiyi kullanan küçük işletmeler için anahtar olduğunu söylüyor. "Küçük işletmelerin [sosyal medyada] başarılı olmasının yolu, kim olduklarını ve neyi temsil ettiklerini söylemektir ve bence bu tür bir insancıl yaklaşım en iyi sonucu veriyor."

Küçük işletmeler artık sosyal medyanın gücüyle yakın çevrelerinin ötesine ulaşabilir ve doğru yaparlarsa her yerden müşteri çekebilir.

Rivera, "Sosyal medya, yeni nesil pazarlamadır - küçük işletmenizde sosyal medyayı kullanmıyorsanız, eğrinin gerisindesiniz" diye açıklıyor. "Düşük maliyetli, kullanımı kolay, kitlelere ulaşabilen ve küçük işletmeniz için zorlayıcı bir harekete geçirici mesaj oluşturmak üzere yapay zekayı örebilen daha iyi bir araç düşünemiyorum."