Sosyal girişim hareketi sona ererse bu Jive Software gibi bir şirket için ne anlama gelir?
Sözde sosyal girişimin geleceği epeyce tartışma yaratıyor. Ve bu tartışma devam ederken, alandaki saf oyun satıcılarından birine göz atmaya değer.
Sosyal girişim hareketi sona ererse bu Jive Software gibi bir şirket için ne anlama gelir?
Jive CEO'su Tony Zingale (sağda) ile sosyal girişim ve onun geleceği hakkında ortaya çıkan tartışma hakkında konuştuk. Röportajın zamanında Jive'ın kazançlarını Salı günü açıklayacağı belirtildi.
İşte sohbetimizin özeti.
Sosyal girişimin en tatlı noktası neresi? İşbirliği özellikleri masaya yatırılacak ve her yere yerleştirilecek mi?
Zingale, sosyal girişim yazılımının iş değerine sahip olduğunu kanıtladığını söyledi. Zingale, "Tüm işimiz sosyal iş platformumuzda değer sağlamaya dayalıdır" dedi. "Biz değer sağlıyoruz ve müşteriler yenileme yapsın ya da yenilemesin." Kullanım örneklerine gelince, Jive sosyal intranet iletişimlerinden satış ve pazarlamaya ve müşteri hizmetlerinden her şeyin bir kısmını görüyor. Zingale ayrıca "her kurumsal uygulamanın bir avuç sosyal özellik ekleyeceğini" belirtti.
Her uygulama bu özellikleri eklerse sosyal yayılmaya ne dersiniz?
Zingale, temel sosyal özelliklerin tüm uygulamaların bir parçası olacağını ancak farklılaştırıcı olmayabileceğini söyledi. Jive'ın temel taşının sistemleri bir sosyal iş platformunda bir araya getireceğini söyledi. "Hangi CRM veya ERP sistemini kullandığınız veya hangi Web uygulamalarınızı kullandığınız umurumda değil, piyasada agnostik, bağımsız, saf bir oyun satıcısı için yer var" dedi.
Pek çok satıcının sosyal yetenekler ekleyebileceğini ancak değer katamayacağını ekledi.
Sosyal girişim tartışması:İş hayatında sosyal medyanın zorlu yolu | CMO'nun daha fazla harcama gücü olması mı gerekiyor? Beni ağlatma | Sosyal iş? Yeniden deja' vu | Akademisyenler: Sosyal işletme ile sosyal medya arasında fark var | Sosyal açıdan her şey bitti mi? İpuçları her yerde | Sosyal açıdan her şey bitti mi? Kök nedenler | Salesforce sosyal girişim rapinden mi dönüyor?
Jive'ın değer ölçüsü nedir?
Zingale, çalışma yüzeyi üretkenliğinin çoğu zaman iş değeri olduğunu söyledi. Buradaki fikir, iş gücünün daha fazla kurumsal uygulamaya erişmesi ve e-posta ve bilgileri takip etmek için daha az zaman harcamasıdır. Önemli olan sosyal girişim ölçümleri arasında bir çalışanın veya kullanıcının işe alınması için daha hızlı süre ve etkili müşteri hizmetlerine harcanan süre yer alır.
Sosyal girişim kullanımını artırmak ve değer elde etmek için ne yapabilirsiniz?
Zingale, "İlk nesil sosyal platformlarda gördüğümüz şey, bir uygulamanın içindeki özelliklerdi, ancak onu açabileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz" dedi. Bu özelliklerin ötesinde çok fazla ağır kaldırma yatıyor. Zingale, bir anda ortaya çıkan ve harikalar yaratması beklenen sosyal yazılımlardaki başarısızlık oranının "oldukça yüksek" olduğunu kabul etti. "Hizmetlerimiz koçluk yapmak için tasarlandı Zingale, çalışanların bir topluluk aracılığıyla sıklıkla benimsenmesini ve katılımını sağlamak için arka uç çalışmalarının gerekli olduğunu ekledi; müdür.
Zingale, sosyal girişim yazılımlarının ilk zamanlarda satın almaların teknoloji odaklı olduğu ERP ve CRM'ye çok benzediğini ekledi. Günümüzde ana akım alıcıların istedikleri sosyal dinamikleri elde etmek için istişareye ihtiyaçları var. "(Sosyal yazılım) küresel bir SAP uygulaması değil - o kadar da zorlayıcı değil ama nasıl sosyal olacağınızı ve işbirliği yapacağınızı öğrenmeniz gerekiyor" dedi.
Sosyal uygulamaların işe yaramasını sağlayan şey nedir?
Zingale, yönetici düzeyindeki sponsorluğun sosyal girişimin işe yaraması için anahtar olduğunu söyledi. Neden? Sosyal girişim, kullanım örneklerine ve gerçek iş hedeflerine ihtiyaç duyan kültürel bir değişimdir. Tipik olarak bu ürünler şirketin gıda zincirinin üst kademelerinden gelir.
Jive'ın eski kodu ve teknik borcu var mı?
Bu sorun, sosyal girişim pazarını takip eden birkaç kişi tarafından gündeme getirildi. Zingale, müşteri tabanının "kod tabanımızı umursamadığını" belirtti. Jive'ın olduğunu ekledi. Buluttan teslim ediliyor ve müşterilerinin çoğu yüzde 70'i bu yazılımı abonelik olarak kullanıyor modeli. Finansal hizmetler ve sıkı düzenlemeye tabi sektörler gibi diğer sektörler, şirket içi dağıtımları tercih etti. Jive'ın hem bulut hem de şirket içi dağıtımları aynı kod tabanına sahiptir ancak farklı bir güncelleme programı vardır. Örneğin, bulut müşterilerinin tümü Jive'ın en son sürümünü kullanıyor ancak 100.000 lisans dağıtımına sahip şirketlerin programı daha yavaş olacak.
Mobil oyun nedir?
Zingale, mobil ve sosyalin temelde birbirine bağlı olduğunu söyledi. Jive'ın öncelikle mobil olması gerekiyor ancak uygulamanın mutlu bir şekilde ilerlemesi konusunda temkinli davranılıyor. Jive, iOS uygulamalarını yerel olarak destekler ve geri kalanı için HTML5'i tercih eder. Bu plan müşterilerin talebi doğrultusunda değişebilir. Zingale, "Android'de HTML5'imiz var, ancak yerel olmamız gerekiyorsa daha fazla kullanım örneği buldukça oraya gideceğiz" dedi. "Mobil satış gücü ve müşteri hizmetleri temsilcileri için mobil HTML örneği yeterli değil. Biz sadece piyasayı takip ediyoruz."
Rekabet nasıl görünüyor?
Zingale, Jive'ın en büyük rekabet engelinin sosyal yazılımda olmaları gerektiğinden emin olmayan şirketler olduğunu söyledi. Büyük bir BT organizasyonuyla uğraşıyorsanız Microsoft ve IBM sosyal platformlardadır. Jive'ın planı hem CIO hem de CXO'yu sosyal yazılıma dahil etmektir. "Büyük bir küresel kurumda iş kolu lideri arıyoruz. Elbette CIO sıklıkla işin içindedir ancak biz her iki grubu da kucaklıyoruz" dedi Zingale. "İş odaklı satın almalar iş, teknoloji ve sponsorluk gerektirir."
Zingale, iş değerinin sosyal girişimi ileriye taşıyacağını söyledi. "Sosyal heyecan öldü. Sosyal uğruna sosyal öldü ve girişim için Facebook öldü ve gömüldü. 'Bana ne faydası var?' dönemine geçiyoruz" dedi. "Sosyal bir terim olarak yüklü. Jive, geliri artıran sistem ve ürünlere yöneliyor. Ana akım alıcıların para harcadığı şey bu."