Walmart'ın dördüncü çeyreği bir yıllık yatırım sınırını aştı. Şirket artık e-ticaretin ve tek Walmart teknolojisi yaklaşımının müşteri sadakati ve satış sağlamasını umuyor.
Walmart, 2016 mali yılında küresel e-ticaret satışlarından önceki yıla göre yüzde 12 artışla 13,7 milyar dolar elde etti ve şirket İnternet satışlarını ölçeklendirme planlarının ana hatlarını çizdi. Sonuçta, Amazon'un Kuzey Amerika'da 63,71 milyar dolarlık, uluslararası alanda ise 35,4 milyar dolarlık satış yaptığı göz önüne alındığında, Amazon'un yetişmesi gereken çok şey var.
Perakende devi baskı altındaydı kazançları ve görünümü Wall Street'i hayal kırıklığına uğrattı. Walmart, 12 Ocak'ta sona eren dördüncü çeyrekte 129,7 milyar dolarlık gelirle hisse başına 1,43 dolar kazanç elde etti. 30. Walmart, 2016 mali yılında hisse başına 4,57 dolar kazanç ve 482,1 milyar dolar gelir elde etti.
Walmart'ın e-ticaret CEO'su Neil Ashe, konferans görüşmesinde şirketin yatırımlarının karşılığını almaya başladığını söyledi. Walmart'ın püf noktası perakendecinin uygulamasında, sitesinde ve mağazalarında kusursuz bir deneyim sunmaktır. Walmart ayrıca çevrimiçi ürün çeşitliliğini artırıyor ve internet üzerinden market alışverişini genişletiyor.
Belirsiz olan ise Walmart'ın nerede kazanabileceği. Örneğin, Walmart'ın e-ticaret çabaları mevcut satışları koruyor mu, yoksa zaman içinde bunlara ekleme mi yapıyor? Walmart'ın gelişebileceği alanlardan biri de çevrimiçi marketler. Dediği gibi:
Uygulamamızı, sitemizi ve mağazamızı birleştiren kritik temas noktalarına baktığımızda elbette Online Market'i düşünüyoruz. Ekim ayında beş pazardan 20'nin üzerine çıkacağımızı duyurduk. Bu ek pazarlara da açıldık ve bunun müşterilerde tetiklediği güçlü duygusal tepkiyi ve Walmart ile kurdukları kişisel ilişkiyi görmeye devam ediyoruz.
Ayrıca:Walmart'ın en son e-ticaret hamlesi, çevrimiçi market alışverişini kitlelere ulaştırabilir
Aslında Walmart'ın e-ticaret stratejisinin özü, müşteriyle olan bu ilişkiyi korumak ve geliştirmektir.
Walmart'ın e-ticaret stratejisi hakkında düşünülmesi gereken diğer konu, dahili bilgi teknolojisi bilgisinin e-ticaretin ön ucuna dönüşüp dönüşmeyeceğidir. Walmart'ın arka uç teknolojisi perakendeyi yeniledi ve şirketin fiyatları düşürme ve hakimiyet kurma becerisine yol açtı. Ashe ekledi:
Sunduğumuz tüm yeteneklerin arkasında dünyanın en iyi teknoloji uzmanlarından bazıları var. Walmart'ın içinde bir e-ticaret teknolojisi şirketi kurduk. Her zaman en güçlü kurumsal teknoloji organizasyonlarından birine sahip olduk. Bu ekipler, uygulamayı, siteyi ve mağazayı kusursuz bir şekilde birleştiren çevrimiçi market ve Walmart Pay gibi deneyimler sunmak için yakın işbirliği içinde çalıştı. Geçen ay bu ekipleri tek bir Walmart Teknoloji bayrağı altında bir araya getireceğimizi duyurmuştuk. Bu, tüm teknoloji uzmanlarımızı müşterilerimizin bizi nasıl gördüğüne (One Walmart) uygun hale getirir.