Uzaktan çalışma yeni normaldir. Ancak teknik sorunlar ortadan kalkmayacak

COVID-19 ortaya çıktığında iş liderleri, çalışanlarının evden çalışma deneyimine ince ayar yapma konusunu pek düşünmedi. İşler yavaş yürüyorsa bunun bir önemi yoktu; en azından işe yaradı. Dünya çapındaki uzaktan çalışmanın ilk birkaç haftası, temel bilgileri 'her düzeyde' kurup çalıştırmayla ilgiliydi.

Ancak personel evden çalışmaya alıştıkça BT ekipleri, evden çalışmayla ilgili çeşitli sorunlar için gönderilen şikayetlerde büyük bir artış görmeye başladı. BT ekiplerinin defalarca duyduğu bir şikayet var: 'Bu gerçekten yavaş'.

"Biri evde oturup bir uygulamaya erişmeye çalışırken ve ona şunu söylediğinde bir BT çalışanı ne yapar? onlara: 'Bu gerçekten yavaş mı?'" diye soruyor BT şirketinin çözüm mühendisliği direktörü Joe Bombagi Nehir yatağı. "Çoğu son kullanıcı yalnızca uygulamalarına erişip en iyi performansı elde etmek istiyor. Perde arkasında bu işi yapmak çok fazla teknoloji, pek çok potansiyel altyapı, yazılım ve onu kusursuz hale getiren araç kitleri gerektiriyor."

GÖRMEK: Dijital Dönüşüm Şampiyonu Olma Rehberi(TechRepublic Premium)

Aslında Riverbed tarafından yeni yayınlanan bir rapor, Birleşik Krallık'taki ticari karar vericilerin neredeyse dörtte üçünün salgının başlangıcında kapsamlı uzaktan çalışmayı desteklemeye hazır olmadığını gösteriyor. Sağlık sektöründe ise bu oran %92'ye çıkıyor.

Ancak şimdi, 'yeni normal' olarak adlandırılan döneme birkaç ay kala, iş dünyası liderleri uzun vadeli planları düşünüyor COVID-19'un etkileri ve krizden sonra bile uzaktan çalışmanın hiçbir yere gitmediğinin kanıtı geçer.

Riverbed'in raporu, dünya çapındaki iş dünyasının liderlerinin, COVID-19 sonrası evden çalışan çalışanların sayısında yaklaşık %50'lik bir artış beklediklerini gösteriyor. Birleşik Krallık'ta kuruluşların ekiplerinin dörtte birinden fazlasının kalıcı olarak uzaktan çalışması bekleniyor.

Ancak WFH yeni bir norm haline gelecekse işletmelerin artık korkulan "bu çok yavaş" sorunundan kaçınmanın bir yolunu bulması gerekecek. "Bunu nasıl düzeltirsiniz? Birinin çocuğu arka planda Netflix izlediği için çok yavaş mı oluyor? Çalışan tehlikeli bir İnternet denetleyicisi mi kullanıyor? Bunları uzak bir ortamda kontrol edemezsiniz" diyor Bombagi.

"Tüm bu değişkenlerin daha az etkili olması ve kullanıcıların iyi düzeyde erişim ve performansa sahip olması için hangi teknolojiyi uygulamaya koyabileceğinizi düşünmelisiniz" diye devam ediyor. "Artık görmeye başladığımız şey bu."

Riverbed'in raporuna göre karar vericilerin neredeyse tamamı (%94) uzaktan çalışırken teknolojideki aksaklıkların çalışanlarını ve işletmelerini etkilediğini itiraf etti. En yaygın sorunlar arasında görüntülü toplantıların kalitesinin düşük olması, kurumsal ağlarla bağlantının sık sık kesilmesi, yavaş dosya indirme ve uygulamalar yüklenirken uzun yanıt süreleri yer alıyor. Başarının önündeki en büyük engellerden birinin evdeki güvenilmez Wi-Fi olması şaşırtıcı değildir.

Bu nedenle araştırma, iş dünyası liderlerinin uzaktan çalışma konusunda rahat olmasına rağmen uzaktan çalışmaya kalıcı bir geçiş için henüz tam olarak hazırlıklı olmadıkları sonucuna varıyor. Bombagi, "Genelde insanlar daha hazırlıklı" diyor, "ama henüz tam olarak o noktaya geldiklerini söyleyemem."

İşler değişiyor. Birkaç ay önce, küresel evden çalışma deneyimi aceleyle, hazırlıksız ve buna herhangi bir bütçe ayrılmadan gerçekleşti; ancak Bombagi, üç aydan itibaren işletmelerin soğukkanlı, stratejik planlamaya hazır olduğunu savunuyor.

Bunun nedeni, düşünme-görev güçleri, proje ekipleri ve 'her yerden çalışmayı' sürdürmeye adanmış bütçelerin yanı sıra Stratejik kararlar daha önce aylarca almak yerine, birkaç hafta içinde çok daha hızlı alınabiliyor. Bombagi, "Daha önce işlerin neden bu kadar yavaş olduğunu sorgulamanıza neden oluyor" diyor.

Riverbed'in son araştırmasının bir parçası olarak ankete katılan iş liderlerinin %72'ye varan oranı, şunları yapmayı planladıklarını bildirdi: Verimli bir uzaktan kumandayı destekleyebileceklerinden emin olmak için gelecek yıl ek yatırımlar işgücü.

Katılımcılar önümüzdeki iki yıl için öncelikli stratejilerini ve teknolojilerini belirlemeye başladıklarını söyledi. şirket çapındaki politikaların güncellenmesini, uzaktan ağ operasyonlarının otomatikleştirilmesini veya dijital güvenlik teknolojisine yatırım yapılmasını ve yazılım.

Bombagi, WFH denkleminin önemli bir kısmının çalışan ağlarının ve performansının daha iyi görünürlüğü ve izlenmesi için yazılım kullanılmasından oluşacağı konusunda ısrar ediyor. Bir kullanıcı ofiste, kurumsal bir dizüstü bilgisayarda, kurumsal geniş alan ağı aracılığıyla bir görevi gerçekleştirdiğinde, şirketin BT ekibinin ortaya çıkabilecek sorunları kontrol etmesi yeterince kolaydır; Çalışan evde otururken bu o kadar kolay değil.

Bombagi, "Artık kullanıcı, tamamen öngörülemeyen performanslara sahip bir ev internet bağlantısı olan iPad'ini kullanıyor ve SaaS tabanlı Office365 gibi uygulamalara gidiyor olabilir" diyor. "Bu işlemle ilgili her şey tamamen tesis dışı ve kontrol dışı."

Bombagi, artan görünürlük, izleme ve kontrolün son kullanıcıların bağlantısını, erişimini ve performansını otomatik olarak iyileştireceğini öne sürüyor. Bu da üretkenliği ve sonuçta iş gelirini artıracaktır.

Teknik sorunların üstesinden gelindiğinde, şirket dışı bir iş gücünden kazanılacak çok şey var. Çalışanların kendileri uzaktan çalışma sayesinde daha iyi bir iş-yaşam dengesi sağlıyor gibi görünüyor; Aslında, Birleşik Krallık çalışanlarının dörtte üçü tam zamanlı olarak ofise geri dönmek istemediğini bildirdi.

Riverbed'in anketine katılan iş dünyası liderlerinin yarısı, uzaktan çalışmanın bir sonucu olarak daha iyi bir iş-yaşam dengesinin çalışanları için önemli bir fayda olduğunu belirtti. Katılımcıların eşit bir oranı ofis alanından da tasarruf edildiğini belirtti ve %43'ü esnek çalışmanın üretkenliği artırmasını beklediklerini söyledi.

"Bir yıl içinde, günlük işlerdeki en büyük farkın, insanların çok daha ulaşılabilir olması olacağına inanıyorum. her zaman bildiğimiz komplikasyonları ve lojistiği ortadan kaldıracağız ve bu da onları daha verimli ve üretken kılacak" diyor Bombagi.

GÖRMEK: Tam Yakınlaştırma kılavuzu: Temel yardımdan gelişmiş püf noktalarına kadar

Krizin başlangıcından bu yana sekize kadar sanal müşteriyi sığdırabildiğini fark etti belirli bir günde yalnızca iki toplantı yapabiliyordu ve yalnızca her ikisi de orada bulunuyorsa Londra.

Çalışma günü eskiden lojistik odaklı planlanıyordu: "Eğer metroya bineceksem arama yapamayacağımı biliyorum. Arabayla bir yere gidiyorsam arama yapabilirim ama sunum yapamam. Eğer uçaktaysam, bazı e-postalar dışında gerçekten hiçbir şey yapamam" diyor Bombagi.

Uzaktan çalışma yakın gelecekte varsayılan çalışma yöntemi haline geldiğinden bunların hepsi geçerliliğini yitirebilir. Karar vericiler kesinlikle ilgileniyor ve WFH'nin birçok kuruluşun gündeminde üst sıralarda yer aldığı görülüyor.

Artık asıl zorluk, uzaktan çalışmanın teknik zorluklarının (günlük hayal kırıklıkları) üstesinden gelmektir. bunlar sadece pandemi bağlamında aksaklıklar, ancak trend ilerledikçe bunlar sıkıntıya dönüşecek yerleşir. Teknoloji yığınını doğru bir şekilde elde etmek kolay olmayacak ancak diğer taraftaki kazanımlar çok büyük olabilir.